【摘 要】
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随着市场经济的发展,医院间的竞争越来越激烈。现代化的医院必须在精湛的医疗技术和高、精、尖的医疗技术、设备等＂硬环境＂之外,以人性化服务,满足患者的需求等＂软环境＂、＂软服务＂
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随着市场经济的发展,医院间的竞争越来越激烈。现代化的医院必须在精湛的医疗技术和高、精、尖的医疗技术、设备等＂硬环境＂之外,以人性化服务,满足患者的需求等＂软环境＂、＂软服务＂来真正获得广大患者的信任,从而获得＂双赢＂,这是每一家现代化医院的管理者与医护人员目前必须认真对待和思考的问题。文章以康复指导为例,对人性化服务进行了探讨。同时指出,我国医疗行业应借鉴美国的个性化康复服务的成熟经验,对出院后的患者制订个性化康复指导方案,从而弘扬人文精神,构建医患和谐的途径。
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