在职场中,上下级、同事、客户之间交往日趋密切,语言沟通日显重要,张口闭口之际,人们往往忽视了一个重要环节——不雅的口头语。
　　口头语是一个人在讲话过程中长期形成的一种带有修饰和补充作用的“辅助语”,口头语种类很多,有些口头语是中性的,但有些口头语则是不雅甚至带有伤人性质的,如带有居高临下语气的“你听我说”、“那啥,你知道不”、“听我的,没错”等等;带有教训他人和侮辱人格倾向的“少扯”、“你这个笨蛋”、“脑袋进水啦”等等。这些不经意间溜出口的口头语,不仅给职场中的人际交往带来了负面影响,也会给职场人的日常生活包括谈恋爱、做生意等,带来意想不到的伤害。尤其网络媒介的迅猛发展,更使一些不雅、不洁的网络语言成为一种新的“语言污染”。
　　刚刚参加工作的同事小刘,一连处了三个女朋友,最后都“无疾而终”;接了几位公司的老客户,本来合同是板上钉钉的事,却愣是让小刘给谈“黄”了——原因竟出奇的简单:小刘在网上学了一嘴的“时尚口头语”,如“我靠”、“傻X”、“扯XX蛋”等等。这些口头语使小刘的每一次约会和商谈都成了“最后的晚餐”。痛定思痛,小刘认识到“祸从口出”的症结所在,再与人交往时,便时时注意自己的语言了,不敢再随意说些口头语了。
　　在国外的一些公司里,人们把不雅的口头语称为“箭簇”。原因是口头语虽为语言链条中的“小物件”,常常不为人们所重视,但它却起着“箭簇”的作用:伤人于无形之中、无意之间,虽然创面不大,但却伤及“腠里”!
　　露丝