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商业银行经营的就是服务,培育优质客户的满意和忠诚既是服务的宗旨,也是商业银行利润的源泉,本文探讨了客户满意和商业银行竞争取胜关系.
客户满意——商业银行竞争取胜的关键
【摘 要】
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商业银行经营的就是服务,培育优质客户的满意和忠诚既是服务的宗旨,也是商业银行利润的源泉,本文探讨了客户满意和商业银行竞争取胜关系.
【机 构】
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交通银行石家庄分行,河北经贸大学
【出 处】
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新金融
【发表日期】
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2005年2期
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