不会沟通的领导不是好领导——沃尔顿的沟通管理及其启示

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<正>沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿认为,如果把沃尔玛的 管理制度浓缩为一点,那就是沟通。 什么都可以授权,唯有沟通必须亲力亲为 在山姆·沃尔顿看来,最重要的莫过于公司与员工的 沟通。而这位经营者的卓越认识也被沃尔玛融入了公司文 化之中。在沃尔玛公司,领导人被员工们称为“公仆”,他 们为每一个员工提供服务、指导、帮助并鼓励他们,为 他们的成功创造机会。事实上,即使是山姆·沃尔顿自 己,也不遗余力地与他手下的经理和员工沟通。他热爱他们, 他们也的确感到他的心扉是向他们敞开的。
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