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本文利用层次分析法(AHP)确定各因素权重,利用模糊综合评判理论对房地产企业顾客满意度进行了定量分析。结合邯郸市某房地产企业具体实例,建立了一套完善的顾客满意度评价体系,为房地产企业顾客满意度评价提供量化依据。
基于层次分析法和模糊理论的房地产企业顾客满意度评价
【摘 要】
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本文利用层次分析法(AHP)确定各因素权重,利用模糊综合评判理论对房地产企业顾客满意度进行了定量分析。结合邯郸市某房地产企业具体实例,建立了一套完善的顾客满意度评价体
【机 构】
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河北工程大学经济管理学院
【出 处】
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河北工程大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2011年02期
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