【摘 要】
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企业人力资源管理的发展趋势西蒙很早就认识到了顾客对于组织的作用,他多次强调顾客与组织目标之间的关系,如:组织目标决不是静止不变的东西.组织要生存,就必须具备顾客所要
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企业人力资源管理的发展趋势西蒙很早就认识到了顾客对于组织的作用,他多次强调顾客与组织目标之间的关系,如:组织目标决不是静止不变的东西.组织要生存,就必须具备顾客所要求的目标,使顾客愿意做出维持组织生存所需的贡献.因此,组织目标需要经常发生适应性变化,以符合顾客不断变化着的价值观,保证吸引新的顾客群,从而取代离去的顾客.托马斯·彼得斯和罗伯物·沃特曼经过对他们认为最佳的43家公司考察后,认为了解客户需要是这些最佳企业的八个主要特征之一.克尔·波特更是把顾客(即买方价值链)作为企
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