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摘要：本文分析了微信的特点，如微信可随时随地发送消息，营销成本低等，我们提出了基于微信公众平台功能的营销模式，一是口碑营销策略，二是关系营销策略，三是体验营销策略。
关键词：企业微信营销；模式；发展
引言
微信这一款新型手机聊天软件，吸引了许多人使用，他方便快捷的特点使得人们能够随时随地的与朋友联系，添加朋友的方式也比较广泛，主要包括三种：通讯录、QQ、陌生人。因为微信在使用时需要绑定手机号，所以每个微信号对应一个手机号，在微信访问手机通讯录的时候会自动关联并且可以实时推荐新朋友，实现通讯录添加好友。
1微信的特点
1.1微信可随时随地发送消息
微信可以实现文字、图片、语音和视频多形式的沟通，而传统的短信形式单一，无法传递语音信息，传统的通话资费过高，微信能够实现一对一对话形式的语音发送，不受时间的限制，随时随地都可以发送消息，而且微信完全消耗流量，微信采用一种信息压缩的技术，将传递的信息缩小，大大降低了消息传递流量，从而降低资费。微信的许多功能让用户感觉自己参与到其中，例如“公众号”功能以对话的形式与企业公众平台互动，随时了解相关信息，增强体验。而微博主要以单向的信息传播为主，彼此之间的互动比较少，也没有太多的体验功能。
1.2营销成本低
微信上的大部分功能都是免费的，甚至企业申请公众号也是免费的，但为了提高服务公众平台的公信力，需要对公众平台进行认证，每次需要300元，微信会将认证信息保留一年，附加功能花费也是非常低的，相对于电视广告每秒几百万的花费，微信营销不仅花费大大降低，产生的效果也比类似于电视广告的传统营销媒体要好。
2基于微信公眾平台功能的营销模式
基于微信公众平台功能的营销模式构建首先确定该模式下的信息传播，用户需要首先添加企业公众号，微信公众平台分为订阅号和服务号两种，企业通过订阅号可以每天向用户推送有关企业的一条信息，推送频率比较高，企业通过服务号只能每个月推送一条有关企业的信息，但可以免费申请服务菜单，让消费者自行提问，企业会有自动回复设置，这两种方式都允许消费者直接与企业对话互动。
2.1口碑营销策略
基于微信公众平台功能的营销模式中需要通过口碑营销策略在客户之间建立口碑效应，这一策略需要与微信公众平台功能紧密结合，实现广泛的营销信息传播。用户添加企业公众号之后，如果企业向用户推送的消息令消费者非常满意，那么消费者就会将信息分享至朋友圈或聊天窗口分享，从而传递给他们的朋友，产生好口碑，朋友查看信息之后，会进行评论或点赞，如果也想接收企业推送的信息，就会添加企业的公众号，如果只是觉得这一个信息比较好，而不想持续的收到企业的推送信息，可以点进链接之后，直接分享至朋友圈或城口分享。所以企业设计信息的链接需要含有公众号内容以及分享方式内容，并且将公众号信息放在容易观察的位置，以特殊字体标注，从而鼓励看到这条链接的用户添加企业公众号，增加企业的粉丝数量，提高分享率，增强口碑效应。
2.2关系营销策略
基于微信公众平台功能的营销模式中需要通过关系营销策略维护与客户之间的关系，这一策略需要与微信公众平台功能紧密结合，实现长期的营销信息传播。因为企业在创建微信公众平台的时候，会有订阅号和服务号两种选择，所以对于这两种方式的选择企业需要结合自身的具体情况，否则将会造成大量的客户流失。如果企业选择订阅号这种方式，企业又没有太多重要的信息想要传递给消费者，这就会造成资源的浪费，营销的效果不佳，消费者会认为关注不关注这一公众号没有什么差别，就会渐渐忘记企业的订阅号，最终取消关注。如果推送的信息过于频繁，消费者会产生厌倦，就好像信息的骚扰，也会有取消关注的危险，终止与企业的关系。如果企业选择服务号这种方式，就需要企业有丰富的数据做支撑，因为这种方式大部分都是自动回复，消费者想要得到准确的答案一定要在数据库中能找到，否则时间长了，消费者就会减少主动提问的过程，企业就会失去这部分客户的信息。所以企业在选择公众号的时候需要慎重考虑，选定之后还要合理的经营，这样才能长期维持与客户之间的关系。另外，消费者可以通过这两种方式直接发信息给企业，企业需要合理利用这部分用户创造的内容，提取消费者偏好、产品改进、服务支持等信息，更好的为消费者服务，才能赢取消费者终身的价值。
2.3体验营销策略
基于微信公众平台功能的营销模式中需要通过体验营销策略给消费者更好的信息体验，这一策略需要与微信公众平台功能紧密结合，实现让消费者更满意的营销信息传播。企业的公众号需要给消费者一种服务体验，一方面因为服务号的菜单有一定的限制，初级菜单不超过3项，次级菜单不超过5项，所以菜单的设计需要美观，并且包含重要的企业信息，方便用户查找，如果消费者回复无效的内容，也就是在数据库中无法找到答案，就要求自动回复应该给予导向作用，比如回复数字会有相应的作答，让用户找到相似的答案，企业需要及时補充这部分空缺内容，给客户完整的信息。服务号最好能够提供人工语音服务，产生更真实的对话，服务态度需要保持亲切，给予用户一对一的服务体验，解决用户问题。另一方面订阅号的推送内容形式选择需要充分考虑，传递语音或图片内容会给消费者更直观的感受，但会消耗更多的流量，推送文字内容将很难与消费者产生情感共鸣，但却节省了流量费用，必要时可以设计一些小游戏，让用户参与互动，给予用户愉快的游戏体验，参与者可以给予一定的奖励。
3结语
自媒体时代下现代企业之间的市场竞争愈发残酷且屡见不鲜。现阶段，大部分企业虽不断根据市场环境的变化改进自身在每一细分维度上促销策略的制定，我们认为，利用好老百姓普遍使用的微信来营销可以达到非常好的效果。
关键词：企业微信营销；模式；发展
引言
微信这一款新型手机聊天软件，吸引了许多人使用，他方便快捷的特点使得人们能够随时随地的与朋友联系，添加朋友的方式也比较广泛，主要包括三种：通讯录、QQ、陌生人。因为微信在使用时需要绑定手机号，所以每个微信号对应一个手机号，在微信访问手机通讯录的时候会自动关联并且可以实时推荐新朋友，实现通讯录添加好友。
1微信的特点
1.1微信可随时随地发送消息
微信可以实现文字、图片、语音和视频多形式的沟通，而传统的短信形式单一，无法传递语音信息，传统的通话资费过高，微信能够实现一对一对话形式的语音发送，不受时间的限制，随时随地都可以发送消息，而且微信完全消耗流量，微信采用一种信息压缩的技术，将传递的信息缩小，大大降低了消息传递流量，从而降低资费。微信的许多功能让用户感觉自己参与到其中，例如“公众号”功能以对话的形式与企业公众平台互动，随时了解相关信息，增强体验。而微博主要以单向的信息传播为主，彼此之间的互动比较少，也没有太多的体验功能。
1.2营销成本低
微信上的大部分功能都是免费的，甚至企业申请公众号也是免费的，但为了提高服务公众平台的公信力，需要对公众平台进行认证，每次需要300元，微信会将认证信息保留一年，附加功能花费也是非常低的，相对于电视广告每秒几百万的花费，微信营销不仅花费大大降低，产生的效果也比类似于电视广告的传统营销媒体要好。
2基于微信公眾平台功能的营销模式
基于微信公众平台功能的营销模式构建首先确定该模式下的信息传播，用户需要首先添加企业公众号，微信公众平台分为订阅号和服务号两种，企业通过订阅号可以每天向用户推送有关企业的一条信息，推送频率比较高，企业通过服务号只能每个月推送一条有关企业的信息，但可以免费申请服务菜单，让消费者自行提问，企业会有自动回复设置，这两种方式都允许消费者直接与企业对话互动。
2.1口碑营销策略
基于微信公众平台功能的营销模式中需要通过口碑营销策略在客户之间建立口碑效应，这一策略需要与微信公众平台功能紧密结合，实现广泛的营销信息传播。用户添加企业公众号之后，如果企业向用户推送的消息令消费者非常满意，那么消费者就会将信息分享至朋友圈或聊天窗口分享，从而传递给他们的朋友，产生好口碑，朋友查看信息之后，会进行评论或点赞，如果也想接收企业推送的信息，就会添加企业的公众号，如果只是觉得这一个信息比较好，而不想持续的收到企业的推送信息，可以点进链接之后，直接分享至朋友圈或城口分享。所以企业设计信息的链接需要含有公众号内容以及分享方式内容，并且将公众号信息放在容易观察的位置，以特殊字体标注，从而鼓励看到这条链接的用户添加企业公众号，增加企业的粉丝数量，提高分享率，增强口碑效应。
2.2关系营销策略
基于微信公众平台功能的营销模式中需要通过关系营销策略维护与客户之间的关系，这一策略需要与微信公众平台功能紧密结合，实现长期的营销信息传播。因为企业在创建微信公众平台的时候，会有订阅号和服务号两种选择，所以对于这两种方式的选择企业需要结合自身的具体情况，否则将会造成大量的客户流失。如果企业选择订阅号这种方式，企业又没有太多重要的信息想要传递给消费者，这就会造成资源的浪费，营销的效果不佳，消费者会认为关注不关注这一公众号没有什么差别，就会渐渐忘记企业的订阅号，最终取消关注。如果推送的信息过于频繁，消费者会产生厌倦，就好像信息的骚扰，也会有取消关注的危险，终止与企业的关系。如果企业选择服务号这种方式，就需要企业有丰富的数据做支撑，因为这种方式大部分都是自动回复，消费者想要得到准确的答案一定要在数据库中能找到，否则时间长了，消费者就会减少主动提问的过程，企业就会失去这部分客户的信息。所以企业在选择公众号的时候需要慎重考虑，选定之后还要合理的经营，这样才能长期维持与客户之间的关系。另外，消费者可以通过这两种方式直接发信息给企业，企业需要合理利用这部分用户创造的内容，提取消费者偏好、产品改进、服务支持等信息，更好的为消费者服务，才能赢取消费者终身的价值。
2.3体验营销策略
基于微信公众平台功能的营销模式中需要通过体验营销策略给消费者更好的信息体验，这一策略需要与微信公众平台功能紧密结合，实现让消费者更满意的营销信息传播。企业的公众号需要给消费者一种服务体验，一方面因为服务号的菜单有一定的限制，初级菜单不超过3项，次级菜单不超过5项，所以菜单的设计需要美观，并且包含重要的企业信息，方便用户查找，如果消费者回复无效的内容，也就是在数据库中无法找到答案，就要求自动回复应该给予导向作用，比如回复数字会有相应的作答，让用户找到相似的答案，企业需要及时補充这部分空缺内容，给客户完整的信息。服务号最好能够提供人工语音服务，产生更真实的对话，服务态度需要保持亲切，给予用户一对一的服务体验，解决用户问题。另一方面订阅号的推送内容形式选择需要充分考虑，传递语音或图片内容会给消费者更直观的感受，但会消耗更多的流量，推送文字内容将很难与消费者产生情感共鸣，但却节省了流量费用，必要时可以设计一些小游戏，让用户参与互动，给予用户愉快的游戏体验，参与者可以给予一定的奖励。
3结语
自媒体时代下现代企业之间的市场竞争愈发残酷且屡见不鲜。现阶段，大部分企业虽不断根据市场环境的变化改进自身在每一细分维度上促销策略的制定，我们认为，利用好老百姓普遍使用的微信来营销可以达到非常好的效果。