论文部分内容阅读
今年5·17电信日,中国移动在全国正式推出了“WAP手机上网资费提醒”功能。虽早有预告,但这一举措还是一石激起了千层浪,争议颇多。这个争议主要是来自WAP产业界的SP对中国移动此举的质疑,部分人士认为中国移动施行的这项“主页推送”服务是一种域名绑架行为,即用移动的页面拦截独立WAP网站的页面,以“上网资费提醒”为借口,抢夺独立WAP的用户。
但是,“WAP手机上网资费提醒”功能到底有没有必要呢?抛开产业界的声音,看看用户的状态吧。当前,由于一键上网的手机已经非常普及,有些用户因为手机功能强大,一个键按下去不小心就上了网,当他不知情以为上网不需额外付费的时候却已经产生了费用。对于这种投诉没有什么解决办法,费用只有用户负担。
前几天,一个朋友在超市里本来要看短信却不小心触动了按“互联网”键,上了网之后看见了资费提醒頁面,于是他马上断开了连接。事实上,手机上网的资费提醒,还真有点必要,不是每个用户都对手机资费、手机上网服务了解得非常清楚,不可能要求用户像业内专家一样对整个行业状况了如指掌,而惟一能做的是用尽可能简洁的方式保障用户的消费权益。中国移动相关人士表示,“WAP手机上网资费提醒”功能实质上就是中国移动做的一个保护界面,在用户浏览前给出一个善意的提醒。
事实上,今天的中国移动正在通过种种技术、制度和措施,保护用户权益,使得曾经的消费陷阱无计可施。许多人习惯了中国移动这种周密而不露痕迹的服务方式,以至于当一个明显的WAP资费提醒页面出现在人们的手机上时,人们开始有些不习惯了。的确,尽管WAP资费提醒页面仅占1~2秒时间,但这个服务也会影响用户的消费体验感觉。不过,当整个行业更健全,相关职能部门能够填补行业监管真空时,“WAP手机上网资费提醒”功能也就可以退出保护用户消费权益的舞台了。
但是,“WAP手机上网资费提醒”功能到底有没有必要呢?抛开产业界的声音,看看用户的状态吧。当前,由于一键上网的手机已经非常普及,有些用户因为手机功能强大,一个键按下去不小心就上了网,当他不知情以为上网不需额外付费的时候却已经产生了费用。对于这种投诉没有什么解决办法,费用只有用户负担。
前几天,一个朋友在超市里本来要看短信却不小心触动了按“互联网”键,上了网之后看见了资费提醒頁面,于是他马上断开了连接。事实上,手机上网的资费提醒,还真有点必要,不是每个用户都对手机资费、手机上网服务了解得非常清楚,不可能要求用户像业内专家一样对整个行业状况了如指掌,而惟一能做的是用尽可能简洁的方式保障用户的消费权益。中国移动相关人士表示,“WAP手机上网资费提醒”功能实质上就是中国移动做的一个保护界面,在用户浏览前给出一个善意的提醒。
事实上,今天的中国移动正在通过种种技术、制度和措施,保护用户权益,使得曾经的消费陷阱无计可施。许多人习惯了中国移动这种周密而不露痕迹的服务方式,以至于当一个明显的WAP资费提醒页面出现在人们的手机上时,人们开始有些不习惯了。的确,尽管WAP资费提醒页面仅占1~2秒时间,但这个服务也会影响用户的消费体验感觉。不过,当整个行业更健全,相关职能部门能够填补行业监管真空时,“WAP手机上网资费提醒”功能也就可以退出保护用户消费权益的舞台了。