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摘 要：新冠疫情席卷全球，严重挑战了世界公共卫生安全，并冲击了世界经济运行，人民健康受到威胁，经济活动几近停摆，全球失业率不断攀升，中国企业的全球化战略也经受着前所未有的考验和挑战。本文通过分析疫情下的中国出海企业的“危”与“机”，提出企业国际化经营在疫情常态化下的经营建议，以期寻找企业逆流而上的内生动力。
关键词：新冠疫情;国际化经营;产业链风险;命运共同体
自2020年开年以来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全球，引起世界范围的经济社会大震荡。截止2020年7月，全球已有超过200个国家和地区受到新冠肺炎疫情影响，累计确诊病例已超过1400万人，累计死亡病例超59万。美国仍是确诊及死亡病例最多的国家，迄今为止，累计确诊病例近400万，死亡人数高达14.2万人。1
突如其来的新冠肺炎疫情，严重挑战全球公共卫生安全，全面冲击世界经济运行，深刻影响社会生活运转。7月2日美国劳工部公布6月美国季调后失业率为11.1%，较上月下降2.2个百分点，连续2个月下降。2疫情对于现阶段中国企业国际化生产经营造成一定冲击，中国企业全球化战略也面临前所未有的挑战：全球供应链网络、国际经营复工复产、物流运输限制等都受到不同程度的影响和限制;同时，疫情带走的不僅仅是生命和财富，还有从环境到心态，从宏观到微观的许多变化。经济损失很多人已经有切身感受，但最糟糕的，还不是经济，而是各国之间不信任的加深，是对全球化态度的怀疑。由于疫情不断蔓延升级和部分媒体的恶意炒作，不少国家民众甚至出现将疫情爆发归咎于中国的负面情绪，使中国企业的国际化经营更加充满不确定性，国际化战略实施也受到巨大冲击。
疫情“全球大流行”，在这场全民抗“疫”中，中国出海企业将面临什么样的新挑战，又应该怎么做？如何在“危”与“机”之间探索权衡，寻找让企业逆流而上的内生动力，已成为跨国企业亟待思考的新命题。
一、疫情下的国际化经营新挑战
当前疫情仍在全球蔓延，正在并将持续对世界政治、经济和金融格局产生深刻影响。这次由新冠疫情引发的系列问题，兼具了1918年大流感、1929-1933年大萧条和2008年国际金融危机的部分特征，应对难度前所未有。对于中国企业，特别是已经走出去或正要走出去的企业来说，更是带来了史无前例的大挑战。
1.1从外部宏观环境看，当防疫长期化，病毒常态化，封锁经常化的情况下，世界政经格局及社会心理都将面临天翻地覆的变化。而外部环境的任何细微变化，都会影响企业的国际化经营战略的制定。
经济上，新冠肺炎疫情可能致使全球经济陷入全面衰退。受疫情影响各国失业率增加、企业停产，全球金融市场也出现下挫，美股更是在10天内熔断四次，全球经济活力减少包括消费需求的降低，给开展涉外业务的中国企业带来很大的风险，也对企业国际化经营提出严峻挑战。
政治上，各国出台多项措施应对疫情，对我国企业的国际化经营造成巨大影响。中国国际贸易促进委员会将155个国家或地区政府采取的各类措施分为四类：一是暂时禁止或限制部分医疗物资出口;二是暂停部分或全部往返中国的航班、列车、船舶;三是关闭全部或部分口岸;四是对人员入境实施限制性措施。3中国企业已成为全球经济中的重要一环，与各国当地企业同样受到政策环境变化的影响。首先，人员移动受限、边境出入受到管控，其次，交通、餐饮、旅游等活动接近停摆;而这些政策造成了中国企业海外项目在所需的设备、材料、员工方面面临着更大困难。此外，我国为欧美等国家输出大量海外就业人员，出入境限制使得海外就业人员难以按时返程，造成了企业国际化经营在全球的劳动力供给出现不足。
在社会心理上，此次疫情使各国民众的心态悄然发生变化。随着疫情常态化，很可能会重塑人们的文化价值观。在后疫情时代，人与人之间的不信任进一步升级，国与国之间的不信任进一步加剧。甚至出现一些反华声音，如果一些国家政府对本国民众控制不力，或放任反华舆论，将对中资机构和中国企业受到极大的冲击和影响。
1.2从行业微观环境看，全球产业链风险势必影响企业国际化经营。短期看，疫情导致中国对外物资及人员流动大幅减少，外贸商品出口和原材料对外供货断档。国际产业链原材料供应不足和人员、货物国际流动受阻，设备物资供应受限，部分海外项目原定从国内采购的设备物资不能按时交货，且境内运输、出关、海运、通关检疫时间变长，部分海外客户甚至停止接收我国企业出口产品。这可能导致企业一些跨国项目工期逾期、成本增加以及合同纠纷。而从长远看，上游零部件的“中国供给”不足，可能会降低“中国制造”在全球供应链中的依赖度。受疫情影响，全球经济贸易可能会出现一个戏剧性的新阶段——供应链离家更近。而在同品类产品选择上，各国也更倾向于选择自己本国产品。
另外，跨国企业的海外工作人员也面临着较大的心理压力。一方面，中国企业国际化的目标国多为亚非拉等发展中国家地区，公共卫生管控和医疗水平相对较低，一旦出现疫情蔓延，防控难度更大，严重时可能导致国际项目的终止、人员撤返回国的风险;另一方面，受疫情影响，华人在国外一定程度上会遭遇偏见与歧视。
二、中国企业迎接新冠疫情下的国际化经营新常态
过去半年时间里，新冠疫情虽然在国内得到了有效控制，但全球蔓延还在继续，疫情的常态化已成定局。我们应意识到，中国企业国际化已进入后疫情时代的3.0阶段。在国际化3.0时代需要树立一种新的全球格局观，并要建立一种根植于本土文明，同时又能与世界对话与接轨的软实力。进一步认识国际环境的复杂性，企业必须树立一种全球的大局观，来应对这种复杂而瞬息万变的国际局势与环境。新时期的中国企业国际化经营，更需要早做准备，在变化和动荡中抓住新机遇，迎来新发展。
1.1 合规经营，勿做国际政治冲突“替罪羊” 疫情下首先做好合规工作显得尤为重要。针对本次疫情，中国被西方视为新冠病毒的起源，且当疫情在海外蔓延过程中，中国一直被污名化。在此情况下，在海外开展业务的中资企业做好合规工作显得格外重要。借鉴华为的经验教训，在国际地缘政治冲突下不要因合规瑕疵给对方政府落下口实，避免由于地缘政治冲突成为“替罪羊”。
同时，做好企业境外合规也是中国相关部门的强制要求。比如，发改委、外交部、商务部、人民银行、国资委和外汇局等7部门于2018年12月26日发布了《企业境外经营合规管理指引》，要求开展对外贸易、投资等“走出去”的中国境内企业及其境外子公司、分公司、代表机构等境外分支机构，增强境外经营合规管理意识，提升经营合规管理水平。
而今年上半年，疫情形势发生变化，中国疫情形势出现好转，海外疫情日益严重，海外经济形势和经济前景也在发生较大变化。在海外企业复工复产过程中，特别是人员流动时，宜遵守当地法律法规形势，避免因违反相关管理规定而产生负面新闻，波及企业自身。近期在中国周边一些国家，一些企业员工节后返工时，遭到强制隔离、隔离条件差甚至拒绝入境等情况，首先应予以充分理解，进而积极沟通解决。遵守当地规定，及时报告疫情，也是体现企业可信度与社会责任感的举措。
必须以扎根当地做企业的心态走出去，才能真正获得成功。只有充分了解和认真遵守当地的文化和规则，脚踏实地，团结合作，才能在走出去中扬长避短，大显身手。
1.2 助力國际伙伴渡难关，构建人类命运共同体，展现企业社会责任。
疫情时期，中国企业更要展现出自身的社会责任，体现大国担当，赢得国际合作伙伴的信任。在疫情大流行下，中国企业走出去，讲好中国故事，输出中国方案，不是取代国际合作伙伴在当地的经营权，而是帮助国际合作伙伴共同成长，共抗疫情。
自全球疫情爆发以来，我国最大的网约车平台滴滴公司就建立了全球应急响应机制，与世界卫生组织紧密联系，各地团队与当地合作伙伴一起，以中国线上抗疫技术和线下组织策略，投入全球战“疫”。疫情期间，滴滴推出网约车防疫标准，做好“戴口罩、测体温、勤通风、勤消毒、防护膜”五项防疫措施，并结合中国防疫经验，在全球范围内持续向司机、乘客推送健康安全出行提示，做好司机、乘客的安全防护工作。在巴西和智利，司机可以从防疫站领到口罩、消毒液等防疫物资，还可由移动消毒机为车辆消毒;滴滴向巴拿马、智利、哥伦比亚、日本、澳大利亚等市场的使馆、出租车公司、司机和骑手等捐赠口罩，在海外市场共计给司机、骑手发放了超过200万只口罩、消毒物资，对部分市场还提供其他防疫物资或消毒物料补贴;在日本，向用户发放非现金支付优惠码，引导乘客改变现金支付习惯，降低病毒传播的风险。此前，滴滴在国内设立了1亿元专项资金为网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。这项经验获得相关医疗机构的认可，逐步走向海外市场，并率先在拉美落地。墨西哥司机给这个小发明起了个绰号：“滴滴泡泡”4。
1.3 善于引导国际舆论，树立企业正面形象，讲好中国故事
企业在国际传播中，一是要主动设置国际舆论议程，加强本企业的海外信息公开，引导舆论走向;二是建立国际舆论监测预警与风险研判机制，第一时间识别海外疫情出现与阻击舆情，有针对性地提出传播方案;三是完善建立海外的舆情信息沟通与应对机制;四是要以海外受众需要，精准研判、精准回应，为所在国企业与职工答疑解惑;五是要化危为机，利用互联网技术与应用正重塑全球传播格局机会，向国际社会讲好疫情下的中国企业故事。解答好国际关切的“疫情疑虑点”，针对国际社会对全球供应链等问题的关切，中国企业要多阐释，尽可能争取做好海外客户的理解和支持。主动与海外的利益相关方沟通，主动宣传中国在疫情管控方面的信心、经验和成绩，争取合作伙伴的理解。另外，还要注意要把握海外传播内容，积极回应当地社会关切问题，寻求当地关注的公共话题;传播“情感共通”的故事。新冠肺炎在国际上很可能要存在相当长的一段时间，这对中国企业在保护职工安全和维持生产经营两个方面的故事都是展示中国企业好故事的机会。
1.4 对派驻海外员工，加强人文关怀，消除员工顾虑。
面对疫情，中国企业要主动做好员工的人文关怀，主动传递信息，对不实信息进行澄清，全面、客观地介绍新冠肺炎疫情的进展情况、防控措施，消除恐慌情绪，为员工特别是外籍员工解疑释惑，凝心聚力。
另外，出海企业要充分利用技术创新提高国际化运营效率。疫情暴发后，中国企业要充分运用自身优势防疫抗疫，通过大数据、云计算、人工智能等新技术、新工具，实现企业的生产、供应链管理、组织管理、营销和商业模式的新变革，提升企业运营效率;疫情期间，各国政府还纷纷发布史无前例的救市措施，从融资、税收、就业和移民等多方面给予企业支持，这可以给中国企业国际化经营带来新的机遇。中国企业在开展涉外业务过程中应熟悉并合理利用这些新政策。
结语
新冠来袭，世界震荡。后疫情时代，不同国家、不同地区都注定经历了前所未有的危机和挑战。中国优秀的出海企业要做到逆境中寻求突破，爆发中巩固优势，共同开启全球经济发展的新时代。
参考文献
[1]“全球疫情实时动态”，凤凰网：http：//news.ifeng.com/c/special/7uLj4F83Cqm
[2]林纯洁，马绍之，“发达国家疫情蔓延加速，美国失业率连续2月下降|全球疫情与经济观察”，第一财经研究院：http：//www.cbnri.org/news/5443420.html
[3]周密，《新冠肺炎疫情对中国企业“走出去”的影响》，选自《中国勘察设计》杂志，2020年3月。
[4]喻剑，“中国网约车防疫经验技术输出，“滴滴英雄” “滴滴泡泡”护多国”，经济日报：https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664860578051142030&wfr=spider&for=pc
作者简介：
薛岩，1982年12月生，汉族，山西省运城市人，学历：硕士在读，毕业院校：中国人民大学商学院，研究方向：企业管理。
关键词：新冠疫情;国际化经营;产业链风险;命运共同体
自2020年开年以来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全球，引起世界范围的经济社会大震荡。截止2020年7月，全球已有超过200个国家和地区受到新冠肺炎疫情影响，累计确诊病例已超过1400万人，累计死亡病例超59万。美国仍是确诊及死亡病例最多的国家，迄今为止，累计确诊病例近400万，死亡人数高达14.2万人。1
突如其来的新冠肺炎疫情，严重挑战全球公共卫生安全，全面冲击世界经济运行，深刻影响社会生活运转。7月2日美国劳工部公布6月美国季调后失业率为11.1%，较上月下降2.2个百分点，连续2个月下降。2疫情对于现阶段中国企业国际化生产经营造成一定冲击，中国企业全球化战略也面临前所未有的挑战：全球供应链网络、国际经营复工复产、物流运输限制等都受到不同程度的影响和限制;同时，疫情带走的不僅仅是生命和财富，还有从环境到心态，从宏观到微观的许多变化。经济损失很多人已经有切身感受，但最糟糕的，还不是经济，而是各国之间不信任的加深，是对全球化态度的怀疑。由于疫情不断蔓延升级和部分媒体的恶意炒作，不少国家民众甚至出现将疫情爆发归咎于中国的负面情绪，使中国企业的国际化经营更加充满不确定性，国际化战略实施也受到巨大冲击。
疫情“全球大流行”，在这场全民抗“疫”中，中国出海企业将面临什么样的新挑战，又应该怎么做？如何在“危”与“机”之间探索权衡，寻找让企业逆流而上的内生动力，已成为跨国企业亟待思考的新命题。
一、疫情下的国际化经营新挑战
当前疫情仍在全球蔓延，正在并将持续对世界政治、经济和金融格局产生深刻影响。这次由新冠疫情引发的系列问题，兼具了1918年大流感、1929-1933年大萧条和2008年国际金融危机的部分特征，应对难度前所未有。对于中国企业，特别是已经走出去或正要走出去的企业来说，更是带来了史无前例的大挑战。
1.1从外部宏观环境看，当防疫长期化，病毒常态化，封锁经常化的情况下，世界政经格局及社会心理都将面临天翻地覆的变化。而外部环境的任何细微变化，都会影响企业的国际化经营战略的制定。
经济上，新冠肺炎疫情可能致使全球经济陷入全面衰退。受疫情影响各国失业率增加、企业停产，全球金融市场也出现下挫，美股更是在10天内熔断四次，全球经济活力减少包括消费需求的降低，给开展涉外业务的中国企业带来很大的风险，也对企业国际化经营提出严峻挑战。
政治上，各国出台多项措施应对疫情，对我国企业的国际化经营造成巨大影响。中国国际贸易促进委员会将155个国家或地区政府采取的各类措施分为四类：一是暂时禁止或限制部分医疗物资出口;二是暂停部分或全部往返中国的航班、列车、船舶;三是关闭全部或部分口岸;四是对人员入境实施限制性措施。3中国企业已成为全球经济中的重要一环，与各国当地企业同样受到政策环境变化的影响。首先，人员移动受限、边境出入受到管控，其次，交通、餐饮、旅游等活动接近停摆;而这些政策造成了中国企业海外项目在所需的设备、材料、员工方面面临着更大困难。此外，我国为欧美等国家输出大量海外就业人员，出入境限制使得海外就业人员难以按时返程，造成了企业国际化经营在全球的劳动力供给出现不足。
在社会心理上，此次疫情使各国民众的心态悄然发生变化。随着疫情常态化，很可能会重塑人们的文化价值观。在后疫情时代，人与人之间的不信任进一步升级，国与国之间的不信任进一步加剧。甚至出现一些反华声音，如果一些国家政府对本国民众控制不力，或放任反华舆论，将对中资机构和中国企业受到极大的冲击和影响。
1.2从行业微观环境看，全球产业链风险势必影响企业国际化经营。短期看，疫情导致中国对外物资及人员流动大幅减少，外贸商品出口和原材料对外供货断档。国际产业链原材料供应不足和人员、货物国际流动受阻，设备物资供应受限，部分海外项目原定从国内采购的设备物资不能按时交货，且境内运输、出关、海运、通关检疫时间变长，部分海外客户甚至停止接收我国企业出口产品。这可能导致企业一些跨国项目工期逾期、成本增加以及合同纠纷。而从长远看，上游零部件的“中国供给”不足，可能会降低“中国制造”在全球供应链中的依赖度。受疫情影响，全球经济贸易可能会出现一个戏剧性的新阶段——供应链离家更近。而在同品类产品选择上，各国也更倾向于选择自己本国产品。
另外，跨国企业的海外工作人员也面临着较大的心理压力。一方面，中国企业国际化的目标国多为亚非拉等发展中国家地区，公共卫生管控和医疗水平相对较低，一旦出现疫情蔓延，防控难度更大，严重时可能导致国际项目的终止、人员撤返回国的风险;另一方面，受疫情影响，华人在国外一定程度上会遭遇偏见与歧视。
二、中国企业迎接新冠疫情下的国际化经营新常态
过去半年时间里，新冠疫情虽然在国内得到了有效控制，但全球蔓延还在继续，疫情的常态化已成定局。我们应意识到，中国企业国际化已进入后疫情时代的3.0阶段。在国际化3.0时代需要树立一种新的全球格局观，并要建立一种根植于本土文明，同时又能与世界对话与接轨的软实力。进一步认识国际环境的复杂性，企业必须树立一种全球的大局观，来应对这种复杂而瞬息万变的国际局势与环境。新时期的中国企业国际化经营，更需要早做准备，在变化和动荡中抓住新机遇，迎来新发展。
1.1 合规经营，勿做国际政治冲突“替罪羊” 疫情下首先做好合规工作显得尤为重要。针对本次疫情，中国被西方视为新冠病毒的起源，且当疫情在海外蔓延过程中，中国一直被污名化。在此情况下，在海外开展业务的中资企业做好合规工作显得格外重要。借鉴华为的经验教训，在国际地缘政治冲突下不要因合规瑕疵给对方政府落下口实，避免由于地缘政治冲突成为“替罪羊”。
同时，做好企业境外合规也是中国相关部门的强制要求。比如，发改委、外交部、商务部、人民银行、国资委和外汇局等7部门于2018年12月26日发布了《企业境外经营合规管理指引》，要求开展对外贸易、投资等“走出去”的中国境内企业及其境外子公司、分公司、代表机构等境外分支机构，增强境外经营合规管理意识，提升经营合规管理水平。
而今年上半年，疫情形势发生变化，中国疫情形势出现好转，海外疫情日益严重，海外经济形势和经济前景也在发生较大变化。在海外企业复工复产过程中，特别是人员流动时，宜遵守当地法律法规形势，避免因违反相关管理规定而产生负面新闻，波及企业自身。近期在中国周边一些国家，一些企业员工节后返工时，遭到强制隔离、隔离条件差甚至拒绝入境等情况，首先应予以充分理解，进而积极沟通解决。遵守当地规定，及时报告疫情，也是体现企业可信度与社会责任感的举措。
必须以扎根当地做企业的心态走出去，才能真正获得成功。只有充分了解和认真遵守当地的文化和规则，脚踏实地，团结合作，才能在走出去中扬长避短，大显身手。
1.2 助力國际伙伴渡难关，构建人类命运共同体，展现企业社会责任。
疫情时期，中国企业更要展现出自身的社会责任，体现大国担当，赢得国际合作伙伴的信任。在疫情大流行下，中国企业走出去，讲好中国故事，输出中国方案，不是取代国际合作伙伴在当地的经营权，而是帮助国际合作伙伴共同成长，共抗疫情。
自全球疫情爆发以来，我国最大的网约车平台滴滴公司就建立了全球应急响应机制，与世界卫生组织紧密联系，各地团队与当地合作伙伴一起，以中国线上抗疫技术和线下组织策略，投入全球战“疫”。疫情期间，滴滴推出网约车防疫标准，做好“戴口罩、测体温、勤通风、勤消毒、防护膜”五项防疫措施，并结合中国防疫经验，在全球范围内持续向司机、乘客推送健康安全出行提示，做好司机、乘客的安全防护工作。在巴西和智利，司机可以从防疫站领到口罩、消毒液等防疫物资，还可由移动消毒机为车辆消毒;滴滴向巴拿马、智利、哥伦比亚、日本、澳大利亚等市场的使馆、出租车公司、司机和骑手等捐赠口罩，在海外市场共计给司机、骑手发放了超过200万只口罩、消毒物资，对部分市场还提供其他防疫物资或消毒物料补贴;在日本，向用户发放非现金支付优惠码，引导乘客改变现金支付习惯，降低病毒传播的风险。此前，滴滴在国内设立了1亿元专项资金为网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。这项经验获得相关医疗机构的认可，逐步走向海外市场，并率先在拉美落地。墨西哥司机给这个小发明起了个绰号：“滴滴泡泡”4。
1.3 善于引导国际舆论，树立企业正面形象，讲好中国故事
企业在国际传播中，一是要主动设置国际舆论议程，加强本企业的海外信息公开，引导舆论走向;二是建立国际舆论监测预警与风险研判机制，第一时间识别海外疫情出现与阻击舆情，有针对性地提出传播方案;三是完善建立海外的舆情信息沟通与应对机制;四是要以海外受众需要，精准研判、精准回应，为所在国企业与职工答疑解惑;五是要化危为机，利用互联网技术与应用正重塑全球传播格局机会，向国际社会讲好疫情下的中国企业故事。解答好国际关切的“疫情疑虑点”，针对国际社会对全球供应链等问题的关切，中国企业要多阐释，尽可能争取做好海外客户的理解和支持。主动与海外的利益相关方沟通，主动宣传中国在疫情管控方面的信心、经验和成绩，争取合作伙伴的理解。另外，还要注意要把握海外传播内容，积极回应当地社会关切问题，寻求当地关注的公共话题;传播“情感共通”的故事。新冠肺炎在国际上很可能要存在相当长的一段时间，这对中国企业在保护职工安全和维持生产经营两个方面的故事都是展示中国企业好故事的机会。
1.4 对派驻海外员工，加强人文关怀，消除员工顾虑。
面对疫情，中国企业要主动做好员工的人文关怀，主动传递信息，对不实信息进行澄清，全面、客观地介绍新冠肺炎疫情的进展情况、防控措施，消除恐慌情绪，为员工特别是外籍员工解疑释惑，凝心聚力。
另外，出海企业要充分利用技术创新提高国际化运营效率。疫情暴发后，中国企业要充分运用自身优势防疫抗疫，通过大数据、云计算、人工智能等新技术、新工具，实现企业的生产、供应链管理、组织管理、营销和商业模式的新变革，提升企业运营效率;疫情期间，各国政府还纷纷发布史无前例的救市措施，从融资、税收、就业和移民等多方面给予企业支持，这可以给中国企业国际化经营带来新的机遇。中国企业在开展涉外业务过程中应熟悉并合理利用这些新政策。
结语
新冠来袭，世界震荡。后疫情时代，不同国家、不同地区都注定经历了前所未有的危机和挑战。中国优秀的出海企业要做到逆境中寻求突破，爆发中巩固优势，共同开启全球经济发展的新时代。
参考文献
[1]“全球疫情实时动态”，凤凰网：http：//news.ifeng.com/c/special/7uLj4F83Cqm
[2]林纯洁，马绍之，“发达国家疫情蔓延加速，美国失业率连续2月下降|全球疫情与经济观察”，第一财经研究院：http：//www.cbnri.org/news/5443420.html
[3]周密，《新冠肺炎疫情对中国企业“走出去”的影响》，选自《中国勘察设计》杂志，2020年3月。
[4]喻剑，“中国网约车防疫经验技术输出，“滴滴英雄” “滴滴泡泡”护多国”，经济日报：https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664860578051142030&wfr=spider&for=pc
作者简介：
薛岩，1982年12月生，汉族，山西省运城市人，学历：硕士在读，毕业院校：中国人民大学商学院，研究方向：企业管理。