王饱饱们“病”得不轻

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  曾被热捧的网红品牌,日子也不好过了。
  “奶茶第一股”奈雪的茶因食品安全问题,被责令整改;“国货之光”橘朵,也因“卖身”外国企业,正在遭遇前所未有的危机。
  新消费品牌因消费升级、渠道变革等因素迎来了前所未有的发展机遇,但网红品牌越来越难做,有的网红品牌甚至昙花一现。
  定位0糖0脂0卡的元气森林5年内估值飙近400亿元,销量反超可口可乐;传统麦片的颠覆者王饱饱,在线上市场崭露头角时拿下品类第一名;中式雪糕钟薛高一支雪糕售价66元,被称为“雪糕界的爱马仕”。
  这些品牌有一个共同的特点:销量不俗,且短时间成为资本市场的香饽饽和流量的宠儿,但同时又争议不断。
  元气森林乳茶产品的“0蔗糖”概念涉嫌虚假宣传,钟薛高定位高端却因原料弄假而遭罚款,王饱饱更是不断出现食品安全问题。
  显然,网红品牌们,“病”得不轻。

患上“流量依赖症”


  通过明星和KOL内容种草的营销方式,已经成为网红品牌的普遍打法。
  以完美日记为例。活跃在小红书、抖音、B站的人气KOL都曾与完美日记有过合作。这些在公域流量有着大量粉丝的KOL,通过视频、图文等不断向用户种草完美日记的产品。高频、密集的曝光,确实提升了完美日记触达用户的效率,但巨大流量的背后,营销费用也在激增。
  完美日记母公司逸仙电商2020年财报、2021年第一季度财报显示,其营业收入分别为52.3亿元、14.4亿元,营销费用对应为34.1亿元、12.1亿元,居高不下的营销费用使企业负重前行。
  不止完美日记,与KOL深度合作也被橘朵、Colorkey等视为企业的核心竞争力。
  类似的情况同样发生在食品领域。2018年5月,王饱饱品牌创立,同年“双11”销量超过卡乐比、桂格等国际品牌,成为线上燕麦品牌TOP1。
  之所以有如此快的发展,原因之一就是王饱饱在微博、抖音、小红书等平台对于KOL高频、密集投放的营销策略。
  据不完全统计,王饱饱在签约知名艺人刘涛成为烘焙麦片代言人的同时,还与当红流量明星欧阳娜娜、李湘、张韶涵、王祖蓝等人合作,并先后与李佳琦等200多位网红达人进行合作,合作期間覆盖粉丝量达4000多万人。
  王饱饱创始人姚婧也曾对外表示,王饱饱的成功原因之一就是对KOL资源的深度运用。
  打开小红书和王饱饱天猫旗舰店发现,通过明星、KOL推荐的产品在天猫旗舰店上的销量高达上万单,而在社交平台缺少曝光的产品仅仅售卖上百单。可见当没有流量后,即使获得短暂的曝光,如果无法在消费者心智中成功占位,那么顾客在产生相关需求时不会第一时间想到你,无法形成主动购买,从而陷入流量困境。
  网红品牌之所以快速崛起,最直接的原因就是社交平台新流量的崛起。完美日记、钟薛高、王饱饱等依靠前期廉价的流量成为网红品牌,当营销缺位时,产品销量也会下降,使品牌患上“流量依赖症”。

聚光灯下被放大的网红产品


  依赖外部流量是打造网红品牌的捷径,但忽视产品在品牌打造过程中的价值,就会使网红品牌在市场上转瞬即逝。



  通过网红种草、直播带货等方式,品牌知名度扩大,这原本是品牌发展的机会,但过度的品牌营销拉高了消费者对产品的期待值。一旦产品的体验感低于期待值,就会失去消费者对品牌的信任。
  曾经刷屏的泡泡面膜,被质疑是一场化学骗局;网红餐厅鼻祖“雕爷牛腩”红的时候轰轰烈烈,消失时却悄无声息;黄太吉煎饼被吐槽不如路边摊,最后以关门收场。这些品牌不外乎是以流量为核心,却缺少产品实力,最终遭到反噬。
  作为两年拿到四轮融资的品牌,王饱饱无疑成为新消费赛道最亮眼的品牌之一。但王饱饱的食品安全问题,依然是一个重灾区。
  在黑猫投诉平台,关于消费者对王饱饱麦片的投诉比比皆是。其中最多的是消费者在王饱饱麦片里吃到了虫子、蟑螂、头发、塑料片等异物,产品口碑一落千丈。
  公开资料显示,2020年6月,王饱饱自建工厂杭州饱乐食品有限公司就因“销售其他不符合食品安全标准或者要求的食品”被杭州市萧山区市场监督管理局罚款20176.94元。而王饱饱除了杭州饱乐食品有限公司一家自建工厂外,其余均为代工生产。
  代工模式使王饱饱轻资产运营,减少企业运营的投入和风险,但代工模式下供应链中的不可控因素太多,食品安全隐患问题无法避免,这对于王饱饱来说,将是品牌整体发展中一个比较大的挑战,甚至阻碍。
  对于类似王饱饱的网红品牌来说,消费者愿意为其产品买单是出于好奇和从众心理。当品牌大张旗鼓地向外鼓吹自己的产品,消费者进行消费时质量达不到心中的期待,心理就会产生落差,再加上价格等原因,难以令消费者产生二次消费的冲动。
  聚光灯下,红得快,产品一旦受到消费者质疑,被抛弃也是瞬间的事情。
  所以,在有了一定规模之后,品牌要从对流量的追逐转变为品牌产品力的长期输出,以产品带动声量。产品是最终的消费根基,围绕消费者需求做产品研发、建设基础,控制产品质量,为网红成为长红打基础。

从线上到线下,网红品牌有点水土不服


  网红品牌们起家于线上,但线上流量成本越来越高,不断加剧的竞争逐渐填平了流量红利的洼地。于是,网红品牌的新消费战争,开始从线上蔓延到线下。
  虽然王饱饱已经成为燕麦品类线上第一名,但在线下渠道却有着短时间内无法弥补的短板。
  首先,线下渠道的运营经验缺乏,铺设密度不够。相比王饱饱,西麦、桂格、卡乐比等竞争对手已经建立了比较完善的经销商网络,布局沃尔玛、大润发、家乐福等国际连锁商超。但王饱饱布局线下渠道的时间较短,线下渠道运营经验以及渠道铺设密度尚不足以与国际品牌匹敌。
  其次,产品的针对性。王饱饱起家线上,主要为年轻女性白领提供个性化产品。线下渠道面对的是大众人群,多是高频次、高毛利产品。王饱饱的产品能否被大众人群接受还是一个未知数。
  最后,价格也是网红品牌折戟线下渠道的重要原因。以果味混合麦片产品为例,虽然王饱饱的线上价格比西麦、桂格贵了近10元钱,但依然受消费者欢迎。原因之一是线上线下消费场景不同,线上是单个品牌的销售场景,消费者很少货比三家,而在线下场景中,多个品牌的价格对比会对消费者的购买决策起到决定性作用。
  网红品牌看似花团锦簇,实则病灶已深。

结语


  从泡泡面膜、雕爷牛腩到王饱饱、完美日记、元气森林,网红品牌的出路在哪里?
  对于网红品牌来说,流量是触点,产品是根基,渠道是规模,这是成功打造品牌的三个路径。网红品牌有流量,却不一定有过硬的产品和渠道。
  元气森林是一个典型的从“网红”转变为消费者认知度比较高的品牌。因“无糖”概念走红,元气森林在消费者心智中形成了“气泡水=元气森林”的认知,并减少线上营销,加大产品研发以及建立线下渠道体系,逐步完善产品矩阵、供应链,走出一条自己的品牌之路。
  对于王饱饱们来说,成为网红或许能为品牌带来短暂的消费风潮,但这并不足以支撑网红品牌们走得更远。如何打造自身的品牌力,形成利基市场,更需要长期主义的思维和运营逻辑。
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