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摘 要：在互联网背景下，教育者跨越学习与工作、跨越专业与职业、跨越学校与企业，借鉴企业成功管理方式，立足校园实际情况，有效地将用户思维、迭代思维和长尾效应运用于高职班主任专业发展，探索班主任专业核心能力的重塑与路径。
关键词：高职班主任；专业化发展路径；思维方式
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）11-0068-04
跨界，就是跨越疆界。跨界的热，在娱乐圈随处可见：《跨界歌王》《跨界喜剧王》《跨界冰雪王》等在2016年曾霸屏娱乐节目，参赛人员跳出自己原来的固有身份角色，挑战自己未曾尝试的领域，挖掘潜力，展现自我。这也是其强力吸引观众的一大热点。
跨界思维，就是从另一角度看自己。对于“跨界思维”，巴菲特的合伙人查理芒格一直较为推崇，赞其为“普世智慧”。所谓跨界思维，就是用多角度、多视野看待问题和提出解决方案的一种思维方式。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的世界大眼光和思維特质。跨界最难跨越的不是技能之界，而是观念之界。身为职业教育者，要不拘泥于教育思维，善于从企业等其他领域“借智”，跨越学习与工作、跨越专业与职业、跨越学校与企业，在互联网+大环境下，探索利于师生共同成长的多维度教育思维与路径。
一、职业教育“跨界”的背景
（一）校企合作发展的需要
教育部《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中明确提出，高等职业教育要主动适应经济和社会发展需要，……坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”，实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才。[1]目前，职业教育的校企合作，不管是现代学徒制模式、教学性实习模式，还是工作室制培养模式，等等，都与企业有着千丝万缕的联系，所以，职业教育应与企业合作，为社会所需，与市场接轨。高职班主任教育的思维也应顺应“跨界”需要，理论与实践相结合，实现与企业文化、信息、资源共享的有效融通。
（二）现有教育思维的升华
目前，职业教育的思维模式多是传统教育的继承与发展，多是与普通教育通用的共性理论，多拘泥于象牙塔内“自娱自乐”，满足于教育行政部门内的传统督查与评价，缺少职业教育的个性特征。面对日益发展的企业特征与管理方式的变迁，面对普、职教育目的的异同，职业教育急需“跳出教育看教育”，从新的视角审视职业教育，提升职业教育。
（三）移动互联网是引爆点
互联网让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村，职业教育应适应时代潮流，跳出时间、空间的局限，有机融合线上+线下、上班（课）+下班（课）等渠道，让隐藏在互联网思维下的碰撞擦出火花，让学习变得多元化，让教育价值发挥最大效应。
基于这样的背景，处于教育主导地位的高职班主任们如何面对现状，将跨界思维这把“锤子”靶向看起来像一个个“钉子”的现实问题，是我们要探索的重点。
二、高职班主任队伍现状调查
（一）调查内容与组织实施情况
2016年12月，学校借用江苏省德工委发布的《班主任队伍建设调查问卷》对全体班主任进行现场问卷，参与问卷的班主任共101人，实际收回有效问卷101份。问卷內容共设置42题，内容涵盖常规基本信息、担任班主任意愿、班主任培训与考核、学生管理、家校沟通、班主任专业发展、班主任工作压力等，问卷形式以单项选择题为主（占83%），多项选择题共7题（占17%）。
（二）调查结果所聚焦的问题
1.终身学习理念下，专业规划与专业学习思维有待改进。由表1可见，只有30%左右的班主任能认真做好班主任专业规划、经常阅读班主任专业书籍和发表班主任专业方向的文章，可见，大部分班主任把工作时间用于备课、上课、批改作业以及琐碎的班级管理上，而如何有计划、有效地把碎片化时间进行整理与融合，以“专业化”要求达到消化与吸收，将是对认识“班主任专业化”的深化与拓展。由此可见，各级教育行政部门及学校要重视班主任专业化的专项培训与引导，提升班主任专业能力。
2.教育共同体环境下，心理导航与家校沟通能力有待提升。由表2可见，学生心理问题已成为班主任最棘手的问题和给班主任带来压力最大的问题。高职阶段，是学生人生中生理心理变化最大、矛盾最多时期，因此，学生的种种心理问题大量存在。班主任如何“借势”来“造势”，最终“乘势”解决问题，将是班主任专业能力的体现。
三、跨界视域下高职班主任专业核心能力的重塑与路径
2014年，成都市教育局在全国率先提出了班主任应该具备的“六大专业能力素养”：班级建设能力、指导个体发展能力、课程育人领导力、家校共育协同能力、心理健康教育能力和网络媒介育人能力。[2]在问卷中，班主任认可的核心专业能力素养排名具体如图1所示。认可度比较高的前四位既是传统管理能力要求，也是班主任实际工作中做的比较好的；而排名后面的两个，则落差较大，体现了班主任个体的认可度和掌控度。认可度高的都是班主任通过自我学习与提炼，在工作实践中就能实现能力的提升，而认可度低的则需要借助第三方平台（学生家庭、媒介）才能实现个人能力的提升。另外，高职学生带有大学生光环，不太希望班主任借助家长来达成教育目标。在问卷中，班主任对违纪学生的处理过程中，希望寻求家长帮助的也只占22%。
因此，在跨界视域下，借企业之用户思维、迭代思维和长尾效应等思维方式，以提升和拓展高职班主任核心专业能力素养，是当前要探究的主题。
（一）坚持问题导向，以用户思维提升指导学生能力
问题就是事物的矛盾，哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。问题导向，就是抓住问题的主要矛盾和矛盾的主要方面，核心是解决问题。
用户思维是企业界的热词，注重“用户体验”，用户思维有明确的受众群概念，关注受众群的价值诉求，“小米”手机、360公司等知名企业都因注重用户体验为上而引来客户叫好一片，也为企业的再发展拓宽了渠道。教育界，在以生为本的教育环境下，高职班主任要放下传统的教师高高在上的师者架子，树立用户（学生）思维意识，即学生体验为上的思维，积极解决实际工作中遇到的主要矛盾与矛盾的主要方面。如在问卷中提到的班主任教育过程中最棘手的问题——学生心理行为问题，该如何换个思维来解决问题？心病还须心药医，要解决这个问题，班主任就要站在学生（用户）角度去思考，为什么会有这个心结？如何解决或舒缓这个心结？通过什么渠道来解决？ 1.以体验方式悦纳自我。高职班主任可以通过让学生体验校园心理咨询室有针对性的测试、体验团体辅导中的活动环节等，发现和找到心理问题的症结，并通过心理治疗方式（如宣泄、呐喊、沙盘游戏等），让学生在愉快体验中发泄情绪、调节心理、悦纳自我。
2.以兜售参与感转化自我。小米创始人雷军说：“小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密。”高职班主任可以有针对性地让学生参与校园文体活动、参与社团体验、参与班级某些工作、参与某项技能竞赛等，让学生融入集体，注入感情要素，找到归宿感和成就感，如此，学生会在参与过程中悦纳他人、转化自我。
只有这样，在教育过程中班主任会逐渐养成自我特色的心理健康教育专业能力和指导学生个体发展能力。当然，各级教育行政部门等也要针对问题，有目的有计划地强化师资专业化培训，如心理咨询师的培训、职业指导师的培训等。目前，镇江高职校具有各级心理咨询培训证书的达52人，具有全国职业指导师的有107人，这都将有力地推进班主任专业化的发展。
（二）坚持项目实践，以迭代思维实现教育任务驱动
迭代是重复反馈过程的活动，从人类层面来分析就是反复练习以提升技能，每一次对过程的重复称为一次“迭代”，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。从企业来讲，如果没有迭代思维，那么精心设计的产品会被时代洪流给冲走，正因为有了迭代思维，苹果手机才有了iphone1到iphone7。在职业教育中，在项目实践（可以是课程项目，也可以是活动项目等）的探索与任务实现上，迭代式项目实践是个有效的途径：班主任将实践项目“碎片整理”→将任务目标“以思维导图分解”→按照预设步骤“逐步落实”，形成相对周期性规律→针对落实结果“复盘”。如此，通过复盘—再调整—再落实—再复盘，循环往复、迭代推进，必然促使项目优化和任务实现，班主任的班集体建设与管理能力也将有效提升。
如表3所示，学校班主任队伍与家长交流方式众多，也基本均衡。但侧重与家长不面对面沟通的方式为主体；交流次数中，每月至少一次只占37%，除前面分析的原因外，家校交流次数总体并不高。可见，“学生家长误解与不配合”成为带给班主任压力的第二大因素（见表2），与此项也有一定的关联。要想解决或改善家校沟通问题，迭代思维是关键路径之一：立足家校沟通项目，不断尝试或变换与家长沟通的方式，复盘→反思→再融合一种方式或次数→再复盘，如此反复练习与沟通，迭代推进，寻求与家长最佳沟通方式与频率，班主任的家校共育协同专业能力将大大加强，与家长基于共同培养而反复沟通的任务也终将实现。
在2016年镇江高职校班主任沙龙中，探讨了许多这样成功或失败的案例，关键点是千万不能一遇到困难就放弃。
（三）堅持区域共享，以长尾效应调整学生培养方式
区域共享，就是在一定范围内，让所有人共享优质教育资源，提升学生的综合品质。
长尾效应的根本就是强调“个性化”，从企业来讲，就是“客户力量”和“小利润大市场”，关注的是所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。亚马逊、当当网都因为关注书籍尾巴的长度而实现销售利润的最大化。从教育角度来讲，长尾效应就是强调高职班主任要关注班级群体中“有个性”“有特点”的一部分。在一个班集体中，“个性学生”虽然是零散的小量，但在班级中所产生的连环效应往往是递进式。“互联网+”时代，一个班级内有3～5个技能大赛获奖者、热心社会服务的志愿者等，或者3～5个经常遲到早退旷课者、打架者等，在班级或校园内所产生的效能，如再加上媒介的推波助澜，往往会产生巨大的正负影响力和波及力。校园暴力和校园借贷就是典型的负例，影响极坏。而校园电视台、校园网、新闻媒体等渠道对特殊个体的正面宣传就是正例。
班主任通过关注、转化和优化这一部分个性学生，将会获得最大量的班级认可度，最终达到让优质的教育资源惠及每一个学子，提升每一个学生的学习生活品质。这与教育界的“培优补差”工作也不谋而合，这种培养与转化的过程，对提升班主任指导学生个体发展能力和网络媒介育人能力等都有极大的提升作用。
总之，基于跨界，我们分享和得到的不仅仅是思维方式，通过跨界融合，将有利于构建具有共同需求驱动、共同认知达成、共同利益分享、共同文化生成的高职教育共同体，推进学校人才培养、班主任队伍专业成长机制的创新，促进师生共同成长。
参考文献：
[1] 教育部.关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见（教高〔2004〕〕1号）[EB/OL]. [2004-04-02].http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_737/201001/xxgk_79654.html.
[2] 周波.班主任应具备“六大专业能力素养”[EB/OL].[2014-09-12].http：//news.163.com/14/0912/02/A5TK8M1J00014Q4P.html.
[3] 毛大龙.高职教育发展“三化”与“三跨”理念的若干思考[J].中国职业教育， 2016（30）：56-60.
关键词：高职班主任；专业化发展路径；思维方式
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）11-0068-04
跨界，就是跨越疆界。跨界的热，在娱乐圈随处可见：《跨界歌王》《跨界喜剧王》《跨界冰雪王》等在2016年曾霸屏娱乐节目，参赛人员跳出自己原来的固有身份角色，挑战自己未曾尝试的领域，挖掘潜力，展现自我。这也是其强力吸引观众的一大热点。
跨界思维，就是从另一角度看自己。对于“跨界思维”，巴菲特的合伙人查理芒格一直较为推崇，赞其为“普世智慧”。所谓跨界思维，就是用多角度、多视野看待问题和提出解决方案的一种思维方式。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的世界大眼光和思維特质。跨界最难跨越的不是技能之界，而是观念之界。身为职业教育者，要不拘泥于教育思维，善于从企业等其他领域“借智”，跨越学习与工作、跨越专业与职业、跨越学校与企业，在互联网+大环境下，探索利于师生共同成长的多维度教育思维与路径。
一、职业教育“跨界”的背景
（一）校企合作发展的需要
教育部《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中明确提出，高等职业教育要主动适应经济和社会发展需要，……坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”，实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才。[1]目前，职业教育的校企合作，不管是现代学徒制模式、教学性实习模式，还是工作室制培养模式，等等，都与企业有着千丝万缕的联系，所以，职业教育应与企业合作，为社会所需，与市场接轨。高职班主任教育的思维也应顺应“跨界”需要，理论与实践相结合，实现与企业文化、信息、资源共享的有效融通。
（二）现有教育思维的升华
目前，职业教育的思维模式多是传统教育的继承与发展，多是与普通教育通用的共性理论，多拘泥于象牙塔内“自娱自乐”，满足于教育行政部门内的传统督查与评价，缺少职业教育的个性特征。面对日益发展的企业特征与管理方式的变迁，面对普、职教育目的的异同，职业教育急需“跳出教育看教育”，从新的视角审视职业教育，提升职业教育。
（三）移动互联网是引爆点
互联网让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村，职业教育应适应时代潮流，跳出时间、空间的局限，有机融合线上+线下、上班（课）+下班（课）等渠道，让隐藏在互联网思维下的碰撞擦出火花，让学习变得多元化，让教育价值发挥最大效应。
基于这样的背景，处于教育主导地位的高职班主任们如何面对现状，将跨界思维这把“锤子”靶向看起来像一个个“钉子”的现实问题，是我们要探索的重点。
二、高职班主任队伍现状调查
（一）调查内容与组织实施情况
2016年12月，学校借用江苏省德工委发布的《班主任队伍建设调查问卷》对全体班主任进行现场问卷，参与问卷的班主任共101人，实际收回有效问卷101份。问卷內容共设置42题，内容涵盖常规基本信息、担任班主任意愿、班主任培训与考核、学生管理、家校沟通、班主任专业发展、班主任工作压力等，问卷形式以单项选择题为主（占83%），多项选择题共7题（占17%）。
（二）调查结果所聚焦的问题
1.终身学习理念下，专业规划与专业学习思维有待改进。由表1可见，只有30%左右的班主任能认真做好班主任专业规划、经常阅读班主任专业书籍和发表班主任专业方向的文章，可见，大部分班主任把工作时间用于备课、上课、批改作业以及琐碎的班级管理上，而如何有计划、有效地把碎片化时间进行整理与融合，以“专业化”要求达到消化与吸收，将是对认识“班主任专业化”的深化与拓展。由此可见，各级教育行政部门及学校要重视班主任专业化的专项培训与引导，提升班主任专业能力。
2.教育共同体环境下，心理导航与家校沟通能力有待提升。由表2可见，学生心理问题已成为班主任最棘手的问题和给班主任带来压力最大的问题。高职阶段，是学生人生中生理心理变化最大、矛盾最多时期，因此，学生的种种心理问题大量存在。班主任如何“借势”来“造势”，最终“乘势”解决问题，将是班主任专业能力的体现。
三、跨界视域下高职班主任专业核心能力的重塑与路径
2014年，成都市教育局在全国率先提出了班主任应该具备的“六大专业能力素养”：班级建设能力、指导个体发展能力、课程育人领导力、家校共育协同能力、心理健康教育能力和网络媒介育人能力。[2]在问卷中，班主任认可的核心专业能力素养排名具体如图1所示。认可度比较高的前四位既是传统管理能力要求，也是班主任实际工作中做的比较好的；而排名后面的两个，则落差较大，体现了班主任个体的认可度和掌控度。认可度高的都是班主任通过自我学习与提炼，在工作实践中就能实现能力的提升，而认可度低的则需要借助第三方平台（学生家庭、媒介）才能实现个人能力的提升。另外，高职学生带有大学生光环，不太希望班主任借助家长来达成教育目标。在问卷中，班主任对违纪学生的处理过程中，希望寻求家长帮助的也只占22%。
因此，在跨界视域下，借企业之用户思维、迭代思维和长尾效应等思维方式，以提升和拓展高职班主任核心专业能力素养，是当前要探究的主题。
（一）坚持问题导向，以用户思维提升指导学生能力
问题就是事物的矛盾，哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。问题导向，就是抓住问题的主要矛盾和矛盾的主要方面，核心是解决问题。
用户思维是企业界的热词，注重“用户体验”，用户思维有明确的受众群概念，关注受众群的价值诉求，“小米”手机、360公司等知名企业都因注重用户体验为上而引来客户叫好一片，也为企业的再发展拓宽了渠道。教育界，在以生为本的教育环境下，高职班主任要放下传统的教师高高在上的师者架子，树立用户（学生）思维意识，即学生体验为上的思维，积极解决实际工作中遇到的主要矛盾与矛盾的主要方面。如在问卷中提到的班主任教育过程中最棘手的问题——学生心理行为问题，该如何换个思维来解决问题？心病还须心药医，要解决这个问题，班主任就要站在学生（用户）角度去思考，为什么会有这个心结？如何解决或舒缓这个心结？通过什么渠道来解决？ 1.以体验方式悦纳自我。高职班主任可以通过让学生体验校园心理咨询室有针对性的测试、体验团体辅导中的活动环节等，发现和找到心理问题的症结，并通过心理治疗方式（如宣泄、呐喊、沙盘游戏等），让学生在愉快体验中发泄情绪、调节心理、悦纳自我。
2.以兜售参与感转化自我。小米创始人雷军说：“小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密。”高职班主任可以有针对性地让学生参与校园文体活动、参与社团体验、参与班级某些工作、参与某项技能竞赛等，让学生融入集体，注入感情要素，找到归宿感和成就感，如此，学生会在参与过程中悦纳他人、转化自我。
只有这样，在教育过程中班主任会逐渐养成自我特色的心理健康教育专业能力和指导学生个体发展能力。当然，各级教育行政部门等也要针对问题，有目的有计划地强化师资专业化培训，如心理咨询师的培训、职业指导师的培训等。目前，镇江高职校具有各级心理咨询培训证书的达52人，具有全国职业指导师的有107人，这都将有力地推进班主任专业化的发展。
（二）坚持项目实践，以迭代思维实现教育任务驱动
迭代是重复反馈过程的活动，从人类层面来分析就是反复练习以提升技能，每一次对过程的重复称为一次“迭代”，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。从企业来讲，如果没有迭代思维，那么精心设计的产品会被时代洪流给冲走，正因为有了迭代思维，苹果手机才有了iphone1到iphone7。在职业教育中，在项目实践（可以是课程项目，也可以是活动项目等）的探索与任务实现上，迭代式项目实践是个有效的途径：班主任将实践项目“碎片整理”→将任务目标“以思维导图分解”→按照预设步骤“逐步落实”，形成相对周期性规律→针对落实结果“复盘”。如此，通过复盘—再调整—再落实—再复盘，循环往复、迭代推进，必然促使项目优化和任务实现，班主任的班集体建设与管理能力也将有效提升。
如表3所示，学校班主任队伍与家长交流方式众多，也基本均衡。但侧重与家长不面对面沟通的方式为主体；交流次数中，每月至少一次只占37%，除前面分析的原因外，家校交流次数总体并不高。可见，“学生家长误解与不配合”成为带给班主任压力的第二大因素（见表2），与此项也有一定的关联。要想解决或改善家校沟通问题，迭代思维是关键路径之一：立足家校沟通项目，不断尝试或变换与家长沟通的方式，复盘→反思→再融合一种方式或次数→再复盘，如此反复练习与沟通，迭代推进，寻求与家长最佳沟通方式与频率，班主任的家校共育协同专业能力将大大加强，与家长基于共同培养而反复沟通的任务也终将实现。
在2016年镇江高职校班主任沙龙中，探讨了许多这样成功或失败的案例，关键点是千万不能一遇到困难就放弃。
（三）堅持区域共享，以长尾效应调整学生培养方式
区域共享，就是在一定范围内，让所有人共享优质教育资源，提升学生的综合品质。
长尾效应的根本就是强调“个性化”，从企业来讲，就是“客户力量”和“小利润大市场”，关注的是所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。亚马逊、当当网都因为关注书籍尾巴的长度而实现销售利润的最大化。从教育角度来讲，长尾效应就是强调高职班主任要关注班级群体中“有个性”“有特点”的一部分。在一个班集体中，“个性学生”虽然是零散的小量，但在班级中所产生的连环效应往往是递进式。“互联网+”时代，一个班级内有3～5个技能大赛获奖者、热心社会服务的志愿者等，或者3～5个经常遲到早退旷课者、打架者等，在班级或校园内所产生的效能，如再加上媒介的推波助澜，往往会产生巨大的正负影响力和波及力。校园暴力和校园借贷就是典型的负例，影响极坏。而校园电视台、校园网、新闻媒体等渠道对特殊个体的正面宣传就是正例。
班主任通过关注、转化和优化这一部分个性学生，将会获得最大量的班级认可度，最终达到让优质的教育资源惠及每一个学子，提升每一个学生的学习生活品质。这与教育界的“培优补差”工作也不谋而合，这种培养与转化的过程，对提升班主任指导学生个体发展能力和网络媒介育人能力等都有极大的提升作用。
总之，基于跨界，我们分享和得到的不仅仅是思维方式，通过跨界融合，将有利于构建具有共同需求驱动、共同认知达成、共同利益分享、共同文化生成的高职教育共同体，推进学校人才培养、班主任队伍专业成长机制的创新，促进师生共同成长。
参考文献：
[1] 教育部.关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见（教高〔2004〕〕1号）[EB/OL]. [2004-04-02].http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_737/201001/xxgk_79654.html.
[2] 周波.班主任应具备“六大专业能力素养”[EB/OL].[2014-09-12].http：//news.163.com/14/0912/02/A5TK8M1J00014Q4P.html.
[3] 毛大龙.高职教育发展“三化”与“三跨”理念的若干思考[J].中国职业教育， 2016（30）：56-60.