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本文通过分析茶行业发展现状以及从事茶叶生产、销售的企业所处的宏观与微观环境，选取“天福茗茶”作为主要研究对象。分析得出在竞争日益激烈的茶叶经营与销售中，茶经营者将关注视角由早期的单一关注茶叶逐渐转移到以茶产品为依托，以客情关系为纽带建立长久的伙伴关系为中轴线的服务营销上来，长期积极致力于老顾客的维护，新客户的开发工作。