以情感人提升企业思想政治工作

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  在新的历史时期,开展思想政治工作有多种途径,笔者以为,最好的方法是以诚相待,以情感人。
  一、思想政治工作必须坚持以人为本。
  思想政治工作是做人的工作,其前提是了解人,基础是尊重人,核心是关心人,途径是激励人,目的是凝聚人,因而我们必须在开展工作中牢固树立“以人为本”的思想,这是党的宗旨和群众路线的思想政治工作的重要体现。我们在思想政治工作讲求春风化雨、耐心细致,切实了解员工的所思、所需,掌握员工情绪,研究员工思想观念的变化,把做好员工的思想政治工作和帮助员工解决实际问题结合起来,既讲职业道德,又办实事;既以理服人,又以情感人。
  在当前企业思想政治工作中,如何使党务政工工作与企业生产经营实际、企业壮大发展切实结合起来,就需要我们采用与时俱进的科学发展观,积极创新工作方式方法,坚持为人民服务的宗旨,坚持党的群众路线和群众观点,想员工之所想,急员工之所急,与员工实现面对面、心贴心的思想交流。
  既然如此,“以人为本”就是企业把人当作是企业发展的最根本条件,把人才真正视为企业的无形财富。就是以人为基础,以人为前提,以人为动力,以人为目的。在现代社会,“以人为本“的思想越来越受到重视。人们普遍把它作为经济社会发展的一种尺度、一种原则、一种要求作为维护人的利益的一种需要,一种追求和目的。这种理念思想内涵深刻,具有很大的现实意义。我们事业的归结点,根本是看能否为广大员工带来尽可能多的利益,确实保障他们的切身利益。企业在改革和发展过程中,有可能影响和侵犯到方方面面的自身利益。因此,必须教育员工树立正确的利益观。企业思想政治工作要尽可能为员工排忧解难,一声问候,一句关心话,都能产生事半功倍的效果,这也正是思想教育与物质利益相结合原则的具体体现。
  二、尊重人的需要,用情感管理促进企业发展。
  现代管理认为,一个富有人本思想的管理者,应着力创造一个适宜任性张扬的环境,培植组织的亲和力。效率的最大化不是管理的全部和唯一目标,对人的感情投资才是最有效的投资。管理者如果漠视员工的情感需求,员工则易滋生消极怨恨情绪,久而久之对企业的满意度和忠诚度就会不断降解,从而影响企业的社会形象、品牌信誉和经营绩效。管理者重视对人的“感情投资”,即认识人的情感规律,注重人的内心世界,激发人的积极情绪,消除其消极情绪,以发展的眼光,通过教育、激励和引导等方式,让员工在润物无声、潜移默化中,达到认知、情感、意志与行为的自觉内化,不断激发员工进取向上的行为动机,产生新的发展需要和良好的目标期待,并看见企业的未来和自己的未来,并且有脱颖而出的机会。这样,员工的个人目标与企业目标在共同发展中就能产生良好的期望效应。
  情感管理摒弃刚性管理存在的程序化、公式化和千篇一律,针对企业员工因年龄、个性、能力和行为方式等变化因子,在管理态度、方式和绩效评价等方面,要因地制宜、因人而异、灵活变通、及时调整。在管理思想、管理活动和管理过程等环节既要考虑员工的各种需求,又要考虑员工的个性特点、文化背景、生活经历、心理素质及道德可接受性,以提高管理的针对性和有效性。尊重员工,善于沟通,对员工宽容、仁慈、尽量满足员工的合理需求。这些同用刚性制度和约束性手段相比,用情感调解更符合人的需要,不但管理效果好,而且会使人轻松、愉快、幸福地投入工作。
  三、企业思想政治工作引入心理疏导的必要性。
  党的十七大报告中,首次出现了“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导”的提法,这体现了思想政治工作的创新。企业思想政治工作引入心理疏导,势必扭转企业思想政治工作的灌输方式,增强社会主义意识形态和企业思想政治工作的吸引力和凝聚力。
  ①加强职业心理健康的宣传和疏导。首先,利用海报、企业刊物、橱窗、讲座等多种形式,加强心理健康知识的宣传,增强员工关注健康的意识,建立健康新模式。其次,通过压力管理、挫折应对、情绪管理等培训,帮助员工掌握心理调适的方法,增强心理免疫力和抵抗力。再次,对员工中退出的心理问题要及时提供心理援助,进行专业疏导。最后,加强对主管人员的情商培训,掌握情感管理的技术,提高管理技巧。营造积极健康的企业文化,发挥情感管理的价值导向作用。
  ②加大职业心理健康投资,把员工心理健康教育纳入正常的人力资源管理体系。首先对全体管理者尽心配需,树立人本理念,转变管理方式;其次要加强企业环境建设。通过改善工作的硬环境(如工作条件、制度保障等)和软环境(如组织结构改革、团队建设、领导力培训、员工职业生涯规划等),给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境,丰富员工的工作内容,指明员工的发展方向,消除环境因素对员工职业心理健康的不利影响。
  ③进行职业心理健康评估,建立员工心理健康档案。通过问卷、访谈、座谈会等方式,对员工进行职业心理健康状况调查,了解员工的压力、人际关系、工作满意度等,由心理专家对员工的心理健康状况进行评估,分析导致心理问题产生的原因,寻找应对策略。通过心理健康档案,可以动态的对员工进行心理疏导,未雨绸缪,防患于未然。
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