基于体验经济的体验式商业设计应用研究

来源 :中国房地产业·下旬 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mj3140
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  【摘要】在体验经济时代背景下,主题化、特色化的体验式商业是时代发展的必然趋势。体验式商业注重的是消费过程,在这个过程中消费者得到体验的感受,并最终产生愉悦感和满足感。本文以河南新乡平原新区绿地缤纷城商业项目为例,从体验经济的特点出发,提出体验式商业的设计策略,分别从总体规划、主题设计、空间设计、建筑设计、环境设计等方面,探讨体验式商业的设计手法和方向。研究成果可为相关应用与研究提供参考。
  【关键词】体验经济;建筑设计;空间设计;环境设计;绿地缤纷城
  社会经济形态随生产力的提高发生着改变,最初为建立在农业经济下的物品经济,随着工业技术和社会文明的发展相继步入到商品经济和服务经济, 随着当今社会生产力水平进一步提高,物品更加丰富,商品出现过剩情况,买方占据了市场主导地位,消费观念随之发生质的变化,由过去的物质性消费演变为物质和精神双重消费,体验经济应时而生。
  随着互联网经济迅速发展,电商对传统商业冲击较大,传统的实体商业只有融入创新体验感,才能立于不败之地,个性化、特色化、主题化的体验式商业是体验经济时代的必然趋势。从体验经济角度出发,结合笔者曾经做过的实际工程案例—平原新区绿地缤纷城项目,从商业的建筑体验设计、空间体验设计、环境体验设计等方面出发,来探讨体验式商业的设计手法和方向。
  1、体验经济及其特点
  1.1体验经济的内涵
  “体验是人们用一种个性的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现的一系列可记忆事件”,派恩和吉尔摩在他们的著作《体验经济》中提出体验的概念。它强调体验的核心是消费过程中的感受,强调体验带给消费者的记忆感,商品和服务只是体验的载体,精神愉悦感才是体验的最终追求。
  体验成为新时代消费的主要诉求,是源于消费者在体验过程中始终都是直接参与者,过程体验除了满足消费者的商品和功能基本需求的同时,也能获得心灵的愉悦感。1.2体验经济的特点
  根据对体验经济内涵分析和研究,得出体验经济的三大特点:
  1.2.1个性化和特色化
  体验经济强调消费过程,这个过程是个性化、特色化的,商业和环境要主题突出,风格鲜明,才能引起消费者的兴趣让他们前来围观,给他们留下美好回忆吸引他们再次光顾。
  1.2.2关注消费者
  消费者是主要的关注对象,通过为顾客提供各种特色化的商品或环境让他们去品味和体会,让他们参与并融入体验过程其中,关注他们精神层次的享受。
  1.2.3主体与客体的互动性
  一切围绕消费者,从他们内心需求和兴趣点出发,创造消费者关注的体验点,通过主题情景营造以及各种主题活动的展开让他们参与进来,消费者与商家一直处于互动状态,将他们的感官情绪全部调动起来,在消费者得到心理满足的同时实现商业价值。
  2、体验式商业设计策略
  体验形式有娱乐体验、遁世体验、教育体验和审美体验四种,涵盖了人在不同方面和层次的感官体验。娱乐体验是消费者被动吸纳信息的感官体验,比如看电影和听音乐会;教育体验可以让消费者积极参与但互动不足,比如上课、听演讲;遁世体验是则可以让消费者直接参与进来并融入其中的体验,比如参加舞蹈演出、出演话剧、爬山等;审美体验完全是视觉享受体验,比如观景摄影、参观展览馆等。体验式商业要能让消费者全身心沉浸其中,得到全方位的感官体验,在设计中要对以上体验元素全面覆盖。
  2.1娱乐体验设计策略
  娱乐体验是被动型的体验,是消费者被空间、场所、情景和氛围对感官刺激引发的一种体验,设计中要强调空间场所环境的营造,并通过视觉、嗅觉、听觉和触觉等方面技术措施来强化这种感官体验。
  2.2遁世体验设计策略
  现代生活水平虽然大幅提高,但是工作和生活节奏也明显加快,“逃离”日常生活范畴的想法充斥在都市人的心中,遁世体验需求是社会发展的必然。如何在商业项目中让人们产生遁世的情感需求,需要这个商业具有强有力的吸引力和代入感,能够让人们在这里暂时屏蔽掉日常世事的烦扰,在这里可以长时间驻足游览产生身心的愉悦感。这就要求商业要独具特色,要有主题,要有故事性,让人们能够产生美好的记忆,并吸引他们再次光临,让他们从心理上迫切地希望能够进入这样的空间场景,获得心理愉悦的遁世体验。
  2.3教育体验设计策略
  社会在变革,人们也需要自我提升与时代接轨,要让他们在最频繁的日常休闲和消费行为中得到学习和教育体验,就要创造全新的商业模式。通过休闲主题化的氛围营造,为消费者提供轻松交往的平台,不同行业的人群通过交流学习到更多的文化意识形态,通过商品的不断更替领略最新时尚潮流。同时,在商业环境中植入艺术元素,通过艺术的感染力使感官刺激进一步升华,提升格调和品位。
  2.4审美体验设计策略
  体验的终极目标是让人产生“愉悦”感,愉悅是通过全方位的感官刺激产生的,人们往往对美好的事物比较容易产生好感,要让消费者产生审美体验,要求建筑风貌、活动空间、景观绿化、地面铺装、导向标识都具有的美感,赏心悦目,令人流连忘返。
  3、平原新区绿地缤纷城商业项目体验设计分析
  3.1绿地缤纷城项目概况
  绿地缤纷城项目位于河南新乡平原新区凤湖湖畔,整个平原新区是围绕凤湖展开规划与建设(图1),湖面总占地面积1830亩,围绕湖面景观,规划建设环湖风情商业带,商业与公园交相呼应打造特色化、生态化、主题化的城市配套核心区,共同打造一座黄河北岸的“不夜城”(图2)。
  绿地缤纷城项目位于环凤湖商业带上,具有一线湖景资源。基地位于城市主干道滨湖大道和平原大道交叉口,属于平原新区的核心区位,地理位置得天独厚,项目总建筑规模约10万平方米,包含商业、写字楼、酒店、公寓和滨湖商业公园,是高度复合开发的城市综合体项目。项目以特色主题商业为主,结合景观公园一体化打造,塑造成一个花园式商业,同时融入娱乐、休闲、文化等主题元素,创造多样化的消费体验(图3)。   3.2缤纷城基于娱乐体验的空间场所塑造
  缤纷城通过大面积、多维度的空间场景塑造,将商业、广场和景观完美结合一体打造,为消费者提供尽可能多的公共活动空间,结合主题化的故事线索让消费者参与其中,并通过声、光、电等技术措施对融入其中的消费者产生极致的感官刺激,从而实现娱乐化体验。
  3.2.1中心广场
  作为项目核心空间场所,缤纷城设计一个直径70米、面积约3600平方米的中心广场。广场以硬质铺装为主,开阔的场地为消费者提供各类休闲交流空间,在这里满足举办各类商业展演、艺术演出、大型社交活动的功能需求。广场也设计有大面积的绿化景观和旱喷水景,绿化丰富了空间层次,能让人彻底放松下来停留更长时间,围绕着旱喷水景可以组织开展各种娱乐节目,比如音乐喷泉、水舞蹈、水幕电影等极具感官刺激的主题演出,吸引当地甚至周边城区的人前来围观,起到聚拢人气的作用。中心广场注重商业价值、娱乐休闲、生态功能的融合,既满足了商业价值创造也兼顾了生态环境营造,是缤纷城的功能内核(图4)。
  3.2.2滨湖休闲公园
  充分利用凤湖景观资源,缤纷城向西朝凤湖方向是完全打开姿势,开设三条视觉通廊将湖面景观渗透到项目基地内部,同时,加大基地西侧建筑退地界距离,设置更多的绿化空间使其与湖岸的自然生态环境相融合。为了加强与凤湖的呼应关系,基地的主入口也设置在沿凤湖一侧,同时结合城市人流来源方向及周边道路情况,在基地西南角和西北角设置本项目的两个主入口,并将入口空间放大形成两个入口广场,广场面积均达到1000平方米,宽阔的入口广场完全开放化,让利给城市更多的公共活动空间。广场定义为“狂欢广场”,空间设计强调娱乐性和互动性,从人们的感官体验出发,设置水景、喷泉、小品、雕塑等视觉元素,通过视觉焦点的设计吸引游人走入广场,同时也点明了整个项目的主题。
  两个入口广场与西侧的绿化连成一体,共同打造为“滨湖休闲公园”。公园是本项目的商业空间外延,更是整个城市的休闲公园。此公园延续凤湖景观的自然风貌,同时也融入大量休闲娱乐元素,比如儿童乐园、体育运动场、音乐角、雕塑广场等主题化场所空间,为市民提供尽可能多的娱乐休闲活动(图5)。
  3.2.3曲水湾
  基地南侧紧邻115米宽的河道绿化带,河道与凤湖连通,自然水体条件良好,根据与政府相关部门沟通,同意将河道纳入整体规划进行升级改造,将其打造成以港湾为主题的“曲水湾”休闲娱乐公园。河道设计为蜿蜒曲折的波纹曲线,形态柔美,赏心悦目。沿水岸塑造滨水步道、亲水平台和游船码头,为大众提供滨水休闲娱乐生活中心,并通过游船与凤湖产生连接关系,商业与景观真正融为一体,带给人们不一样的休闲消费体验(图6)。
  3.2.4立体公园
  朝向凤湖一侧的建筑层层退台,一直延伸到商业的屋顶花园,形成立体式的商业公园。每一层商业均能享受到一线湖景,人在购物消费中产生观光游玩的娱乐体验。每当节假日,湖面举办大型灯光水秀活动的时候,这些退台就变成了观景台,这种空间既能吸引公众的参与,使活动空间由地面延伸到高空,形成立体化、多层次的休闲娱乐体验(图7)。
  3.3缤纷城基于遁世体验的主题塑造
  依托凤湖景区,并结合本项目功能定位,立足于娱乐休闲和文化艺术特色,通过生态主题、艺术主题和休闲主题多元化的主题式情景营造,为消费者构建一个健康休闲的滨水生活公园,在这里能够完全的放松身心,获得美好的遁世体验。
  3.3.1生态主题
  紧紧围绕凤湖湿地公园,将本项目作为公园的延续打造成公园式商业,使大众弱化消费性强化休闲娱乐性,在消费的同时感受到自然生态的魅力,生态化设计主要围绕水景和绿化展开。
  以水为主题可以有不同的体现形式,一种是动态自然化的,一种是静态人文化的。 “曲水湾”公园里的水是是动态的自然水,其與凤湖水景是融合的,线索是关联的,它可以引导消费者展开更多的探索欲望;滨湖休闲公园里的水是静态的,以水池、喷泉和跌水等为主,围绕它们可以展开情景化表演,塑造小的生态环境。
  绿化元素包含木本植物和花本植物,“曲水湾”以木本植物为主营造其自然生态主题特色;滨湖休闲公园以及屋顶花园以花本植物为主,塑造人文主题特色。
  3.3.2艺术主题
  人们物质生活水平提高后对精神生活提出更高要求,对艺术的追求体现在了生活的各个方面,商业的艺术化设计主要体现在艺术元素和小品元素。
  艺术元素包含公共艺术和装置艺术,公共艺术主要是围绕主题展开各种活动,向消费者展示项目的主题,装置艺术则是通过有形的、趣味性的装置物来向消费者传达主题内涵。
  小品元素包含休闲设施和导示设施,休闲设施主要有休闲座椅、景观花坛、健身器材等,导示设施则是与主题形象相应的通过艺术加工的各类导示系统。
  3.3.3休闲主题
  休闲性主要通过娱乐元素和氛围营造两方面来展开设计。
  娱乐元素包括娱乐业态和娱乐设施两大内容,娱乐业态要主要是令人愉悦并产生心理共鸣的商业业态,比如影院、KTV、酒吧、健身、SPA、瑜伽等业态;娱乐设施是娱乐业态的外延,主要是指在室外或室内组织的各类临时性娱乐活动,比如商演走秀、街舞大赛、电视节目录制等,室外设施主要集中在中心广场,室内设施主要结合商场内中庭进行设计。
  氛围元素包含静态氛围和动态氛围,静态氛围主要通过建筑主题造型、立面材质及色调、地面铺装及景观、导示系统、装置艺术小品、雕塑等将休闲主题展示出来;而动态氛围则是通过声、光、电等技术手段来刺激消费者的感官体验,调动他们的情绪达到心理共鸣和休闲娱乐的效果。
  3.4缤纷城基于教育体验的文化艺术氛围创造
  商业融入教育体验不等同于常规的教育培训机构,它是在为消费者创造一种积极向上的学习氛围,使消费者在与人交往中实现文化碰撞,在艺术熏陶中感受到时尚的魅力,从而使自我得到提升。   3.4.1社会交往
  人们除了日常工作和生活,更需要放松身心的休闲活动和社交活动,社交主要包含社交场所和社交业态。缤纷城设置大量的开放空间,为大众提供多种类型的社交场所,比如休闲公园、体育运动场、舞蹈广场、音乐广场、读书角等;社交业态包含餐饮、特色酒吧、KTV等。
  3.4.2文化交流
  缤纷城以独特的形态展现出来,本身就是一种文化符号,必然吸引周边城市的大众前来围观,它给平原新区的居民提供一种全新的生活方式,是传统城市所向往的生活形态,大量的人流在此交汇必定会产生思想文化交流,内心得到升华。
  3.4.3时尚潮流
  时尚是商品的核心符号,商品必须是时尚的才能给消费者带来愉悦感。时尚具有不断更替的特性(时尚-过时-时尚-过时),能很好的促进消费的产生。时尚感必须是以美的形式呈现出来的,它赏心悦目令人惊叹,它令人陶醉并让人趋之若鹜,在追逐不断更替的时尚过程中,带给消费者越来越丰富的时尚体验。
  3.4.4艺术展示
  在商业中融入艺术,通过静态艺术和动态艺术两种形式表现出来,静态的主要是为艺术展示提供特定的空间和场所,比如固定的艺术展廊和公共空间的艺术品展示等,动态的艺术主要是指不定期结合主题活动展开的艺术表演,比如小型音乐会、现场书画创作展等。商业因艺术更具独特魅力,通过艺术的感染力使感官刺激进一步升华,提升格调和品位。
  3.5缤纷城基于审美体验的建筑及空间设计
  商品是消费品,空间在某种意义上也是一种消费品,那么空间具有和商品等同的消费价值,空间即是商品,从这个角度出发建筑则成为了商品外包装,建筑传递了其内在的功能信息和时尚性,独特的外包装能增强商品的识别性,最终转化为大众消费的经济价值。标识和标志是体验式商业建筑必备的元素,它必须能够给大众制造愉悦、制造时尚、制造体验(图8)。
  3.5.1建筑设计
  建筑与自然和谐共生是本项目设计的核心思想,也应对了中国“天人合一”的传统哲学理念。千亩凤湖自然生态公园是本项目的核心自然景观资源,他们之间应该建立一种对景关系,建筑不仅是湖面的视线焦点,更是和谐的组成部分。
  设计方案从“道法自然”,“天人合一”的理念为出发点,落足于“建筑与自然的有机共融”,表达了共生理念也体现了共创精神,讲求的是建筑与自然共同创造新的滨水环境和宜居功能,通过诗情画意的意境诠释建筑与环境的融合,最终呈现出将建筑藏其身于湖岸,寄情于山水意向的自然之美。
  凤湖湖畔的建筑要能衬托出它不凡的时代特性,也能体现东方的和谐理念,在这样的理念指导下,“水”成为设计构思的主要灵感来源。建筑的立面语言应该是抽象的、整体化的,避免过于复杂的外形给环境带来不协调性。设计中以“流动的水”为元素经过抽象化的横向线条来表达,横向线条蜿蜒曲折,形态柔美,就像凤湖的水波纹延伸到了建筑上一般,建筑与湖面融为一体,浑然天成(图9)。
  3.5.2商业空间设计
  体验式商业空间不同于传统商业空间,它功能全面,商品种类丰富多样,囊括了吃、穿、住、用和娱乐等多样化功能业态。空间一般比较宽敞,视觉维度较广,值得去细细品味,同时在整体设计中要突出主题,表情到位,可观赏性要强,极具时尚魅力,能调动消费者的兴奋情绪,给他们带来愉悦的空间体验。
  缤纷城将封闭空间和开放空间的界限进行模糊化设计,也既设置大量的灰空间,模糊的界限可以让消费者自然穿梭在不同的空间场景里,达到步移景异的效果,空间体验丰富多彩。室内空间延续了项目的港湾主题,以“流动的水”为设计元素通过抽象的手法运用在吊顶、墙面、地面以及装置设施上面,让游览其中的消费者犹如徜徉在湖面上一样自在悠闲。室外商业空间注重与景观系统的融合,人流穿梭在各个功能空间感受不到明显的界限,最终实现商业公园化,公园商业化。
  结论与建议:
  在体验经济时代,商业设计要极具特色,主题要鲜明,要从消费者的心理需求出发创造尽可能丰富的感官體验。绿地缤纷城作为体验式商业,通过娱乐体验、遁世体验、教育体验和审美体验四个方面的体验塑造,为消费者提供多层次全方位的感官体验,引起消费者的兴趣并产生“愉悦”感,从而使消费者心甘情愿为消费买单,最终实现商业价值。
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