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摘 要：近年来，随着天航局一体两翼战略的加快实施，海外项目也日渐增多，越来越多员工走出国门，奔赴政治制度、宗教信仰、风土人情、地理环境、自然条件各异的不同国家、地区承担各种工程建设施工任务。长期、集中、封闭的工作、生活，造成员工思想极易波动，心理容易受挫，对员工及时进行思想疏导、心理教育就显得尤为重要。本文结合海外项目特点，探索、总结员工思想教育的形式、内容、方法和创新路径，以期为其他项目给予一定借鉴。
关键词：海外项目 员工思想 形成原因 实践探索
一、海外项目员工思想状态分析
1.海外项目人员基本结构。（1）单一型。即项目人员完全或大部分由局内单一公司派驻，人员间无生疏感、隔离感，容易建立普遍的信任、共鸣，员工思想、意识、目标追求也较为统一，利于达成思想共振和行动共识。（2）复合型。即项目人员来自局内两个以上公司。此类项目一般是疏浚、水工多业务单元构成的联合体项目或超大型、战略型项目，也可以是某一公司主导，其他公司参与的合作型项目。此类项目人员由于来自管理理念、文化、风格不同的公司，需要一定的磨合期，以达到内部快速融合和思想统一。（3）多元型。即项目人员除天航局自有员工外还有中交、战略合作单位、劳务协作单位、当地雇员等，人员结构、成分复杂，人员的文化层次、生活习惯、行事作风都呈现多样化，相对应人员的思想理念、工作追求、工作标准也呈现分化状态，必须特别强化思想信念教育，逐步达到多元结构，一体文化的和谐项目部。
2.海外项目员工思想倾向类型。（1）干事创业型。即高度认同项目管理目标、文化理念，并以项目为唯一工作核心、重心，不计个人得失、名利，全力以赴、全身心的投入工程建设全过程，无私心杂念、无不良情绪、无投机思想，甚至为大家舍小家，为集体荣誉舍己忘我，无私奉献。此类员工多以项目经理、项目书记为代表的项目班子成员为主。（2）尽职尽责型。此类员工人生境界、思想意识、自我定位并不一定高大上，但踏实本分，目标单纯而不分散，不求完美和尽善，但遵循并认同朴实的职业道德，干一行，爱一行，淡泊名利，不抱怨，不拈轻怕重，不无事生非，不搬弄是非。此部分员工是项目部保持和谐和队伍稳定的中坚力量。（3）被动执行型。主要集中在项目年轻员工或刚踏上海外项目工作岗位的员工。由于海外工作时间短、阅历浅、经验少，对海外项目特殊的工作环境、生活条件、休假安排、管理氛围等还没有充分心理准备，一定程度表现出不适应、难融入的不佳思想状态，从而导致工作很积极但效率低，承受心理压力大，思想容易无规律波动。此部分员工，通过正确引导、疏导、教育，可以转化为思想稳定、态度积极、工作扎实的项目后备骨干力量。（4）惯于应付型。此类员工集中在老员工、返聘工、外派工、劳务工、外籍工。老员工因临近退休或发展空间趋窄，有当一天和尚撞一天钟的思想，有不求最好但求无过的心理；返聘工多自恃经验足，阅历深，思想容易高傲、自负，说多做少，工作难接地气；外派工、劳务工、外籍工属短期用工性质，对项目的归属感和认同感较低，工作可以投入时间，但难投入全心和精力。此外，还有部分员工本身思想不端正，总想走捷径，而不走正道，干起工作来头重脚轻根底浅，浮夸低效。（5）封闭消沉型。因不适应海外工作环境、节奏或自身性格、心理、家庭，以及与同事、领导、客户等关系处理不当、不融洽，而产生消极心理、悲观思想，进而自我封闭，易走向遇事急躁、不冷靜或消沉低迷两种极端。
3.海外项目员工非主流思想形成原因。（1）环境具有特殊性。主要指海外项目所处自然环境、人文环境、人际环境、工作环境、安全环境等有别于国内一般项目。如沙特、阿联酋等中东地区国家，属典型的热带沙漠气候，夏季干旱炎热，冬季短暂少雨，且时常伴有沙尘暴天气，员工需格外承受较多身体和心理压力。印尼、巴基斯坦、巴布亚新几内亚、苏丹等国家因战乱、恐怖分子侵扰、治安环境恶化等原因，员工还得经受人身、财产安全方面的惊扰甚至恐慌，思想极易波动。（2）管理尚待规范。经过持续探索、完善，天航局海外项目管理在制度化、流程化、规范化等方面已取得长足进步，建立了包括管理制度、流程、操作规程等在内的相对完善的海外项目内控管理体系。但具体到某一项目部还存在管理落差和执行短板，这是导致员工思想分歧、波动的主要原因。（3）人文关怀时有缺失。思想教育不但包括理论讲授、专题培训、专家讲座、主题活动、目标宣贯等，但重要的一环应是人文关怀。通过尊重员工的人格、权利、诉求；帮扶、关心员工生活、家庭、疾苦；疏导员工心理压力、困境；营造公平、公正、和谐的用人、分配、安全、卫生环境等，让员工时刻体会到大家庭的温馨感、自豪感，才能使全员思想趋同，即使短暂的思想波动、矛盾也会自行消解。
二、海外项目员工思想教育现状
1.内容空泛，浮于表层。目前，海外项目思想教育主要集中在员工的道德修养、价值观念、个人作风、目标宣贯等方面，内容界定上还十分宽泛，细化程度不够，在抵制歪风邪气、错误思想、不和谐论调等方面做了一定工作，但也往往由项目领导根据自身理解开展工作。知其然而不知其所以然，知其重要性而不知其何以重要，久而久之，此项工作容易陷入僵化。
2.招法单一，难接地气。传统思想教育方法主要有灌输、疏导、示范、激励四种。海外项目部受条件限制，在思想教育方面还主要依靠形势任务宣贯、思想动态分析、作风建设、谈心谈话等传统载体，且多采取自上而下的填空式教育模式，还未真正与项目生产实际、人员结构特点、新型网络平台等相结合，思想教育的载体、招法还不丰富。
3.效果一般，作用有限。思想慢半拍，行动差千里。思想教育重要性在于对行动的指导、纠偏、警示、助推作用，而成效也恰恰取决于行动结果。但由于思想教育尤其自然规律，必须循序渐渐，潜移默化，蜻蜓点水、急功近利、说教灌输等都会导致思想教育效果打折扣。
三、海外项目员工思想教育的实践探索
1.围绕一条主线。思想教育的核心价值体现在对员工价值观念、目标方向、行为作风的引领、净化作用方面。因此，思想教育必须紧紧围绕项目目标定位，在统一思想观念、趋同文化理念、疏导矛盾情绪等方面展现不可替代的价值，发挥思想净化器、心理疏通器、情绪释放器的功效。在实际操作中，要做到不偏离这一主线，还应牢牢把握三个有利于，即有利于员工树立正确的人生观、事业观、岗位观等价值取向，有利于员工自觉认同项目工作目标、管理制度、精神文化、作风规范等，有利于员工心理释压、情绪缓解和矛盾消除。 2.坚持三项原则。言传身教原则。近赤者赤，近墨者墨。员工思想受外部环境影响是多变复杂的，作为项目思想教育工作者要抢占道德、价值观、文化等教育高地，用社会主义核心道德、企业核心价值观念、传统优秀文化武装员工头脑，使其不被外界不良思潮、文化糟粕侵袭。尤其身处海外的工作环境，缺乏国内便利的软硬件教育资源支持，更需重视榜样的力量、领头羊的作用，以点带面，潜移默化。可以通过道德课堂、国学讲座、先进模范选树、对标参观等形式实现。另外，项目思想教育工作者还要正己再正人，必须拥有高度的职业认同感，高尚的情操、思想，言行合一，身体力行，传递正能量，正风气，在言传身教方面做表率，做标杆。寓教于乐原则。思想教育是慢工出细活，体现的是硬功夫、软实力，应循序渐进，春风化雨，要避免讲虚话、空话和套话，少用大道理、行政命令、开会、批评教育等灌输形式，多采取人文关怀、团队活动、困难帮扶等疏导形式，让思想教育更多些乐趣和色彩，以便于被受众接受。这要妥善处理施工生产与8小时外生活的关系，要在紧张的工作之余，采取多种方式释放项目员工的压力，让项目员工的情绪得以舒缓、兴趣爱好得以展示、精神文化生活得以满足，乐以工作，自然思想稳定，不教而胜于教，事半而功倍。教亦多术原则。不拘泥于形式、内容，善于运用微信、微博、QQ群等网络互动平台，积极借助项目部党政工团多种力量和各自工作优势，敢于进行教育方式、载体创新，不断打破常规理论、思维，保持思想教育的鲜活性、前瞻性。
3.把握四个环节。一是动态分析环节。项目思想教育工作者要具有敏锐的洞察力、分析力，能够从员工个人情绪、工作态度、人际关系的细微变化中察觉到其内心思想波动、心理困境，要见微知著，一叶而知秋。这是做好思想教育工作的必备技能。同时，要因小见大，归类分析，对一定时期项目员工思想状态进行深入剖析，查找产生思想波动，不良倾向、作风，心理问题，矛盾冲突的深层次或制度规定或管理方式或环境变化或文化冲突或家庭变故等方面原因，从而有针对性的开展思想教育。二是互动沟通环节。绝大多数项目员工思想问题产生的原因与沟通不畅有关。此类沟通包括项目重大决策、规章制度、核心理念、道德情感、工作环境等内容，尤其在涉及员工奖金分配、职务晋升、伙食卫生以及个人尊严、价值等核心利益、关切方面。互动沟通要把握及时性，不能藏着掖着拖着，等思想波动起伏之时已晚矣；要把握全面性，不能说一半留一半，留尾巴，留想象或怀疑空间，这恰是造成思想不稳定的根源之一；要把握互动性，要上下互动，左右联动，不能行政灌输、命令，要在互动中把不良、不端思想消除于萌芽。三是矫正纠偏环节。对项目部整体或某个个体表现出的思想倾向、不良作风要进行管理、行为、道义、心理等方面直接或间接干预，直至纠正到位。这其中要把握因人而异、因时而变，针对不同人的性格特点、教育背景、家庭状况进行差异化的教育，针对共性的思想作风问题还要明纪律，严规章，坚持正确导向，纠必正，但也要防止纠枉过正。四是疏导疏通环节。思想教育易疏不易堵，不能操之过急，要在细微处见功夫，在坚持中出成效。针对项目员工关心的问题、反映的情况，个人情绪、矛盾点等要正确对待，尊重其人格、意见建议，不能搞一刀切，不能不理不睬，要分门别类，建立档案，制定一对一措施，有耐心、能细心的去软性疏导，而不可硬性改变。可以通过十必谈、生日祝福、心理辅导、文体活动等促进沟通，凝聚人心，统一思想。
四、海外项目员工思想教育建议
1.重新审视，高度重视。思想教育对于保持员工队伍稳定，保证项目生產经营目标实现有不可替代的作用。因为，再完善的项目管理，再领先的项目文化，没有员工的认同和践行都是空谈。而思想教育就像清扫车，能及时清除员工思想雾霾、灰尘，使员工永葆积极、乐观的心态，这恰恰是团队和谐、工作高效的保证。要发挥思想教育的价值，必须从思想上真重视，必须项目领导先重视，并切实融入项目日常管理，同部署，同落实。
2.拓展载体，灵活招法。思想教育有基本规律、原则，但操作层面并无定式。海外项目部要因地制宜，因人而异，针对海外不同环境开展形式各异、内容丰富的思想教育活动，要在教育的内容上不断拓展，紧扣时代脉搏、新形势需要；要在教育的形式上不断创新，借鉴新的传播媒介、网络技术等提高教育质量；要在教育的理念上勇于探索，体现前瞻思维、人文思想。
3.党政联动，上下互动。思想教育不仅是党群工作主责，更是项目部的重要管理手段，需要党政齐抓共管。尤其作为项目经理、项目部门长、管理骨干等不同层次管理人员也需要对各自下属进行经常性的思想教育以保持其工作活力和执行力。思想教育不是简单教与学模式，不是生硬的灌输，要教学相长，形成良性互动。
4.刚柔相济，宽严结合。思想教育要因材施教，不能搞一刀切，一边倒。对于官僚主义、享乐主义等封建思想，求神拜佛等迷信思想，拜金、暴力等低俗思想，悲观、不思进取等消极思想等，要坚持原则，发现苗头严厉批评教育，不能姑息纵容。对因沟通不畅、身体家庭原因、外部环境导致的员工思想波动，要晓之以理，动之以情，宽以待人，多做安抚、帮扶和疏导工作，以起事半功倍之效。
关键词：海外项目 员工思想 形成原因 实践探索
一、海外项目员工思想状态分析
1.海外项目人员基本结构。（1）单一型。即项目人员完全或大部分由局内单一公司派驻，人员间无生疏感、隔离感，容易建立普遍的信任、共鸣，员工思想、意识、目标追求也较为统一，利于达成思想共振和行动共识。（2）复合型。即项目人员来自局内两个以上公司。此类项目一般是疏浚、水工多业务单元构成的联合体项目或超大型、战略型项目，也可以是某一公司主导，其他公司参与的合作型项目。此类项目人员由于来自管理理念、文化、风格不同的公司，需要一定的磨合期，以达到内部快速融合和思想统一。（3）多元型。即项目人员除天航局自有员工外还有中交、战略合作单位、劳务协作单位、当地雇员等，人员结构、成分复杂，人员的文化层次、生活习惯、行事作风都呈现多样化，相对应人员的思想理念、工作追求、工作标准也呈现分化状态，必须特别强化思想信念教育，逐步达到多元结构，一体文化的和谐项目部。
2.海外项目员工思想倾向类型。（1）干事创业型。即高度认同项目管理目标、文化理念，并以项目为唯一工作核心、重心，不计个人得失、名利，全力以赴、全身心的投入工程建设全过程，无私心杂念、无不良情绪、无投机思想，甚至为大家舍小家，为集体荣誉舍己忘我，无私奉献。此类员工多以项目经理、项目书记为代表的项目班子成员为主。（2）尽职尽责型。此类员工人生境界、思想意识、自我定位并不一定高大上，但踏实本分，目标单纯而不分散，不求完美和尽善，但遵循并认同朴实的职业道德，干一行，爱一行，淡泊名利，不抱怨，不拈轻怕重，不无事生非，不搬弄是非。此部分员工是项目部保持和谐和队伍稳定的中坚力量。（3）被动执行型。主要集中在项目年轻员工或刚踏上海外项目工作岗位的员工。由于海外工作时间短、阅历浅、经验少，对海外项目特殊的工作环境、生活条件、休假安排、管理氛围等还没有充分心理准备，一定程度表现出不适应、难融入的不佳思想状态，从而导致工作很积极但效率低，承受心理压力大，思想容易无规律波动。此部分员工，通过正确引导、疏导、教育，可以转化为思想稳定、态度积极、工作扎实的项目后备骨干力量。（4）惯于应付型。此类员工集中在老员工、返聘工、外派工、劳务工、外籍工。老员工因临近退休或发展空间趋窄，有当一天和尚撞一天钟的思想，有不求最好但求无过的心理；返聘工多自恃经验足，阅历深，思想容易高傲、自负，说多做少，工作难接地气；外派工、劳务工、外籍工属短期用工性质，对项目的归属感和认同感较低，工作可以投入时间，但难投入全心和精力。此外，还有部分员工本身思想不端正，总想走捷径，而不走正道，干起工作来头重脚轻根底浅，浮夸低效。（5）封闭消沉型。因不适应海外工作环境、节奏或自身性格、心理、家庭，以及与同事、领导、客户等关系处理不当、不融洽，而产生消极心理、悲观思想，进而自我封闭，易走向遇事急躁、不冷靜或消沉低迷两种极端。
3.海外项目员工非主流思想形成原因。（1）环境具有特殊性。主要指海外项目所处自然环境、人文环境、人际环境、工作环境、安全环境等有别于国内一般项目。如沙特、阿联酋等中东地区国家，属典型的热带沙漠气候，夏季干旱炎热，冬季短暂少雨，且时常伴有沙尘暴天气，员工需格外承受较多身体和心理压力。印尼、巴基斯坦、巴布亚新几内亚、苏丹等国家因战乱、恐怖分子侵扰、治安环境恶化等原因，员工还得经受人身、财产安全方面的惊扰甚至恐慌，思想极易波动。（2）管理尚待规范。经过持续探索、完善，天航局海外项目管理在制度化、流程化、规范化等方面已取得长足进步，建立了包括管理制度、流程、操作规程等在内的相对完善的海外项目内控管理体系。但具体到某一项目部还存在管理落差和执行短板，这是导致员工思想分歧、波动的主要原因。（3）人文关怀时有缺失。思想教育不但包括理论讲授、专题培训、专家讲座、主题活动、目标宣贯等，但重要的一环应是人文关怀。通过尊重员工的人格、权利、诉求；帮扶、关心员工生活、家庭、疾苦；疏导员工心理压力、困境；营造公平、公正、和谐的用人、分配、安全、卫生环境等，让员工时刻体会到大家庭的温馨感、自豪感，才能使全员思想趋同，即使短暂的思想波动、矛盾也会自行消解。
二、海外项目员工思想教育现状
1.内容空泛，浮于表层。目前，海外项目思想教育主要集中在员工的道德修养、价值观念、个人作风、目标宣贯等方面，内容界定上还十分宽泛，细化程度不够，在抵制歪风邪气、错误思想、不和谐论调等方面做了一定工作，但也往往由项目领导根据自身理解开展工作。知其然而不知其所以然，知其重要性而不知其何以重要，久而久之，此项工作容易陷入僵化。
2.招法单一，难接地气。传统思想教育方法主要有灌输、疏导、示范、激励四种。海外项目部受条件限制，在思想教育方面还主要依靠形势任务宣贯、思想动态分析、作风建设、谈心谈话等传统载体，且多采取自上而下的填空式教育模式，还未真正与项目生产实际、人员结构特点、新型网络平台等相结合，思想教育的载体、招法还不丰富。
3.效果一般，作用有限。思想慢半拍，行动差千里。思想教育重要性在于对行动的指导、纠偏、警示、助推作用，而成效也恰恰取决于行动结果。但由于思想教育尤其自然规律，必须循序渐渐，潜移默化，蜻蜓点水、急功近利、说教灌输等都会导致思想教育效果打折扣。
三、海外项目员工思想教育的实践探索
1.围绕一条主线。思想教育的核心价值体现在对员工价值观念、目标方向、行为作风的引领、净化作用方面。因此，思想教育必须紧紧围绕项目目标定位，在统一思想观念、趋同文化理念、疏导矛盾情绪等方面展现不可替代的价值，发挥思想净化器、心理疏通器、情绪释放器的功效。在实际操作中，要做到不偏离这一主线，还应牢牢把握三个有利于，即有利于员工树立正确的人生观、事业观、岗位观等价值取向，有利于员工自觉认同项目工作目标、管理制度、精神文化、作风规范等，有利于员工心理释压、情绪缓解和矛盾消除。 2.坚持三项原则。言传身教原则。近赤者赤，近墨者墨。员工思想受外部环境影响是多变复杂的，作为项目思想教育工作者要抢占道德、价值观、文化等教育高地，用社会主义核心道德、企业核心价值观念、传统优秀文化武装员工头脑，使其不被外界不良思潮、文化糟粕侵袭。尤其身处海外的工作环境，缺乏国内便利的软硬件教育资源支持，更需重视榜样的力量、领头羊的作用，以点带面，潜移默化。可以通过道德课堂、国学讲座、先进模范选树、对标参观等形式实现。另外，项目思想教育工作者还要正己再正人，必须拥有高度的职业认同感，高尚的情操、思想，言行合一，身体力行，传递正能量，正风气，在言传身教方面做表率，做标杆。寓教于乐原则。思想教育是慢工出细活，体现的是硬功夫、软实力，应循序渐进，春风化雨，要避免讲虚话、空话和套话，少用大道理、行政命令、开会、批评教育等灌输形式，多采取人文关怀、团队活动、困难帮扶等疏导形式，让思想教育更多些乐趣和色彩，以便于被受众接受。这要妥善处理施工生产与8小时外生活的关系，要在紧张的工作之余，采取多种方式释放项目员工的压力，让项目员工的情绪得以舒缓、兴趣爱好得以展示、精神文化生活得以满足，乐以工作，自然思想稳定，不教而胜于教，事半而功倍。教亦多术原则。不拘泥于形式、内容，善于运用微信、微博、QQ群等网络互动平台，积极借助项目部党政工团多种力量和各自工作优势，敢于进行教育方式、载体创新，不断打破常规理论、思维，保持思想教育的鲜活性、前瞻性。
3.把握四个环节。一是动态分析环节。项目思想教育工作者要具有敏锐的洞察力、分析力，能够从员工个人情绪、工作态度、人际关系的细微变化中察觉到其内心思想波动、心理困境，要见微知著，一叶而知秋。这是做好思想教育工作的必备技能。同时，要因小见大，归类分析，对一定时期项目员工思想状态进行深入剖析，查找产生思想波动，不良倾向、作风，心理问题，矛盾冲突的深层次或制度规定或管理方式或环境变化或文化冲突或家庭变故等方面原因，从而有针对性的开展思想教育。二是互动沟通环节。绝大多数项目员工思想问题产生的原因与沟通不畅有关。此类沟通包括项目重大决策、规章制度、核心理念、道德情感、工作环境等内容，尤其在涉及员工奖金分配、职务晋升、伙食卫生以及个人尊严、价值等核心利益、关切方面。互动沟通要把握及时性，不能藏着掖着拖着，等思想波动起伏之时已晚矣；要把握全面性，不能说一半留一半，留尾巴，留想象或怀疑空间，这恰是造成思想不稳定的根源之一；要把握互动性，要上下互动，左右联动，不能行政灌输、命令，要在互动中把不良、不端思想消除于萌芽。三是矫正纠偏环节。对项目部整体或某个个体表现出的思想倾向、不良作风要进行管理、行为、道义、心理等方面直接或间接干预，直至纠正到位。这其中要把握因人而异、因时而变，针对不同人的性格特点、教育背景、家庭状况进行差异化的教育，针对共性的思想作风问题还要明纪律，严规章，坚持正确导向，纠必正，但也要防止纠枉过正。四是疏导疏通环节。思想教育易疏不易堵，不能操之过急，要在细微处见功夫，在坚持中出成效。针对项目员工关心的问题、反映的情况，个人情绪、矛盾点等要正确对待，尊重其人格、意见建议，不能搞一刀切，不能不理不睬，要分门别类，建立档案，制定一对一措施，有耐心、能细心的去软性疏导，而不可硬性改变。可以通过十必谈、生日祝福、心理辅导、文体活动等促进沟通，凝聚人心，统一思想。
四、海外项目员工思想教育建议
1.重新审视，高度重视。思想教育对于保持员工队伍稳定，保证项目生產经营目标实现有不可替代的作用。因为，再完善的项目管理，再领先的项目文化，没有员工的认同和践行都是空谈。而思想教育就像清扫车，能及时清除员工思想雾霾、灰尘，使员工永葆积极、乐观的心态，这恰恰是团队和谐、工作高效的保证。要发挥思想教育的价值，必须从思想上真重视，必须项目领导先重视，并切实融入项目日常管理，同部署，同落实。
2.拓展载体，灵活招法。思想教育有基本规律、原则，但操作层面并无定式。海外项目部要因地制宜，因人而异，针对海外不同环境开展形式各异、内容丰富的思想教育活动，要在教育的内容上不断拓展，紧扣时代脉搏、新形势需要；要在教育的形式上不断创新，借鉴新的传播媒介、网络技术等提高教育质量；要在教育的理念上勇于探索，体现前瞻思维、人文思想。
3.党政联动，上下互动。思想教育不仅是党群工作主责，更是项目部的重要管理手段，需要党政齐抓共管。尤其作为项目经理、项目部门长、管理骨干等不同层次管理人员也需要对各自下属进行经常性的思想教育以保持其工作活力和执行力。思想教育不是简单教与学模式，不是生硬的灌输，要教学相长，形成良性互动。
4.刚柔相济，宽严结合。思想教育要因材施教，不能搞一刀切，一边倒。对于官僚主义、享乐主义等封建思想，求神拜佛等迷信思想，拜金、暴力等低俗思想，悲观、不思进取等消极思想等，要坚持原则，发现苗头严厉批评教育，不能姑息纵容。对因沟通不畅、身体家庭原因、外部环境导致的员工思想波动，要晓之以理，动之以情，宽以待人，多做安抚、帮扶和疏导工作，以起事半功倍之效。