孙为民 实体互联网化转型的价值远没有被挖掘出来

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  对于我们来说,把线下业务搬50%到线上完全有可能,即使把50%搬上去,还有50%业务在线下,线下50%的业务怎么做?
  首先要做的事情对店面进行格式化改造,把互联网移植到店面里:第一,对整个店面全面的无线覆盖;第二,对店面商品陈列方式要进行基础性改造,建立电子价签系统;第三,把顾客在店面的购物和网络的购物建立定位系统,比如GPS、手机WiFi、数字监控或红外感应等;第四,在店面里,可以设置个性化的多种多样顾客数据的采集终端,称之为顾客数据扫描。

  第二,虚拟现实出样。我们要对店面进行虚拟化改造,用虚拟现实出样方式,能够极大地提高店面利用平效:比如触屏出样,通过不断的刷触摸屏,能够把各种产品陈列出来;第二,模型出样,到手机店里有很多是机模;第三,条码出样。第四,流媒体出样,不管是文字还是LOGO,通过手机互动,能够提供完整的后台资讯。这些都是虚拟现实的方式。
  第三,开放交互导购。实体店面要想全面的互联网化,需要建立起开放式的、互动型的交易。要以消费者的自主选择为主导,而以销售人员的导购、咨询为辅助。不是被强迫式的,不是被诱导式的,而是经过了一种从理性认识到情感的体验,逐渐建立起了消费行为。
  第四,融合双线运营。我们要把线上和线下两种运营方式结合起来。主要的是把两个平台、两种体系结合起来,怎么结合两个平台各自的优势。比如可以在线上进行集客,通过网上进行引流,引流可能带来线下销售,作为广告和平台推广,对线下仍然是有价值的。
  第五,增强生活体验。对于实体店面来讲,唯一能够不变的是把实体场景不断的变成消费者社交场景;同时,通过实体店面作为载体和平台,丰富整个城市或者社区的生活设施,把它想象成是一个社区的。实体互联网化转型的空间、价值远远没有被挖掘出来。我们一定会有新的增长空间,也就是互联网的新能量。
(孙彤根据苏宁云商副董事长孙为民在MIIC大会上的演讲整理)
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