隐居酒店管理集团生于杭州西子湖畔，窗外的风景令人心旷神怡，酒店的室内设计独具匠心，自在、宁静、温暖、幸福、蕴藏惊喜。
　　这里住着一位神出鬼没的“隐管家”，在你放下手中书本揉眼伸懒腰的时候，他会上前为你倒杯热水，你若开启聊天的话题，他还会跟你谈谈你正在阅读的这本书；他非常亲切，但他绝不是没有灵魂的应声虫，他会用他鲜明独立的思想来与你交换意见，他会让你拥有丰富充实又轻松愉悦的沟通的体验。
　　他是你善解人意的朋友和半个家人，他会尽最大的努力去发现你的喜好，聊你喜欢的话题，一起做你感兴趣的事情，给予你他力所能及的协助……陪伴你度过惬意的度假时光。
　　这也许，就是人们心目中最完美的隐居环境。
　　救人于危难的管家
　　入住之前，你会收到信息，得知为你提供专属服务的管家的手机号，随后的 Check-in，管家也可以为你在客房内办理。他会24小时On call，不管你多晚回家，推开门，都会看到悉心在等待你的管家。同时他还会贴心的为你递上一杯温水，询问你第二天的早餐想吃点什么。
　　来到酒店，大门紧扣，轻拉铃铛静静等候，须臾之间，有人拉开门闸，笑脸迎面的管家请入内，大门重新关上，从此隔离了世外喧嚣。
　　Check-in完毕，关上房间的门，躺下休息的时候，床头柜上一张手写的明信片上写满了关心：天气、温度、衣着建议，像是家人的温柔叮嘱。翻过明信片，是一张隐居西湖别墅酒店的漂亮照片，这是他们送给客人眼睛的一份“小甜点”。
　　我们入住的是地中海风格的白乐桥片区，近邻灵隐寺、北高峰财神庙，冥冥之中似乎有神力将两者一分为二，一静一闹，共享佛缘。矮矮的篱笆栏里面是2层高的小院，走到客厅里呐喊一声“管家！”24小时入住在小楼里的“隐管家”就会神出鬼没地出现。即使是夜深人静之时，管家也只因为小编们打听了一句西瓜的摊位，就为大家准备了冰镇西瓜做宵夜。一下子感觉到豪门待遇，隐居但不遗失生活。


　　来到2楼自带阳台的客房，为了营造温馨氛围，阳台小灯一直伴着入眠，结果，惺忪间以为听到了小鸟用翅膀敲打窗户的声音，光线朦胧间，昨晚白色的窗帘惊奇地铺满了很多立体的“花瓣儿”，打开灯光一看，几百只疑似“白蚁”的飞虫漫天飞舞，窗户上的立体花瓣儿是翅膀，那都是被灯火引来的扑火的飞虫！这时候，管家无处不在的身影英雄般的登场，娇小的女孩却拿着灭虫器冲进了现场。于是，在管家的帮忙下，搬家来到一楼不带阳台的客房。
　　这个邻家一般的女孩，给你的是家人与朋友的善解人意，当你需要的时候，她会及时地出现在你的身边，当你想一人独处的时候，她会立刻“隐藏”。
　　随时随地微信吐槽
　　现在人的生活品质越来越高，对品质的需求越来越不一样，他们需要体验，隐居“隐管家”服务就是完全颠覆传统酒店的服务模式，正如浙江隐居集团副总裁杨诗兵所言：“客人需要我们就出现，客人不需要，我们就‘消失’，保证客户充分的私密性。”
　　另外，隐居在与客户沟通互动上建立了一个微社区，客户来到隐居之后，给他二维码扫描之后，你有任何需求，在微社区里面说一下，管家马上为客户解决，“比如说我需要一个毛巾，管家就会马上送来。”
　　同时在微社区中，住客有任何意见不仅第一时间可以反馈到管家，还可以直接对话公司的高层管理者，甚至是总裁。“我们在微社区里面还创建了一个板块，叫‘向老板吐槽’，在隐居的任何时间任何空间，只要有意见或者是建议，直接反馈至总裁，引起重视，或许这些意见或者是建议将形成日后隐居特有的服务内容与标准进行改进渗透到每一处隐居地，让客户的感受及建议足够被重视。”