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摘 要：近年来，供电企业在国家的规定和当地的政府支持下，其管理措施被越来越频繁地实施，造成的电力供应紧缺的现象因重要政治影响的保电活动、节能减排政策、电煤供应不足的实施、电网严重灾害故障、用电需求的迅速增长等得到了明显的改善，同时供电企业总结以往有序用电工作经验，确保重要用户和城乡居民生活用电需求，保障供用电秩序稳定，促进经济更快更好地发展，同时实现了国企的社会责任和对需求侧的用电管理的激励效应。本文对有序用电精细化管理及实施措施进行探讨。
关键词：有序用电；精细化管理；实施措施
随着我国经济的不断发展，电网用电需求量日益攀升，电力供应的供需矛盾日益突出。有序用电是国家和社会普遍关注与重视的一项工作，通过年度有序用电方案的编制与执行，在用电的高峰期确保电力供应不受影响，具有重要意义
1有序用电的涵义
有序用电广义上讲是有秩序用电。它的概念是指用户要按照一定的顺序、定量、时段用电的负荷指标，有条件的可以控制使用其电能方式。它是电力在供应出现很严重的不足时，为了保障重要的用户用电与电网安全，各个供电单位和地区政府采取的一些电力的需求侧管理措施。通过社会舆论、宣传和行政指令的措施，提高了用电效率与供电能力，进行一系列的改变用户的用电方式，调整电网的运行方式，减少电力需求和电量消耗，实现其最低电力的需求及最高的用电效率管理。
2有序用电工作精细化的意义
有序用电工作的精细化管理，除了实现电力资源优化配置顺利实现外，对于政府、电力企业和用电客户都有着重要意义。
对于政府而言，精细化的管理使政府更为重视有序用电实施过程中可能出现的各种问题，能够尽早制定经济预警方案，充分发挥政府的社会服务功能。同时促使政府工作注重实体的精细之外，也注重程序的精细化，推动服务型政府形象的确立。
对发电企业而言，精细化管理使其合理安排发电机组的运作，根据政府部门和电网调度指令，加强设备运行维护、燃料储备、组织安全生产、优化检修计划等，并及时上报发电计划，做好发电预测工作。
对于供电企业而言，通过科学完善的预警机制，理性分析市场投射的各种信号，制定精细化的有序用电方案，同时积极配合其他各方，保证各项信息的正确性和科学性。通过科学的方案和有序的实施措施，保证有序用电各项工作的及时有序开展并将其损失降到最低。
對于用电客户而言，有序用电工作的精细化管理有利于最大限度的保证其用电安全。通过供电企业提供的精细化的方案制定本企业紧急断电时的预警方案，将本企业的断电损失降低到最小限度。
3有序用电管理存在的问题
3.1有序用电管理中电力用户的积极性受到影响
有序用电管理方式与实际的用电情况脱离，在实际的管理工作中只是利用有序用电的工作模式，并没有将有序用电的内容带到管理工作中，有序用电管理模式没能发挥真正的作用。电力用户不能很好地参与到有序用电管理中，电力用户的积极性大大降低，被动地参与管理工作，这样的情况不利于有序用电管理工作的健康发展。电力用户针对有序用电管理模式提出自己的看法和建议，及时反馈用电情况，这样才有利于有序用电管理下阶段的工作。
3.2没能有效地分析电力用户的用电情况
对电力用户的用电特征进行分析和研究是实施有序用电管理工作的基础，科学的有序用电管理模式需要针对不同的电力用户的用电情况来制定相关的管理计划，对电力用户的用电情况有具体的了解，才能为下一步的管理工作提供依据，但是现在的有序用电管理忽视了电力用户用电情况的动态跟踪，最终影响有序用电管理工作的效率和质量。
3.3有序用电相关的宣传工作不到位
电力公司没有向电力用户宣传有序用电的相关信息，这让很多的用户对于有序用电这个概念没有正确的认识，当有序用电管理工作实施期间会造成很多不必要的麻烦。大部分的电力用户对于有序用电只停留在表面，并没有深刻理解有序用电的意义和内涵，在实际的用电过程中，没能按照有序用电的指导实现正确用电，无法实现环保节能的发展目标。
4有序用电精细化管理实施措施
4.1明确有序用电工作精细化管理的目标
目标是工作的指南，当我们对有序用电工作进行精细化管理时便要明确其具体目标。与有序用电工作的目标相一致，精细化管理的目标是通过前期的精细化的预警分析和精细的方案制定、事中的严格执行及政府的有效监管，更好的实现电力资源的优化配置，维护供用电的秩序的稳定。当我们明确的这一目标时，便会通过方案将具体目标细化，寻得精细化管理实现的切入点和实施过程中的难点。通过这样一种目标分析，提高工作的系统性和目的性，更有效的降低工作成本。
4.2加强对电力用户需求的管理
首先，电力企业应当对电力用户的实际用电情况进行有效地管理和控制，对于用户在用电过程当中发生的不当行为，应当及时进行制止，并进行充分地沟通与交流，避免不当行为的再次发生。除此之外，电力企业应当根据电力用户的实际消费心理和消费特性来确定用电方案，从而提高电力系统运行的稳定性，同时也可以有效避免高峰期断电现象的产生。针对重要的电力用户，电力企业应当对其用电的各方面信息进行充分地了解和分析，对相关资料和档案进行归档和保存。与此同时，电力企业应当保持与电力用户的有效沟通，对用户的需求和疑问等进行及时掌握和解答。
4.3做好优质服务
供电企业要想全面做好用电高峰时期的优质服务工作，必须始终坚持公正、公平、公开的原则，切实履行“十项承诺”和“四个服务”的宗旨。供电企业还要做到如下服务：第一，各营业厅每日安排领导值班，确保第一时间解决客户遇到的用电问题；第二，简化流程，预约上门服务；第三，客户遇到故障，第一时间进行解决；第四，增加95598坐席员及班次，第一时间处理供电出现的问题、解答客户咨询的问题；第五，与大客户搞好关系，向各个客户征求意见与建议，接受社会各界的监督；第六，定期走入社区，了解并解决居民实际用电过程中出现的问题；第七，建立节能降耗工作预警应急联席会议制度，以及时掌握有序用电工作动态，统筹协调有序用电工作，全面提高应对能源突发情况的预警和应急处理能力。
4.4加强对有序用电宣传工作的重视
想要获得更大程度上的社会认可与赞同，电力企业就需要与网络媒体、电视媒体等进行良好地沟通与交流，比如在用电高峰期时，电力企业可以通过媒体的途径来向人们报告实时的用电情况和出现用电故障的原因。特别是当供电出现紧缺的情况下，电力企业更需要与电力用户进行充分地沟通，让用户了解到真实的情况和原因，这样不仅能够方便用户提早做好应急准备，同时也能减少彼此的误会，提高电力用户的满意度。
结束语：
随着我国经济的不断发展，各个地方的用电需求也越来越大，面对这种情况必须要采取有序用电的管理模式，这样才能保证地区的正常供电。为了适应社会发展的需求，要不断地优化有序用电的管理模式，形成一种良好的用电氛围。有序用电可以将电力资源有效地合理配置，实现电力资源的最大化利用，响应了我国环保节能的号召，促进社会的健康持续发展。
参考文献：
[1]基于精细化管理的有序用电辅助决策[J].吴佳，张凯俊，王金跃，吴迪，胡雷剑.浙江电力.2015（04）
[2]利用电能信息采集系统实施有序用电[J].肖建红.电力需求侧管理.2014（05）
[3]有序用电管理模式优化与应用[J].王剑，胡浙莹.电力需求侧管理.2014（03）
关键词：有序用电；精细化管理；实施措施
随着我国经济的不断发展，电网用电需求量日益攀升，电力供应的供需矛盾日益突出。有序用电是国家和社会普遍关注与重视的一项工作，通过年度有序用电方案的编制与执行，在用电的高峰期确保电力供应不受影响，具有重要意义
1有序用电的涵义
有序用电广义上讲是有秩序用电。它的概念是指用户要按照一定的顺序、定量、时段用电的负荷指标，有条件的可以控制使用其电能方式。它是电力在供应出现很严重的不足时，为了保障重要的用户用电与电网安全，各个供电单位和地区政府采取的一些电力的需求侧管理措施。通过社会舆论、宣传和行政指令的措施，提高了用电效率与供电能力，进行一系列的改变用户的用电方式，调整电网的运行方式，减少电力需求和电量消耗，实现其最低电力的需求及最高的用电效率管理。
2有序用电工作精细化的意义
有序用电工作的精细化管理，除了实现电力资源优化配置顺利实现外，对于政府、电力企业和用电客户都有着重要意义。
对于政府而言，精细化的管理使政府更为重视有序用电实施过程中可能出现的各种问题，能够尽早制定经济预警方案，充分发挥政府的社会服务功能。同时促使政府工作注重实体的精细之外，也注重程序的精细化，推动服务型政府形象的确立。
对发电企业而言，精细化管理使其合理安排发电机组的运作，根据政府部门和电网调度指令，加强设备运行维护、燃料储备、组织安全生产、优化检修计划等，并及时上报发电计划，做好发电预测工作。
对于供电企业而言，通过科学完善的预警机制，理性分析市场投射的各种信号，制定精细化的有序用电方案，同时积极配合其他各方，保证各项信息的正确性和科学性。通过科学的方案和有序的实施措施，保证有序用电各项工作的及时有序开展并将其损失降到最低。
對于用电客户而言，有序用电工作的精细化管理有利于最大限度的保证其用电安全。通过供电企业提供的精细化的方案制定本企业紧急断电时的预警方案，将本企业的断电损失降低到最小限度。
3有序用电管理存在的问题
3.1有序用电管理中电力用户的积极性受到影响
有序用电管理方式与实际的用电情况脱离，在实际的管理工作中只是利用有序用电的工作模式，并没有将有序用电的内容带到管理工作中，有序用电管理模式没能发挥真正的作用。电力用户不能很好地参与到有序用电管理中，电力用户的积极性大大降低，被动地参与管理工作，这样的情况不利于有序用电管理工作的健康发展。电力用户针对有序用电管理模式提出自己的看法和建议，及时反馈用电情况，这样才有利于有序用电管理下阶段的工作。
3.2没能有效地分析电力用户的用电情况
对电力用户的用电特征进行分析和研究是实施有序用电管理工作的基础，科学的有序用电管理模式需要针对不同的电力用户的用电情况来制定相关的管理计划，对电力用户的用电情况有具体的了解，才能为下一步的管理工作提供依据，但是现在的有序用电管理忽视了电力用户用电情况的动态跟踪，最终影响有序用电管理工作的效率和质量。
3.3有序用电相关的宣传工作不到位
电力公司没有向电力用户宣传有序用电的相关信息，这让很多的用户对于有序用电这个概念没有正确的认识，当有序用电管理工作实施期间会造成很多不必要的麻烦。大部分的电力用户对于有序用电只停留在表面，并没有深刻理解有序用电的意义和内涵，在实际的用电过程中，没能按照有序用电的指导实现正确用电，无法实现环保节能的发展目标。
4有序用电精细化管理实施措施
4.1明确有序用电工作精细化管理的目标
目标是工作的指南，当我们对有序用电工作进行精细化管理时便要明确其具体目标。与有序用电工作的目标相一致，精细化管理的目标是通过前期的精细化的预警分析和精细的方案制定、事中的严格执行及政府的有效监管，更好的实现电力资源的优化配置，维护供用电的秩序的稳定。当我们明确的这一目标时，便会通过方案将具体目标细化，寻得精细化管理实现的切入点和实施过程中的难点。通过这样一种目标分析，提高工作的系统性和目的性，更有效的降低工作成本。
4.2加强对电力用户需求的管理
首先，电力企业应当对电力用户的实际用电情况进行有效地管理和控制，对于用户在用电过程当中发生的不当行为，应当及时进行制止，并进行充分地沟通与交流，避免不当行为的再次发生。除此之外，电力企业应当根据电力用户的实际消费心理和消费特性来确定用电方案，从而提高电力系统运行的稳定性，同时也可以有效避免高峰期断电现象的产生。针对重要的电力用户，电力企业应当对其用电的各方面信息进行充分地了解和分析，对相关资料和档案进行归档和保存。与此同时，电力企业应当保持与电力用户的有效沟通，对用户的需求和疑问等进行及时掌握和解答。
4.3做好优质服务
供电企业要想全面做好用电高峰时期的优质服务工作，必须始终坚持公正、公平、公开的原则，切实履行“十项承诺”和“四个服务”的宗旨。供电企业还要做到如下服务：第一，各营业厅每日安排领导值班，确保第一时间解决客户遇到的用电问题；第二，简化流程，预约上门服务；第三，客户遇到故障，第一时间进行解决；第四，增加95598坐席员及班次，第一时间处理供电出现的问题、解答客户咨询的问题；第五，与大客户搞好关系，向各个客户征求意见与建议，接受社会各界的监督；第六，定期走入社区，了解并解决居民实际用电过程中出现的问题；第七，建立节能降耗工作预警应急联席会议制度，以及时掌握有序用电工作动态，统筹协调有序用电工作，全面提高应对能源突发情况的预警和应急处理能力。
4.4加强对有序用电宣传工作的重视
想要获得更大程度上的社会认可与赞同，电力企业就需要与网络媒体、电视媒体等进行良好地沟通与交流，比如在用电高峰期时，电力企业可以通过媒体的途径来向人们报告实时的用电情况和出现用电故障的原因。特别是当供电出现紧缺的情况下，电力企业更需要与电力用户进行充分地沟通，让用户了解到真实的情况和原因，这样不仅能够方便用户提早做好应急准备，同时也能减少彼此的误会，提高电力用户的满意度。
结束语：
随着我国经济的不断发展，各个地方的用电需求也越来越大，面对这种情况必须要采取有序用电的管理模式，这样才能保证地区的正常供电。为了适应社会发展的需求，要不断地优化有序用电的管理模式，形成一种良好的用电氛围。有序用电可以将电力资源有效地合理配置，实现电力资源的最大化利用，响应了我国环保节能的号召，促进社会的健康持续发展。
参考文献：
[1]基于精细化管理的有序用电辅助决策[J].吴佳，张凯俊，王金跃，吴迪，胡雷剑.浙江电力.2015（04）
[2]利用电能信息采集系统实施有序用电[J].肖建红.电力需求侧管理.2014（05）
[3]有序用电管理模式优化与应用[J].王剑，胡浙莹.电力需求侧管理.2014（03）