没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。现代社会的人，每天都不可避免地与他人交往。交往中，既可能遇到烦恼，也可能给人带来友谊和欢乐。有位著名的心理学家认为，一个人成功的因素85%来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能与他人和谐相处而苦恼，矛盾在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间都有发生。有些人总在埋怨“别人不好”，孰知调整人际关系的钥匙就在自己手中。
　　
　　人际关系的影响因素
　　人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是以下几点：
　　相互认同。要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服“以偏概全”、“固执己见”、“自命清高”等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。
　　 情感相容。凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感，称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高兴。
　　 行为近似。言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。
　　
　　人际交往的技巧
　　 以诚相交。要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
　　 学会“听话”。要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界“一流名人访问者”。原来他买了《美国名人传说大全》系列丛书，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人的趣事。于是，他收到了许多名人的复信。这件事又一次证明善听者比善谈者更易让别人喜欢。
　　 学会说话。要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也就不难与之接近了。
　　 抛弃嫉妒心。妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的利益。这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
　　 慎交友，交益友。并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要有选择地交友，在人际交往中，注意不断完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁。这无疑会有益于身心健康。