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五年前，在ITSM（IT Service Management，IT服务管理）理念还没有出现时，很多企业的IT部门和业务部门基本上泾渭分明，至少是关系不那么密切的。而ITSM正是一种将IT和业务融合在一起的手段——利用IT工具来提升业务价值。
淡化IT 关注SM
【摘 要】
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五年前，在ITSM（IT Service Management，IT服务管理）理念还没有出现时，很多企业的IT部门和业务部门基本上泾渭分明，至少是关系不那么密切的。而ITSM正是一种将IT和业务融合在一起的
【机 构】
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《网管员世界》记者
【出 处】
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网管员世界
【发表日期】
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2007年7期
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