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建立完备的客运客户价值分析体系,确定铁路效益贡献价值不同类别的客户,对合理配置运力资源有重要作用.由于铁路运输的客户价值很难量化,需考虑多种因素,因此构建铁路客运客户价值分析模型,主要从客户角度出发,结合客户评价的主观性,以客户效用函数来量化客户价值.
铁路客运客户价值分析模型的构建
【摘 要】
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建立完备的客运客户价值分析体系,确定铁路效益贡献价值不同类别的客户,对合理配置运力资源有重要作用.由于铁路运输的客户价值很难量化,需考虑多种因素,因此构建铁路客运客
【机 构】
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北京交通大学
【出 处】
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铁道运输与经济
【发表日期】
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2004年9期
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