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小区宽带运营商所掌控的“最后一公里”是“宽带不宽”症结所在。宽带服务作为一种服务性产品,消费者遇到“缺斤短两”时,同样应该获得赔偿。相关部门应研究确定监管措施,明确法律依据,对小区宽带运营商进行有效监管。近日,一份名为《2014年北京地区网速测评报告》的发布,让“宽带不宽”的话题引起人们热议。