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竞争情报是全球经济激烈竞争的产物，目前已成为继资金、技术、人才之后的第四大生产要素，引起了全世界的普遍关注。随着我国加入世界贸易组织，国内企业竞争已经进入国际层面，竞争将更趋激烈。作为传统产业，在入世后经营风险进一步加大的严峻形势下，如何有效利用竞争情报降低经营风险、提高经济效益，应引起足够重视。
一、竞争情报的概念及特征
１、竞争情报的概念。竞争情报（Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，简称ＣＩ）有狭义和广义两种解释：前者指与竞争相关的一切情报，主要包括竞争环境情报、竞争对手情报和竞争策略情报；后者则指为了提高竞争力而进行的一切情报活动。国外学者给竞争情报赋予更广的含义：认为它既包括情报产品，也包括活动过程，前者可以在企业的生存发展中发挥应有的作用，而后者是在收集、加工处理、研究和提供给企业所需情报的活动与过程中，产生积极的影响。竞争情报是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物，也是军事学、经济学、管理学和情报学相互融合的结果。在企业发展过程中，涉及到的竞争情报主要包括环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等。
２、竞争情报的基本特征。一般来说，竞争情报是反映参与市场的同类经济组织及其产品的基本信息。这些信息是在原始信息的基础上经过筛选、分析和处理，具有价值的信息，可为企业带来相应的经济效益，因而竞争情报是以提高企业竞争能力为目的的一种特殊信息，它除了具有一般情报的基本特征（如知识性、可传递性等）外，还具有自身的基本特征，那就是对抗性、针对性、保密性、智能性、时效性、增值性。
二、企业竞争情报的作用
企业是市场竞争的主体，竞争是企业生存、发展的手段，企业间的竞争需要竞争情报，竞争情报是企业竞争的利剑、是企业的感知器官和神经系统。充分认识竞争情报在企业发展过程中的作用，对企业的经营和管理是十分重要的。
１、企业决策的智囊作用。企业的决策者在制定重大决策时，往往需要一个过程，这个过程就是情报信息的收集、分析并做出实施方案的过程。决策者通过对竞争情报的收集、分析、处理，减少或排除对客观环境认识上的不定度、未知度、疑义度、混杂度，进而对客观环境获得正确认识，把握时机，看清形势，做出正确的决策判断。因此，一个企业要做出正确的决策，没有大量的竞争情报的支持，是很难做到科学、准确的，只有利用竞争情报，才有可能做到决策正确，最终实现预期的目标。
２、企业技术革新、新产品开发的导向作用。企业新技术开发是指企业通过各种手段和方法将先进的科学技术成果应用于企业生产的各个领域，用先进的技术代替落后的技术，用先进的工艺和装备取代落后的工艺和装备。其内容包括产品开发，设备与工具开发，生产工艺开发，能源和原材料开发等。企业竞争力的强弱在很大程度上取决于新产品开发程度。当前，科学技术发展迅猛，新产品层出不穷，产品更新速度快，消费者对产品的要求也越来越高，这就需要企业经营者注意充分掌握和利用有关竞争性情报，在原产品的基础上，大力研制和开发新产品，不断更新产品。人们普遍热衷于新颖性商品，这就要求企业经常推陈出新，产品更新换代快。如何把握住这瞬息万变的市场信息、企业靠什么来了解市场需求和竞争对手的实力呢？那就是竞争情报。
３、市场经营的预警作用。竞争情报最重要的功能之一，是使企业免受突然袭击。竞争情报有助于发现市场上的威胁和机会，给自己更多的反应时间而获得竞争优势。企业对市场信息把握得是否及时、准确，关系到产品价值能否实现，关系到企业经营之成败。企业如能根据自己搜集到的信息，准确地把握市场格局及其变化，就可以适时调整产品经营战略，以竞争情报为向导，一步步地登向胜利的巅峰。
４、竞争环境的监视作用。现代市场日益走向多元化与全球化，市场影响因素变得越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须全面准确地了解与本企业、本行业有关的信息。只有适应竞争环境的变化并及时作出积极正确的反应，企业才能求得生存与发展。
５、国际竞争的尖兵作用。随着世界贸易体系的确立，越来越多的企业自然要到国际市场上去竞争。中国加入“ＷＴＯ”后，关贸总协定的多边互惠贸易机制既为我国进入国际市场提供了便利，又使我国企业面临着如何与国际标准接轨的问题，在这种形势下，一个企业要想使自己的产品打入国际市场并占有优势，除生产出适销对路的新产品外，还要充分利用竞争情报：研究国际市场竞争策略，包括竞争对手企业的价值观、战略、体制和机构、经营技巧和风格等；产品策略，包括产品质量、功能、技术水平、使用价值等；国际市场营销和促销策略，如方式和价格、营销量、营销额、市场需求变化、市场占有率等，还要了解国际区域市场、国际信贷和外汇市场，熟悉过境贸易、转口贸易，选择国际目标市场和进入国际市场的方式，实施占领国际主导市场的策略。只要对国际市场竞争因素充分了解把握，就能逐鹿市场，稳操胜券。由此可见，竞争情报在国际市场竞争中起着尖兵的作用。
三、我国应加强企业竞争情报工作的几点策略措施
任何企业都想在竞争中领先，而怎样才能领先呢？比尔·盖茨在其新著《未来时速》中写道：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”那么，在业已入世的中国，面对企业竞争情报工作的基础相当薄弱这一不争的事实，必须提高广大经营管理者对竞争情报重要性的认识，强化企业竞争情报的管理，努力做好竞争情报各方面的工作。
１、强化竞争情报咨询工作。竞争情报是一种高于一般情报研究和信息的“信息＋智力”的高增值管理咨询，它通过对一个国家、地区或企业的竞争环境、竞争对手的情报调研、对比分析和态势分析等得出提高竞争力和获得市场机遇的战略和策略，从而使其获得市场的优势和管理创新的成功。随着经济的全球化，特别是加入ＷＴＯ后，企业所面临的市场竞争将更趋激烈。企业要想生存与发展，就必须高度重视竞争战略及其竞争情报的采集和研究，加强竞争情报咨询工作，把它作为企业的头等大事来抓。
２、搞好竞争情报系统建设。企业竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持系统。随着知识经济的出现，许多发达国家对信息的开发和管理向知识管理方向转变，而竞争情报系统正是把信息管理与知识管理有效地结合起来，使Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ化，成为企业经营战略和竞争决策的支持与咨询系统，成为企业的“中央情报局”。企业竞争情报系统就是一个为战略决策提供信息和思想的系统。要建立竞争情报系统，首先要建立一个专家系统，专门研究国家及地方政府制定的政策、法律等，来帮助企业区分正当竞争行为与不正当竞争行为；第二利用现代情报技术，利用因特网，加强与外界联系，建成内外结合、多渠道、多层次的信息网络；第三集信息、工商管理、网络技术等方面的人才，组建成竞争情报专业研究组织，专门从事竞争情报和竞争策略方面的采集、分析、调研等，帮助确定企业的信息需求，开发竞争对手信息数据库，定期发布竞争情报产品信息；第四组建一个人际网络，包括企业内部和外部各方面人员，获取无法从信息网络中获取的重要信息。
３、建立反竞争情报机制。随着竞争的加剧，开展竞争情报活动的企业迅速增多，企业自身的活动逐渐成为对手竞争情报活动的焦点。如何在获取竞争对手情报的同时，又保护企业的核心信息，便成为企业在竞争中获胜的关键，反竞争情报便应运而生。因此，反竞争情报是针对竞争情报而言的，是在对手的竞争情报活动中保护本企业的核心信息，它可以抵御竞争对手针对本企业的合乎法律的竞争情报活动，从而赢得竞争。因为不注意反竞争情报，中国的传统工艺景泰蓝、宣纸等就没有什么秘密可言，竞争优势将丧失殆尽。现在，中国加入ＷＴＯ，国内企业正成为越来越多的国外公司——未来竞争对手情报收集的对象。因此当务之急是要建立反竞争情报机制进行主动防御，在获取竞争对手竞争情报的同时又能保护本企业的核心信息。这也是亟待解决的课题。
４、重视竞争情报人才培养。发展竞争情报事业，关键是人才。由于我国竞争情报研究起步较晚，从事竞争情报人才短缺、素质低，相当一部分竞争情报人员难以胜任市场对竞争情报的需要。而且我国竞争情报教育开始也较晚，竞争情报课程至今尚未在我国商学院普遍开设，只有为数不多的几所大学开设这门课，如南京大学等，还有一些研究所开设竞争情报专题讲座，这显然是不够的。因此，我国应加强对竞争情报人才的培养，高校的信息管理专业和大学的商学院应增设竞争情报课程。对现有企业情报人员要进行再教育，对高层决策者和销售人员要提供培训，提高情报人员及决策者的竞争意识和整体业务素质。
随着我国加入世界贸易组织，我国企业所面临的竞争广度和深度都是前所未有的。在激烈的竞争环境中，企业要想生存下去，就必须“知己知彼”。企业的决策者要紧密结合我国的国情，结合各企业自己的情况，在竞争情报研究的理论等方面作出探索，准确选择竞争对手，认清竞争环境，才能实施正确的战略决策。
一、竞争情报的概念及特征
１、竞争情报的概念。竞争情报（Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，简称ＣＩ）有狭义和广义两种解释：前者指与竞争相关的一切情报，主要包括竞争环境情报、竞争对手情报和竞争策略情报；后者则指为了提高竞争力而进行的一切情报活动。国外学者给竞争情报赋予更广的含义：认为它既包括情报产品，也包括活动过程，前者可以在企业的生存发展中发挥应有的作用，而后者是在收集、加工处理、研究和提供给企业所需情报的活动与过程中，产生积极的影响。竞争情报是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物，也是军事学、经济学、管理学和情报学相互融合的结果。在企业发展过程中，涉及到的竞争情报主要包括环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等。
２、竞争情报的基本特征。一般来说，竞争情报是反映参与市场的同类经济组织及其产品的基本信息。这些信息是在原始信息的基础上经过筛选、分析和处理，具有价值的信息，可为企业带来相应的经济效益，因而竞争情报是以提高企业竞争能力为目的的一种特殊信息，它除了具有一般情报的基本特征（如知识性、可传递性等）外，还具有自身的基本特征，那就是对抗性、针对性、保密性、智能性、时效性、增值性。
二、企业竞争情报的作用
企业是市场竞争的主体，竞争是企业生存、发展的手段，企业间的竞争需要竞争情报，竞争情报是企业竞争的利剑、是企业的感知器官和神经系统。充分认识竞争情报在企业发展过程中的作用，对企业的经营和管理是十分重要的。
１、企业决策的智囊作用。企业的决策者在制定重大决策时，往往需要一个过程，这个过程就是情报信息的收集、分析并做出实施方案的过程。决策者通过对竞争情报的收集、分析、处理，减少或排除对客观环境认识上的不定度、未知度、疑义度、混杂度，进而对客观环境获得正确认识，把握时机，看清形势，做出正确的决策判断。因此，一个企业要做出正确的决策，没有大量的竞争情报的支持，是很难做到科学、准确的，只有利用竞争情报，才有可能做到决策正确，最终实现预期的目标。
２、企业技术革新、新产品开发的导向作用。企业新技术开发是指企业通过各种手段和方法将先进的科学技术成果应用于企业生产的各个领域，用先进的技术代替落后的技术，用先进的工艺和装备取代落后的工艺和装备。其内容包括产品开发，设备与工具开发，生产工艺开发，能源和原材料开发等。企业竞争力的强弱在很大程度上取决于新产品开发程度。当前，科学技术发展迅猛，新产品层出不穷，产品更新速度快，消费者对产品的要求也越来越高，这就需要企业经营者注意充分掌握和利用有关竞争性情报，在原产品的基础上，大力研制和开发新产品，不断更新产品。人们普遍热衷于新颖性商品，这就要求企业经常推陈出新，产品更新换代快。如何把握住这瞬息万变的市场信息、企业靠什么来了解市场需求和竞争对手的实力呢？那就是竞争情报。
３、市场经营的预警作用。竞争情报最重要的功能之一，是使企业免受突然袭击。竞争情报有助于发现市场上的威胁和机会，给自己更多的反应时间而获得竞争优势。企业对市场信息把握得是否及时、准确，关系到产品价值能否实现，关系到企业经营之成败。企业如能根据自己搜集到的信息，准确地把握市场格局及其变化，就可以适时调整产品经营战略，以竞争情报为向导，一步步地登向胜利的巅峰。
４、竞争环境的监视作用。现代市场日益走向多元化与全球化，市场影响因素变得越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须全面准确地了解与本企业、本行业有关的信息。只有适应竞争环境的变化并及时作出积极正确的反应，企业才能求得生存与发展。
５、国际竞争的尖兵作用。随着世界贸易体系的确立，越来越多的企业自然要到国际市场上去竞争。中国加入“ＷＴＯ”后，关贸总协定的多边互惠贸易机制既为我国进入国际市场提供了便利，又使我国企业面临着如何与国际标准接轨的问题，在这种形势下，一个企业要想使自己的产品打入国际市场并占有优势，除生产出适销对路的新产品外，还要充分利用竞争情报：研究国际市场竞争策略，包括竞争对手企业的价值观、战略、体制和机构、经营技巧和风格等；产品策略，包括产品质量、功能、技术水平、使用价值等；国际市场营销和促销策略，如方式和价格、营销量、营销额、市场需求变化、市场占有率等，还要了解国际区域市场、国际信贷和外汇市场，熟悉过境贸易、转口贸易，选择国际目标市场和进入国际市场的方式，实施占领国际主导市场的策略。只要对国际市场竞争因素充分了解把握，就能逐鹿市场，稳操胜券。由此可见，竞争情报在国际市场竞争中起着尖兵的作用。
三、我国应加强企业竞争情报工作的几点策略措施
任何企业都想在竞争中领先，而怎样才能领先呢？比尔·盖茨在其新著《未来时速》中写道：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”那么，在业已入世的中国，面对企业竞争情报工作的基础相当薄弱这一不争的事实，必须提高广大经营管理者对竞争情报重要性的认识，强化企业竞争情报的管理，努力做好竞争情报各方面的工作。
１、强化竞争情报咨询工作。竞争情报是一种高于一般情报研究和信息的“信息＋智力”的高增值管理咨询，它通过对一个国家、地区或企业的竞争环境、竞争对手的情报调研、对比分析和态势分析等得出提高竞争力和获得市场机遇的战略和策略，从而使其获得市场的优势和管理创新的成功。随着经济的全球化，特别是加入ＷＴＯ后，企业所面临的市场竞争将更趋激烈。企业要想生存与发展，就必须高度重视竞争战略及其竞争情报的采集和研究，加强竞争情报咨询工作，把它作为企业的头等大事来抓。
２、搞好竞争情报系统建设。企业竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持系统。随着知识经济的出现，许多发达国家对信息的开发和管理向知识管理方向转变，而竞争情报系统正是把信息管理与知识管理有效地结合起来，使Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ化，成为企业经营战略和竞争决策的支持与咨询系统，成为企业的“中央情报局”。企业竞争情报系统就是一个为战略决策提供信息和思想的系统。要建立竞争情报系统，首先要建立一个专家系统，专门研究国家及地方政府制定的政策、法律等，来帮助企业区分正当竞争行为与不正当竞争行为；第二利用现代情报技术，利用因特网，加强与外界联系，建成内外结合、多渠道、多层次的信息网络；第三集信息、工商管理、网络技术等方面的人才，组建成竞争情报专业研究组织，专门从事竞争情报和竞争策略方面的采集、分析、调研等，帮助确定企业的信息需求，开发竞争对手信息数据库，定期发布竞争情报产品信息；第四组建一个人际网络，包括企业内部和外部各方面人员，获取无法从信息网络中获取的重要信息。
３、建立反竞争情报机制。随着竞争的加剧，开展竞争情报活动的企业迅速增多，企业自身的活动逐渐成为对手竞争情报活动的焦点。如何在获取竞争对手情报的同时，又保护企业的核心信息，便成为企业在竞争中获胜的关键，反竞争情报便应运而生。因此，反竞争情报是针对竞争情报而言的，是在对手的竞争情报活动中保护本企业的核心信息，它可以抵御竞争对手针对本企业的合乎法律的竞争情报活动，从而赢得竞争。因为不注意反竞争情报，中国的传统工艺景泰蓝、宣纸等就没有什么秘密可言，竞争优势将丧失殆尽。现在，中国加入ＷＴＯ，国内企业正成为越来越多的国外公司——未来竞争对手情报收集的对象。因此当务之急是要建立反竞争情报机制进行主动防御，在获取竞争对手竞争情报的同时又能保护本企业的核心信息。这也是亟待解决的课题。
４、重视竞争情报人才培养。发展竞争情报事业，关键是人才。由于我国竞争情报研究起步较晚，从事竞争情报人才短缺、素质低，相当一部分竞争情报人员难以胜任市场对竞争情报的需要。而且我国竞争情报教育开始也较晚，竞争情报课程至今尚未在我国商学院普遍开设，只有为数不多的几所大学开设这门课，如南京大学等，还有一些研究所开设竞争情报专题讲座，这显然是不够的。因此，我国应加强对竞争情报人才的培养，高校的信息管理专业和大学的商学院应增设竞争情报课程。对现有企业情报人员要进行再教育，对高层决策者和销售人员要提供培训，提高情报人员及决策者的竞争意识和整体业务素质。
随着我国加入世界贸易组织，我国企业所面临的竞争广度和深度都是前所未有的。在激烈的竞争环境中，企业要想生存下去，就必须“知己知彼”。企业的决策者要紧密结合我国的国情，结合各企业自己的情况，在竞争情报研究的理论等方面作出探索，准确选择竞争对手，认清竞争环境，才能实施正确的战略决策。