夏曼:20年荣光,归零,再定义!

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  1992—2012年,这是放在“你好’漂亮”这个名字后的时间定语,像某种仪式般,20年的荣光以一种不可言说的静默感汇聚在这个简单的数字里,当然也包括一个女人的最美20年。
  她在微博里说:20年,归零,再定义。
  可是,这20年她在湖南美业市场所开创的时代却是无法磨灭的印记,她几乎能走进所有爱美人士的人生编年史里。
  从大背头到沙宣短发到韩式编发,从简单的蒸脸纹眉到各种高科技美容护肤技术,这座城市里的人学会了从灰头土脸到华丽精致,明白了爱美不需要羞涩遮掩,而是一件骄傲并必须的事,这种开启民智般的功劳才是她值得一再被提起的原因。
  20年的荣光,已然到了事业的某个节点,她没有停止过梦想——建立属于自己美丽王国,她去到了更广阔的世界——作为美容教母出现在顶级时尚杂志里、作为时尚名流出现在各大慈善宴会上,她的美容王国版图已经走向全国,并即将上市。
  每当这个身材娇小、仪态优雅、面容坚定的女人出现时,你要相信她一定又带来了新的惊喜。
  在长沙采访完她的第二天,夏曼就出现在北京时尚芭莎慈善晚宴上,一袭绿色拖尾礼服,笑意盈盈,仪态万千,她的身边是时尚芭莎的主编苏芒、明星成龙、章子怡、周杰伦等,想起一天前的采访,她说已过去的20年奋斗可以归零,现在又开始新的出发。如今,不停闪烁的镁光灯下的笑容里,真的可以看见一个女人永不停止的企图心。即便在采访的最后,她说如果时间重来,希望能做个男人背后的小女人,但是我们依然不怀疑她柔韧身体里的勃勃野心。
  20年她最在乎的荣光
  你好’漂亮今年20周年庆的主题词是:光荣,夏曼说在很久之前,她曾和员工一起做过一个游戏,在公司的墙壁上贴下自己的愿望,她贴了一所你好漂亮大学、一架飞机和一座奖杯。“你好漂亮大学说明我重视教育,飞机是说我想去到世界各地学习,而奖杯说明我重视荣誉。”是的,只有重视荣誉和成就,才能循着目标努力并获取。
  穿着最新款纪梵希裙子,坐在偌大干净漂亮的办公室里,回忆起自己的20年荣光,夏曼让周遭的人都产生了对成功的强烈渴望。
  荣誉一:2010时尚COSMO美容盛典中国最佳美容连锁机构奖
  “我们在北京才一年的时间就被《时尚》评了一个中国唯一的美容大奖,这个荣誉对我来说是一个认同。因为一个在湖南做了这么多年的美容品牌,去到北京这种美容沙龙云集的地方,在这么短的时间,得到权威时尚媒体的认同,这种荣誉是我比较珍惜的。”
  在北京,兰会所定义美食,亮酒吧定义美酒,而绣会所则定义美容美发。
  2010年10月,你好漂亮明星会所在北京金融街购物中心开业,去年6月,以湘绣为主题的M-BEAUTY你好漂亮北京绣会所又在北京长安街湖南大厦奢华上演。从湖南走向北京的这个过程中,夏曼做的迅速又漂亮。
  在夏曼眼里,北京绣会所似乎更能体现其品牌的独创性和特色,融入了浓厚湖湘文化的绣会所,把湘绣的元素巧妙的融入到店内设计当中。“湘绣主题是西厢记,讲的是爱情故事,在北京,他们比较喜欢有文化内涵的东西。湘绣的独特让很多人来欣赏,大家都会互相转告,这就吸引了客人。”这是夏曼在湘绣店闲逛时迸发的灵感,对于如何抓住顾客的心理,她深谙其中,“我们提出的理念就是,湘绣是需要一针一线的,美容也是一样,它是一步一步的。实际上,美容就是带给了女人一幅美丽的图画,呈现在她的脸上。”
  在北京,兰会所定义美食美味,北京亮酒吧定义美酒美景,而北京绣会所能定义美容美发。或许多数人都曾怀疑过一个二三线城市的地方品牌走向北京这样一个龙腾虎跃之地的结果,可是,不到一年的时候,摩登国际集团就赢得了素有美容界奥斯卡大奖的时尚COSMO美容盛典中国最佳美容连锁机构这个殊荣。这是因为夏曼带过去的“南方式服务”。
  “无论多晚你都可以来,我们一直在等你。”
  夏曼告诉我们,作为与闻名全国的湖南媒体长期合作品牌,你好漂亮早就已经在全国拥有了一定的品牌影响力,《快乐大本营》 《天天向上》《快乐女声》,我们的品牌文化内涵早就通过它们传递出去了。”而明星的口碑传播也是夏曼打造品牌形象的一大利器,许多去到北京工作的湖南明星,像李湘、何炅、谢娜和李维嘉,都爱去她的店里做造型,“这对我们的品牌也起到了一定的推广作用。”
  夏曼说给我们一个故事,在北京举办的一个派对活动上,一个名媛对夏曼说:“我晚上8点打电话去其他美容院预定的时候,他们会告诉我,你不要来了,我们十点就下班了。而打电话到你好漂亮的时候,你们会说:‘没事儿,你来,我们在等你。无论多晚你都可以来,我们一直在等你的’。”
  在夏曼看来,南方服务行业对品牌以及细致的服务是强过北方的。“所以我觉得湖南人在北京还是挺吃香的。不仅是湖南人吃香,湖南菜吃香,湖南的美容在北方也吃香,很让他们认同。”
  荣誉二:2012美业最佳雇主奖
  “今年我获取了一个最佳雇主奖,我发微博说:‘我得到了一个中国最佳雇主奖,我想了一下,好像我也没做什么,无非就是让想买车的买车了,想买房的买房了,想结婚的结婚了,想生孩子的生了孩子,相当老板的当上了老板。’”
  “员工小孩子的读书问题,我们也会帮忙解决。”
  对夏曼影响很大的一位创业家曾经说过,对于他而言,排在第一位的是企业员工,第二才是顾客。这同样也是夏曼的想法,“帮助员工成长,才能使企业成长。”
  夏曼曾经在公司搞过一个叫“梦想板”的活动,你的梦想是想要一台宾利,你就把一台宾利剪下来贴在这个板子上面。夏曼说自己贴了一个奖杯,把它放在最中间,“我后来分析自己是一个喜欢荣誉的人”;她还贴了一架飞机,上面写着‘你好漂亮’,她想要全球各地的去看望团队和客人,她喜欢学习和交流;最后还有一所你好漂亮的大学,里面有员工和顾客的小孩,都在这里面过得很快乐,“这也证明了我是一个重视教育的人。”
  在夏曼的公司有一个“员工关怀中心”,用来帮助解决员工的生活工作问题,甚至是员工的孩子读书问题。“现在小孩子读书问题是让父母特别头痛的一个问题,如果公司能帮他们很好的解决去哪里读书的问题,他们也就少了一个生活上的大麻烦。”在夏曼看来,解决员工切身的问题,更利于他们全情投入工作。   “现阶段,我更看重员工的专业能力。”
  在夏曼身边,跟随她时间最长的员工是一个大客户经理,已经有18年,总裁助理跟了她13年,企业内10年以上的员工有一百多人,“好的企业,一定是所有人和老板一起成长的。”马云曾经感慨过创业老员工与新聘人才的比较,马云更觉一起打拼江山的员工靠谱,而对于夏曼来说,新晋员工也是她看重的。“每个人都有他独特的价值,就看老板怎么让他发出不同的光彩。”
  创业20年,夏曼对于员工的要求也发生了一些改变,起初,她最欣赏真诚,但如今的年轻人把真诚看的并非那么重要,“所以,现在真诚在我的字典里已经PASS掉,现在我看重的是他是否有与企业一致的目标和一样的价值观,以及相应的专业能力。”
  对于带领企业管理人才这个难题,夏曼已经有了20年的经验,问她害怕欺骗和背叛吗,她笑笑,“欺骗每天都在发生的,每个人都会有欺骗的时候,你很担心别人欺骗你的话,你就会有很多事情做不了了。”或许现阶段对于人生更为豁然的夏曼来说,其实欺骗并没有一个很准确的定义,欺骗之中还会有善意的欺骗。“我是能面对去承受,然后去化解。”
  荣誉三:中国商业服务业改革开放三十周年卓越企业奖
  “改革开放三十年,国家评选了一个创业奖。我会觉得是对社会做了一点点的贡献。这让我自己心里很有成就感。别人都说这么多年我成就了一两百个老板,因为很多人从我这里走出去开始了创业之路。”
  做品牌就不要急功近利
  作为湖南美业翘楚,你好漂亮给这个行业带来了许多改变:第一,它是一个特别勤劳的行业,365天每天都营业,过年过节都是原价,也从来没有加过一分钱,哪怕是的士都是要加五块。
  第二,夏曼会在五星级酒店包一层楼给员工过年过节的时候休息,买一大堆东西给他们吃,让他们即使在外面都有在家过年的感觉。年初一会亲自去发开门红包,年初一到初五要每天安排好员工伙食。大年三十的团年饭,每一步都要安排好。
  “其实,仔细一算,过年那几天不营业,可能亏损更少。”夏曼明白,你好漂亮是一个品牌,所以她不急功近利,某些举措更能赢得顾客忠诚度和美誉度。“很多事情即使没有荣誉给我,但是我也坚持在做。”
  “爱美依然是我工作的动力。”
  回想自己的20年创业路,夏曼脸上有种特别平淡的感觉:“这辈子从事了自己最喜欢的职业,虽然奉献了青春,但是很值。虽然我从小也没有励志要做一个美容院的老板,但爱好却把我带入到这个行业。”
  在夏曼的眼里,女孩分为几种,有些女人根本不在乎自己的外表,根本不会相信自己可以变得更美好,还有一种就是非常爱美丽,非常懂得去打扮自己。但是夏曼说自己却是那种爱美,但是更愿意让别人超级美丽的人。“我把别人打扮得很漂亮就很开心,我自己并不会每天花很多心思在打扮上。”
  “下次,希望能做老公背后的女人。”
  夏曼说无论前20年获得多少荣光,都已经过去,如今她更喜欢展望自己的下一个20年:做中国第一个上市的美容企业,还有SPA的酒店,跟抗衰老疗养基地。还要保持住自己的青春,保持住自己的健康。
  夏曼在许多的采访中,都会感谢自己的老公,她常说:“一个帅气的小伙子不离不弃的陪伴了我20年,我因为工作的原因20年中没给他洗过衣服做过饭,但是一旦受了什么委屈他是第一个挡在我的前面。所以我特别像感谢他,如果有下一次,我希望做老公背后的小女人。事业上要感谢现在的员工,以及这么多年一直照顾我们的客人。”夏曼说,你好漂亮20周年庆时,会选出20名客户,一起前往时尚芭莎拍大片。
  给年轻人的分享
  UP:你如何用个人的魅力去打造属于自己的朋友圈子?
  你要进到属于自己的场合,才能遇见自己想要遇见的人。平台是最重要的,比方说LV,如果他没有LV这个logo它可以卖五千吗?你要进入一个平台,你首先就得要有一个圈子,而这个圈子就是跟你的产业相关的,再就是跟你的价值取向相同的。
  其实我做的也是时尚行业,也属于圈内人,媒体圈、时尚圈、文艺圈和娱乐圈,这些都是息息相关的。而且我觉得你好漂亮就是一个媒体,长沙所有的店面每天要接待2万多的顾客。每天都这么多的人在接触你,媒体不就是讲的传播与接触吗?我们给大家发布最新的时尚资讯,最新的生活方式,或者是人们生活的主流话题。每天来的人都是不同,媒体人员、金融新贵、行业专家都是我们的主流人士,我们接触的信息也就特别的广,我们的朋友也就特别的广,这样无形之中就形成了一个平台。
  UP:现在很多年轻人认为工作上面的结交朋友特别的功利,你是怎么看待这个问题的?
  我觉得交朋友不是功利,是互相吸收能量的过程,不一定要谈论工作,可以谈时尚,谈生活,谈人生观,其实只有谈这些才能成为真正的朋友。如果仅仅是谈工作的话,那就是一个交易了。交易是短暂的。做朋友是长久的。你一生下来跟你接触的那么多人,可是回想起来是有多少是可以跟你讲知心话的。真正没有朋友的人是很苦恼的。有很多很多的朋友也算是我成功的因素之一。
  长沙是个二线城市,还没与真正的时髦起来,真正的时髦是更深层次的。我们做活动的时候,提前都会有个鸡尾酒会,这个鸡尾酒会就是用来给你交流的,交朋友的。进来这个场子的人,你就能交到你想交的朋友。
  UP:你在巴黎的游学经验是怎么样,你学习的动力又是什么?
  我是一个自我要求特别更高的人,在巴黎学的是奢侈品牌管理。也特别希望把我自己的企业做成一个品牌,增加自己国际化的事业。
  UP:去到国外有哪一些思想会比较影响到你?
  我们觉得国外人比中国人单纯多了,他们不会像中国人想那么多的,他们很愿意帮助你的,你对它有一个赞美他们就开心得不得了。整个校园的学习环境是特别好的,非常的安静,上课的时候聚焦会更加专注。但你在一个领域觉得自己已经很强的时候,去到另外一个区域遇到另外的人,这个时候你就不会觉得自己很强的。你会觉得自己还有很多地方要去学习。所以我们给20周年有了一个新的定义——归零再定义。
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