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【摘 要】在总承包项目管理中，质量管理是极其重要的一个环节，它直接影响着工程周期、成本节约，是一个工程中重要的生命线。本文根据多年的项目管理经验，从设计、施工等各方面全面阐述总承包项目质量管理中存在的问题及建议采取的措施。
【关键词】总承包；质量管理；设计
一、前言
对于总承包项目的管理过程中，质量管理是核心也是整个项目的基础，本文重点针对总承包项目质量管理特点进行了详细的分析，目的是提高整个工程的项目管理质量。
二、工程总承包的概念和意义
（一）总承包的概念
工程总承包项目是指按照合同约定业主委托承包商，对工程项目的阶段承包的项目，也可按国际惯例称为交钥匙工程。在工程总承包项目中，总承包商按照合同约定对工程项目的质量、安全、工期、造价等向业主负责。总承包商将根据所承包项目情况和总承包商情况，将工程中的全部或者部分工作分包给具有相应资质的企业，分包企业按照分包合同的约定对总承包企业负责。
（二）总承包的意义
1、开展工程总承包能发挥工程设计的主导作用，一般情况下工程总承包由具有设计功能的承包商承担。
2、开展工程总承包能有效的控制工期，具有设计功能单位开展工程总承包有利于设计、采购、施工进度上合理交叉。
3、开展工程总承包有利于保证工程质量，设计单位具有较强的人才、技术继承项目管理及现代化的信息技术等优势。有利于保证工程质量。
4、开展工程总承包能有效地控制投资，工程最大的节约是优化设计方案。
5、有利于确立工程承包商的主导地位，理清各种关系。
三、总承包项目各阶段质量管理
建设工程项目质量控制任务涉及到项目决策阶段、实施阶段及运营管理阶段，而总承包项目质量控制主要表现在建设工程的实施阶段，在工程建设实施过程中，各个阶段的工作任务不同其质量控制的重点也就存在一定的差别，例如对于设计准备阶段来说，编制合理的设计任务书、工程报价等就是质量控制的重点，而设计阶段则主要以初步设计、技术设计、施工图设计和施工前的准备工作质量为重点，还有施工阶段的主要任务是通过全过程、全方位的施工管理，以及配合监理等机构的监督管理，保证最终能交付符合施工合同、设计文件和法律法规要求的建设工程产品，动用前准备阶段的主要任务是整套启动试运行前质量监督检查和竣工验收；保修阶段的主要任务是保修。
（一）设计准备阶段的质量管理
首先要理解业主的要求，分析和论证项目的功能，协助业主确定项目的质量要求和质量标准，其次分析质量目标实现的风险并编制质量风险管理的初步方案，编制项目的功能描述书，最后进行设计任务书的编制。
根据业主确定项目质量的要求和标准，审核并满足质量检测部门质量评定标准的要求后，作为质量控制的目标值，并据此编制详细的设计要求文件，对图纸、技术说明、计算书和设计变更进行技术经济合理性分析，凡对投资及进度带来重大影响的变更，需会同业主核签，审核施工图设计是否有足够的深度，是否满足可施工性的要求，以确保施工进度计划的顺利进行；对材料和设備的选用提出咨询报告，在满足功能要求的条件下，尽可能降低工程成本。
（二）施工阶段的质量管理
施工阶段主要是配合业主完成施工前的设计交底和图纸会审工作，根据业主确定项目质量的要求和标准，编制施工质量计划，施工质量计划的基本内容一般应包括：工程特点及施工条件分析、质量总目标及其分解目标、质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划；确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案，施工材料、物资的质量管理及控制措施，施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则，施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求，质量记录的要求。
（三）竣工准备阶段的质量管理
按照合同等文件规定的施工范围和质量标准，完成工程实体的质量自检和工程档案资料的整理编制工作，配合监理机构、建设单位完成建设项目的竣工初步验收和竣工正式验收，配合建设单位接受政府质量监督部门的动用前质量监督检查。
四、总承包项目管理方面存在的问题
（一）工作人员素质不高，知识面单一
总承包项目与其它的工程相比，所需要的专业技术人员和管理人员相对较多。我国目前虽然有不少的专业人才，但都基本只精通一门技术。对于一些即掌握了新技术又懂总承包项目管理的复合型人才，还是相当的奇缺的。
（二）企业组织结构布局不合理
在改革初期，我国工程项目管理的经验等都大量不足，为了避免在前进的道路上走歧路，我国当初大量的借鉴了前苏联产业组织结构的经验。在过去，有着一定的积极作用，但目前因为受到我国相关计划体制的影响，导致如今形成了一种企业分割、部门分割和地区分割的三重分割局面，让相互间的协作很难完成，导致经济规模很难扩大。
五、工程项目质量管理措施
（一）加企业总承包管理的方法及改进措施
1、我国目前地面总承包工程行业间的内部竞争较激烈。对于这种现象，我认为相关政府要多组建大型的工程公司，这样既可以防止同种规模企业的过度竞争，还可以提高施工的质量和安全性。同时国家可以给予相关大企业一定的优惠政策，尽快形成大而强的企业集团，可以与国际承包商相抗衡，并且还能加快向国际市场进军的步伐。
2、完善总承包管理的机制，明确责任。对于这个问题，我们可以通过承包初期签订的合同对分包单位实行统一指挥、协调、计划、管理和监督。在做好这点的同时，我们还要重点注意以下四个方面的协调工作：第一是要注意社会周边环境的协调。在项目进行的前期，相关的企业部门一定要处理好规划和拆迁等工作。第二是设计协调。施工图在进行到深化设计的阶段时，一定要安排专业的设计团队进行专业的系统设计，要注意与总体设计方案相协调，以及设计进度的良好控制。第三是设备采购的协调。协调采购工作同设计、施工的良好衔接，确保各环节采购工作质量的有效控制。最后就是要与其它部门相协调。确保同项目各相关部门的协调工作顺利开展。
3、要严格的控制好质量和总工期。根据我国相关文件的管理程序要求可知，企业在进行总承包的管理时，要建立相应的各级责任制度和岗位责任制度。并且在具体的施工过程中，要时刻按相关的标准要求进行，严格的审批各分包单位的技术方案、质量设计方案、和重点设备材料供应方案等，还要重点的安排好整个施工过程中的总工期。
（二）强化工程项目施工管理
施工管理是总承包项目实施阶段的重要管理内容，它包含的方面较多，这里重点对施工过程管理进行探讨。施工过程是工程建设的具体实施过程，在这一过程中应当做好以下工作：
1、对施工单位的施工计划、施工方案、施工工序进行审查，并在施工过程中跟踪检查，对不合理的及时更正，使项目施工始终处于受控状态。
2、建立总包会议制度。依据以往经验，总承包现场应召开每周一次总包例会、每周一次质量安全现场会、每天的总包管理人员会议、每天与施工单位的进度碰头会，通过这些会议沟通，能够对施工单位能起到较好的管理作用。
3、加强施工进度管理。它要求总承包单位首先根据总包合同的总体要求编制进度控制计划，在此基础上，施工单位编制详细的施工计划，总包单位对此进行审查确认。在施工实施过程中，要及时、定期地将实际进度与计划进度进行比较，若出现偏差，便分析产生的原因及对工期的影响程度，并及时采取纠偏措施。若该偏差无法弥补，则需要更新进度计划。
4、注重施工质量管理。首先要从源头抓起，将控制设备、材料的进场质量作为质量控制的首要任务。在对进场设备、材料的检查验收中，发现存在质量问题的设备材料，要及时处理。其次要对进场作业的特殊工种人员资质进行审查，对焊工要通过“首三必检”的方式进行焊工考试。最后是通过确定重点工序、工序检验及工序交接、三级质量检查程序来保证工序质量。
六、结束语
综上所述，本文重点对总承办项目全面质量管理措施进行了详细的分析，把控好设计、采购、施工等各环节的工作，才能保障项目质量目标的有效实现。
参考文献：
[1]吴泽波.建筑工程施工项目管理措施探讨[J].广东建材.2010（05）.
[2]薛成富.浅谈建筑施工企业项目管理[J].山西建筑.2010（22）.
【关键词】总承包；质量管理；设计
一、前言
对于总承包项目的管理过程中，质量管理是核心也是整个项目的基础，本文重点针对总承包项目质量管理特点进行了详细的分析，目的是提高整个工程的项目管理质量。
二、工程总承包的概念和意义
（一）总承包的概念
工程总承包项目是指按照合同约定业主委托承包商，对工程项目的阶段承包的项目，也可按国际惯例称为交钥匙工程。在工程总承包项目中，总承包商按照合同约定对工程项目的质量、安全、工期、造价等向业主负责。总承包商将根据所承包项目情况和总承包商情况，将工程中的全部或者部分工作分包给具有相应资质的企业，分包企业按照分包合同的约定对总承包企业负责。
（二）总承包的意义
1、开展工程总承包能发挥工程设计的主导作用，一般情况下工程总承包由具有设计功能的承包商承担。
2、开展工程总承包能有效的控制工期，具有设计功能单位开展工程总承包有利于设计、采购、施工进度上合理交叉。
3、开展工程总承包有利于保证工程质量，设计单位具有较强的人才、技术继承项目管理及现代化的信息技术等优势。有利于保证工程质量。
4、开展工程总承包能有效地控制投资，工程最大的节约是优化设计方案。
5、有利于确立工程承包商的主导地位，理清各种关系。
三、总承包项目各阶段质量管理
建设工程项目质量控制任务涉及到项目决策阶段、实施阶段及运营管理阶段，而总承包项目质量控制主要表现在建设工程的实施阶段，在工程建设实施过程中，各个阶段的工作任务不同其质量控制的重点也就存在一定的差别，例如对于设计准备阶段来说，编制合理的设计任务书、工程报价等就是质量控制的重点，而设计阶段则主要以初步设计、技术设计、施工图设计和施工前的准备工作质量为重点，还有施工阶段的主要任务是通过全过程、全方位的施工管理，以及配合监理等机构的监督管理，保证最终能交付符合施工合同、设计文件和法律法规要求的建设工程产品，动用前准备阶段的主要任务是整套启动试运行前质量监督检查和竣工验收；保修阶段的主要任务是保修。
（一）设计准备阶段的质量管理
首先要理解业主的要求，分析和论证项目的功能，协助业主确定项目的质量要求和质量标准，其次分析质量目标实现的风险并编制质量风险管理的初步方案，编制项目的功能描述书，最后进行设计任务书的编制。
根据业主确定项目质量的要求和标准，审核并满足质量检测部门质量评定标准的要求后，作为质量控制的目标值，并据此编制详细的设计要求文件，对图纸、技术说明、计算书和设计变更进行技术经济合理性分析，凡对投资及进度带来重大影响的变更，需会同业主核签，审核施工图设计是否有足够的深度，是否满足可施工性的要求，以确保施工进度计划的顺利进行；对材料和设備的选用提出咨询报告，在满足功能要求的条件下，尽可能降低工程成本。
（二）施工阶段的质量管理
施工阶段主要是配合业主完成施工前的设计交底和图纸会审工作，根据业主确定项目质量的要求和标准，编制施工质量计划，施工质量计划的基本内容一般应包括：工程特点及施工条件分析、质量总目标及其分解目标、质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划；确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案，施工材料、物资的质量管理及控制措施，施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则，施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求，质量记录的要求。
（三）竣工准备阶段的质量管理
按照合同等文件规定的施工范围和质量标准，完成工程实体的质量自检和工程档案资料的整理编制工作，配合监理机构、建设单位完成建设项目的竣工初步验收和竣工正式验收，配合建设单位接受政府质量监督部门的动用前质量监督检查。
四、总承包项目管理方面存在的问题
（一）工作人员素质不高，知识面单一
总承包项目与其它的工程相比，所需要的专业技术人员和管理人员相对较多。我国目前虽然有不少的专业人才，但都基本只精通一门技术。对于一些即掌握了新技术又懂总承包项目管理的复合型人才，还是相当的奇缺的。
（二）企业组织结构布局不合理
在改革初期，我国工程项目管理的经验等都大量不足，为了避免在前进的道路上走歧路，我国当初大量的借鉴了前苏联产业组织结构的经验。在过去，有着一定的积极作用，但目前因为受到我国相关计划体制的影响，导致如今形成了一种企业分割、部门分割和地区分割的三重分割局面，让相互间的协作很难完成，导致经济规模很难扩大。
五、工程项目质量管理措施
（一）加企业总承包管理的方法及改进措施
1、我国目前地面总承包工程行业间的内部竞争较激烈。对于这种现象，我认为相关政府要多组建大型的工程公司，这样既可以防止同种规模企业的过度竞争，还可以提高施工的质量和安全性。同时国家可以给予相关大企业一定的优惠政策，尽快形成大而强的企业集团，可以与国际承包商相抗衡，并且还能加快向国际市场进军的步伐。
2、完善总承包管理的机制，明确责任。对于这个问题，我们可以通过承包初期签订的合同对分包单位实行统一指挥、协调、计划、管理和监督。在做好这点的同时，我们还要重点注意以下四个方面的协调工作：第一是要注意社会周边环境的协调。在项目进行的前期，相关的企业部门一定要处理好规划和拆迁等工作。第二是设计协调。施工图在进行到深化设计的阶段时，一定要安排专业的设计团队进行专业的系统设计，要注意与总体设计方案相协调，以及设计进度的良好控制。第三是设备采购的协调。协调采购工作同设计、施工的良好衔接，确保各环节采购工作质量的有效控制。最后就是要与其它部门相协调。确保同项目各相关部门的协调工作顺利开展。
3、要严格的控制好质量和总工期。根据我国相关文件的管理程序要求可知，企业在进行总承包的管理时，要建立相应的各级责任制度和岗位责任制度。并且在具体的施工过程中，要时刻按相关的标准要求进行，严格的审批各分包单位的技术方案、质量设计方案、和重点设备材料供应方案等，还要重点的安排好整个施工过程中的总工期。
（二）强化工程项目施工管理
施工管理是总承包项目实施阶段的重要管理内容，它包含的方面较多，这里重点对施工过程管理进行探讨。施工过程是工程建设的具体实施过程，在这一过程中应当做好以下工作：
1、对施工单位的施工计划、施工方案、施工工序进行审查，并在施工过程中跟踪检查，对不合理的及时更正，使项目施工始终处于受控状态。
2、建立总包会议制度。依据以往经验，总承包现场应召开每周一次总包例会、每周一次质量安全现场会、每天的总包管理人员会议、每天与施工单位的进度碰头会，通过这些会议沟通，能够对施工单位能起到较好的管理作用。
3、加强施工进度管理。它要求总承包单位首先根据总包合同的总体要求编制进度控制计划，在此基础上，施工单位编制详细的施工计划，总包单位对此进行审查确认。在施工实施过程中，要及时、定期地将实际进度与计划进度进行比较，若出现偏差，便分析产生的原因及对工期的影响程度，并及时采取纠偏措施。若该偏差无法弥补，则需要更新进度计划。
4、注重施工质量管理。首先要从源头抓起，将控制设备、材料的进场质量作为质量控制的首要任务。在对进场设备、材料的检查验收中，发现存在质量问题的设备材料，要及时处理。其次要对进场作业的特殊工种人员资质进行审查，对焊工要通过“首三必检”的方式进行焊工考试。最后是通过确定重点工序、工序检验及工序交接、三级质量检查程序来保证工序质量。
六、结束语
综上所述，本文重点对总承办项目全面质量管理措施进行了详细的分析，把控好设计、采购、施工等各环节的工作，才能保障项目质量目标的有效实现。
参考文献：
[1]吴泽波.建筑工程施工项目管理措施探讨[J].广东建材.2010（05）.
[2]薛成富.浅谈建筑施工企业项目管理[J].山西建筑.2010（22）.