【摘 要】
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一、实现读者服务的人性化1.营造和谐的服务氛围。调查显示,在图书馆服务起重要作用的图书馆建筑、信息资料、图书馆馆员中,图书馆馆员的地位尤为重要,占三者总和的75%。可见
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一、实现读者服务的人性化1.营造和谐的服务氛围。调查显示,在图书馆服务起重要作用的图书馆建筑、信息资料、图书馆馆员中,图书馆馆员的地位尤为重要,占三者总和的75%。可见和善的服务态度能够让读者感受到内心的温暖与惬意,获得愉快的学习心情。因此读者服务
First, to achieve human services readers 1. To create a harmonious atmosphere of service. The survey shows that in the library building, information materials, library librarians, which play an important role in library services, librarians are particularly important, accounting for 75% of the total. Visible kind service can allow readers to feel the warmth and comfort inside, a happy learning experience. So reader service
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