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目的创新质量控制方法，持续改进护理质量。方法对2012年680例心血管内科住院患者进行护理工作满意度问卷调查，并对调查表进行分析，提出改进措施，比较2012年1月和12月患者护理满意度的差异。结果护理满意度逐步达标，2012年1月与12月比较，差异有统计学意义（P〈O．01）。结论认真做好患者护理满意度调查对优质护理有促进作用。