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期刊论文
B2C电子商务物流企业顾客体验评价研究
B2C电子商务物流企业顾客体验评价研究
来源 :物流技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wxwp_hawk
【摘 要】
:
在以往研究文献的基础上,构建B2C电子商务物流企业顾客体验评价指标体系;以AHP法确定各级指标的权重;构建B2C电子商务物流企业顾客体验模糊综合评价的数学模型;最后通过某B2C
【作 者】
:
裴一蕾
薛万欣
李丹丹
【机 构】
:
北京联合大学管理学院,中央财经大学商学院
【出 处】
:
物流技术
【发表日期】
:
2016年2期
【关键词】
:
顾客体验
B2C
电子商务
物流企业
影响因素
模糊综合评价
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在以往研究文献的基础上,构建B2C电子商务物流企业顾客体验评价指标体系;以AHP法确定各级指标的权重;构建B2C电子商务物流企业顾客体验模糊综合评价的数学模型;最后通过某B2C电子商务物流企业顾客体验实例验证AHP法与模糊综合评价相结合方法的合理性与可靠性。
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