“万魔”谢冠宏:做让客户认同的品牌

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  在不缺好产品的今天,怎样仅用两年时间就做出自己的品牌,而且是让客户认同的品牌?谢冠宏用“万魔”做出了回答。
  明星红不红,看他是不是一间创业公司的首席××官就知道了;一个创业公司发展得怎么样,看它能请什么明星加盟就够了。
  如果这样来看,前段时间请周杰伦做首席创意官,并正式宣布周杰伦以股东身份加盟的万魔,肯定是很猛的一家公司了。
  富士康最年轻事业群总经理
  他曾经是富士康最年轻的事业群总经理,一手操盘iPod播放器和亚马逊电子书,专利授权超过1000件。
  一桩突如其来的请假乌龙事件使他离开富士康,后来雷军邀请他去香港并当场做出“你做什么我都投”的承诺。
  结果他制造的耳机三年卖了3000万条,成为中国耳机行业第一。
  他因为十年间的第二次请假惹怒郭台铭,出走富士康,失去领导3万多人的工作。
  2012年年底谢冠宏向公司请假,去日本参加他女儿的一个活动,并和郭台铭一起乘机返台。第二天谢冠宏乘坐的赴日航班起飞前,他突然接到了郭台铭的电话,要求他马上到办公室开会,当时飞机已经关闭舱门,谢冠宏也不想再让女儿失望,他委婉地向郭台铭解释了请假过程中发生的误会。郭台铭听后火冒三丈,令谢冠宏跳下飞机,立刻赶回公司,要不就再也不要回来上班了。
  谢冠宏回想自己在富士康的十年时光,尽管事业有成但也对家人满怀亏欠。因为工作失去了陪伴女儿成长的时间,听着郭台铭在电话那头的怒吼,看着舷窗外的阳光,他心灰意冷地挂了电话,就此告别了富士康。后来谢冠宏回忆称他在富士康的十年就像机器人一样工作,每天都是研发产品、提升产能、压缩成本,一转眼女儿就已经成长了,那一天他实在不想让女儿再失望,十年来的第二次请假让他失去了工作。
  因念及对富士康和郭台铭的感恩,谢冠宏离职后拒绝了其他代工厂的邀请,年过50的他已经不想再踏入制造产业,如果有好的机会希望能够把自己的创意发挥出来,而不仅仅是研究代工方案。
  从2013年万魔公司成立,至今三年,他们就从制造行业跨界到品牌商,居然还收购了周杰伦的公司,让周杰伦做他的首席创意官和股东。
  谢冠宏身上的惊险三跳,值得所有创始人借鉴:从全球知名制造企业富士康高管,到成为小米生态链公司老板,再到死磕自主品牌老板。
  取得今天的成就,他说:“创业实属无奈,只因年纪特别大,胆子特别小。”
  这样一位“胆小鬼”为何让雷军对他备加青睐?
  在不缺好产品的今天,怎样仅用两年时间就做出自己的品牌?
  曾蹲守苹果大厅两周拿下订单
  谢冠宏在富士康做彩色显示器的时候,夏普已经是寡头。那个时候,中国制造的面板没有公司会用,谢冠宏带领团队从零做起,面对客户的强势要求,从不敢说“不可能”。
  后来,他还做了一个“笨蛋式的决定”,要做夏普显示器的供应商,把面板卖给夏普!结果谢冠宏因此一举拿下了中国电视行业几乎所有的大客户,后来他还拿下了iPod跟Kindle的订单。
  为了拿下iPod订单,谢冠宏曾经自己做了一个号称比iPod更好的播放器,然后以近乎“祈求”的姿态寻求与苹果合作。
  连续两个星期在苹果自助餐厅或大厅与iPod负责人制造“偶遇”,终于求到了15分钟介绍自己。
  他主动提出大幅减小元器件体积,苹果答应在不提供任何图纸和指导情况下,给他一个机会。为此他们内部设计迭代了几十次,最终工程能力被评A+,顺利拿下iPod订单。
  从此跟苹果学到一个经验:做产品,要求要高到“没有间隙,没有落差,摸起来像在摸婴儿的屁股” 。
  开发亚马逊Kindle也是谢冠宏在富士康经历中浓墨重彩的一笔。一开始只有亚马逊两个高管支持他,认为这将是颠覆图书行业的划时代创举。但是电子墨水屏不能摔破,要求能够翻几万页,3G待机,并且一次充电用上一个月。
  这在当时的技术下几乎是不可能的,别人都说他的想法是神经病!他带团队花了两年时间,硬是磕了出来,结果产品销售狂热,订单几十万。
  从富士康那里,谢冠宏学到的最重要一课是执行力,不计代价,不妥协地执行,创业就是要抽刀断水式地强悍执行。
  如果说苹果时代是捧客户屁股绝对执行,做小米耳机就要适应几万个、几十万个客户的意见跟需求。
  “耳机被洗衣机搅坏了,是我们的责任!”
  经常有客户投诉,耳机忘记从衣服拿出来,放到洗衣机洗坏了,耳机质量差!这要放到以前,简直是莫名其妙的要求。谢冠宏却要求团队,做出连续三次放在洗衣机内洗涤,烘干后仍能正常使用的耳机才算达标!
  “耳机被扯断了,还是我们的责任!”
  很多人抱怨耳机线容易缠绕、拉断,谢冠宏就把耳机内部用上防弹丝,外部则用编织网,做出就算套在桌子上硬扯都不会崩断的耳机线。
  从工厂思维到用户思维,就是无论多离谱的要求,都把它当作生产和改善产品的动力,不断每天改进、迭代。
  但是开始启动独立耳机品牌,谢冠宏才算经历了最大的痛苦——没有品牌的痛苦。
  联手雷军,深圳创业
  在富士康生产小米电视时,谢冠宏与小米科技的创始人雷军相识,他对于雷军提出的网络手机模式也非常赞赏。离职后雷军曾主动约他见面,邀请他加入小米科技,谢冠宏拒绝了雷军的好意,称自己还没有做好准备。
  雷军给他承诺,如果他创业,一定会投资,即使是开个KTV,雷军也投资。
  或许是谢冠宏被雷军的热情感染,他开始思考自己创业的可能。在与雷军讨论产品方向时,谢冠宏认为自己有丰富的产品研发经验,只是应该做一些电视、手机这样主流电子消费品。可是雷军提出的建议却是耳机,而且是定价49元人民币的耳机。
  谢冠宏对于这样的建议并不赞同,一来和自己的实力不符,二来对那些跟着他从富士康离职的同事没法交代,廉价耳机有些拿不出手。
  雷军看好耳机市场,他将耳机视为智能手机最重要的配件,市场上的产品要不就是廉价低质,要不就是比手机还贵,与智能手机的设计不搭,中国耳机市场还是没有什么有影响力的品牌,对于新创公司来说,这就是机会。
  谢冠宏最终接受了雷军的建议。
  小米科技也联合IDG、淡马锡等知名投资机构参与,2013年万魔公司在深圳成立。同时该产品研发成功后将由小米科技来完成销售和推广,以成本价向小米供货,两家公司共同参与利润分成。
  整个团队开始向着“49元人民币的高品质耳机”这个目标前进。正因为选择了耳机作为首款产品,竞争对手并不多,市场空间大,研发人员也能够充分发挥自己的才能。谢冠宏的难题主要是在控制成本上,洽谈了几家不算太知名的供应商,在产品还没有量产之前,制造商就已经投入预算采购元件,同时也在资金方面支持供应商,共同努力降低生产成本。
  最终拿出来的产品是99元人民币的小米活塞耳机。
  2013年初开始产品研发,到2013年年底小米活塞耳机的销量就已经超过了100万条;2014年3月小米活塞耳机获得了德国iF设计大奖;2015年3月,小米活塞耳机(标准版)荣获2015德国红点奖;2016年,1MORE万魔耳机出征2016 iF设计奖,获得了众多评委的青睐与喜爱。4款耳机荣登“光荣榜”。
  打造国产品牌=选择地狱模式
  谢冠宏评价,在国内想做好品牌,特别是一个中国品牌,比在国外想要做好一个中国品牌还难十倍。
  “很难只通过做好产品,去做好一个品牌。”
  在中国就算有一流的工程团队,足够的专业程度,依然很难通过产品足够好去让消费者认同你。
  “只要是中国品牌,在中国就很难得到认同。”
  作为一个中国品牌,最大的痛苦是——无论如何,都很难让客户认同品牌。
  谢冠宏说:“哪怕是国际大牌,我们也能设计一流的元器件结构,做到足够精细的要求。我们将耳机送去国外评测,几乎都是五星级的好评。然而在中国,只要我们讲出自己是来自中国的品牌,就很难被消费者认同,觉得没有逼格。”
  (编辑/南风)
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