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如今,信息化浪潮席卷全球,为我国线上旅游发展提供了深阔的蓝海。就中期发展动态来看,随着网民数量的剧增以及移动客户端的日渐普及,社交媒体正逐步成为网络营销的主流渠道之一。作为网络营销主要产业版块的旅游业,旅游目的地的微博建设也正以燎原之势发展。
2009年新浪微博一经推出,便迅速抢占了发展先机,现在其注册用户已突破了5亿。2010年腾讯微博携6亿用户的雄厚身家,开始强势介入微博领域,取得了与新浪并驾齐驱的成绩。2011年搜狐微博开始衔尾急追,但仍难以撼动新浪、腾讯双雄并立的格局。虽然各大平台的微博产品暂时并不盈利,但其庞大的用户群体,紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间。欲取线上市场,必先争夺社交媒体渠道,国内新浪、腾讯微博扩展高歌猛进,正彰显了社交媒体平台的主流产品地位。
截至2011年7月8日,全国各地旅游局开通的经过实名认证的新浪微博数量已经达到296家,开通腾讯微博的也已达到190家。各地旅游局纷纷通过微博来建立和扩大本地知名度。但在微博营销持续升温之时,粉丝数量的多少常被作为衡量微博运营效果的主要标准,由此引发“粉丝大战”和“僵尸粉”现象不断蔓延。如何科学发展旅游微博营销成为亟待解决的问题。
为综合评价旅游局微博运营效果,中国旅游研究院与艾瑞咨询合作,以旅游目的地官方微博为对象,进行了微博营销效果的分析。在旅游局官方微博运营中,以山东省旅游局微博活跃度最高;城市旅游局微博中,杭州表现一枝独秀,哈尔滨和洛阳跟随其后。分析发现,旅游局粉丝分布呈现本地化倾向,其中最显著的旅游局是北京旅游发展委员会,本地粉丝占总粉丝的60.9%。
吸引目标粉丝关注并保持互动对于旅游局微博是至关重要的。因为对于以宣传本地旅游资源为目的的旅游局微博而言,较高比例的本地粉丝并不能达到向外省游客宣传旅游、实现转化的目的。笔者建议在发布的微博中适当加入针对客源地粉丝的营销活动,吸引客源地粉丝关注,达到向外推广本地旅游资源的目的。这点可以借鉴香港旅游发展局的微博营销。
另外,各地旅游局应力图扭转目前微博营销中唯数量至上的误区。粉丝数规模作为衡量微博覆盖范围的指标固然重要,但旅游局应将微博运营重点放在发布微博的质量和与粉丝的互动上。对此建议旅游局在发布微博时,应注意节奏,保持每天有发布,周末和节假日不间断。保持较高的原创度也有利于提高粉丝关注。
2009年新浪微博一经推出,便迅速抢占了发展先机,现在其注册用户已突破了5亿。2010年腾讯微博携6亿用户的雄厚身家,开始强势介入微博领域,取得了与新浪并驾齐驱的成绩。2011年搜狐微博开始衔尾急追,但仍难以撼动新浪、腾讯双雄并立的格局。虽然各大平台的微博产品暂时并不盈利,但其庞大的用户群体,紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间。欲取线上市场,必先争夺社交媒体渠道,国内新浪、腾讯微博扩展高歌猛进,正彰显了社交媒体平台的主流产品地位。
截至2011年7月8日,全国各地旅游局开通的经过实名认证的新浪微博数量已经达到296家,开通腾讯微博的也已达到190家。各地旅游局纷纷通过微博来建立和扩大本地知名度。但在微博营销持续升温之时,粉丝数量的多少常被作为衡量微博运营效果的主要标准,由此引发“粉丝大战”和“僵尸粉”现象不断蔓延。如何科学发展旅游微博营销成为亟待解决的问题。
为综合评价旅游局微博运营效果,中国旅游研究院与艾瑞咨询合作,以旅游目的地官方微博为对象,进行了微博营销效果的分析。在旅游局官方微博运营中,以山东省旅游局微博活跃度最高;城市旅游局微博中,杭州表现一枝独秀,哈尔滨和洛阳跟随其后。分析发现,旅游局粉丝分布呈现本地化倾向,其中最显著的旅游局是北京旅游发展委员会,本地粉丝占总粉丝的60.9%。
吸引目标粉丝关注并保持互动对于旅游局微博是至关重要的。因为对于以宣传本地旅游资源为目的的旅游局微博而言,较高比例的本地粉丝并不能达到向外省游客宣传旅游、实现转化的目的。笔者建议在发布的微博中适当加入针对客源地粉丝的营销活动,吸引客源地粉丝关注,达到向外推广本地旅游资源的目的。这点可以借鉴香港旅游发展局的微博营销。
另外,各地旅游局应力图扭转目前微博营销中唯数量至上的误区。粉丝数规模作为衡量微博覆盖范围的指标固然重要,但旅游局应将微博运营重点放在发布微博的质量和与粉丝的互动上。对此建议旅游局在发布微博时,应注意节奏,保持每天有发布,周末和节假日不间断。保持较高的原创度也有利于提高粉丝关注。