自装修情报读者服务中心去年成立以来，我们共服务了100多户业主，每个月举办一次大型讲座，三次读者咨询日。与我们读者服务中心签约装修的业主，我们都会进行跟踪服务，为大家做免费的咨询和报道。遇到装修中的困难和问题，读者服务中心在业主和装修公司之间起着协调和排解难题的作用，下面就让我们一起来看看本月的几个案例的跟踪报道吧。
　　装修工和供应商无法衔接 怎样顺利安装
　　在水电工程完成的节点，我们来到了穆先生家的工地，因为穆先生要安装地暖和中央空调，早在前期设计的时候，已经设计了空调主机的位置和出风口的各个位置。但是过完春节开工的工人们却没能把空调位置的事情放在心上，有将近一个月的时间都在处理卫生间的防水、瓷砖的铺贴，甚至厨房的瓷砖都贴到一半了，主机的电源线等还没有到位。
　　穆先生本来以为工地能按节点施工，但是中央空调的安装人员却向他反映，工地的水电没有做好安装前的准备工作，说好要给空调打桩和排线的，他们一拖再拖，迟迟没有做好。穆先生这才发现自己的工地被严重拖了工期，主要是因为中间缺少协调人员。
　　但平常工作繁忙的穆先生没有时间管理工地，也不想过度批评工地上干活的工人，于是请我们读者服务中心来处理这件事。
　　读者服务中心的康小姐于是给装修公司提出了工地管理的意见，其实装修公司也怕投诉，而且还要花时间去了解问题，康小姐直接把我们发现的问题反映给了装修公司，最后通过协商解决，收到了较好的效果。
　　装修公司的不足之处，由我们协助填补
　　两个月的施工时间飞快地过去了，转眼到了穆先生家竣工验收的日子，这天我们带着相机来到了工地现场。虽然已经安装好了灯具、部分家电，但是我们竟然发现有一只门框没有安装好。经过我们的了解，发现是安装的时候，工人不当心把门套弄坏了，但也从此没了下文，一个星期过去了，电话也没一个，让穆先生的母亲有点不开心。
　　由于装修公司的自有施工队很忙，做完一家，另一家又会很快开工，像这样的修修补补，很可能就被忙忘了。但是装修尾款早在泥木工程结束的时候就收了，一些不良装修公司甚至赖账跑掉，也是有可能的。
　　于是我们很快地联系上了装修公司，果然发现施工队只是和公司打了个招呼，说要帮穆先生家买个新门，却没人接洽接下来的工作了。正好被我们发现，于是他们也积极整改，很快就买来新门帮穆先生家装好了。
　　剩余物料应退货，调解出马更顺利
　　从工地上我们还了解到另外一个情况，穆先生不在工地，他的母亲告诉我们现场还遗留着没用完的踢脚线。据说问了工人说能不能推掉，现场工人竟然回答说不退的。等穆先生回家后知晓了这件事，只好再次向我们反映，踢脚线剩下的这批，都是整根的，没有使用过。如果用了一部分的，不退也就罢了，但家里做装修，不是强卖给业主建材啊，包工包料也要有个限度吧，这不是耍无赖吗？
　　当康小姐把问题反映给装修公司后，对方的回复是：尺寸都是设计师算好的，半条不给退。康小姐只好耐心地解释，现场留下的这部分建材，踢脚线好些根，都是整根的，瓷砖四包，都是没拆包装的，必须给业主退。在我们的坚持下，装修公司最终还是推掉了这部分建材的款项。
　　竣工验收当天，安排赠送空气检测
　　可能不是所有的业主都知道，每个签约我们读者服务中心的业主，都会享受一次免费的装修后室内空气质量检测。穆先生家算是第一批享受到检测的业主，空气质量检测也由我们读者服务中心的康小姐和编辑一同跟踪采访。
　　一周后，穆先生家的检测报告出来了，全部为合格，数据也没有处于临界点上。对我们发给他的检测报告，穆先生十分满意，他也是一位家装行业的业内人士，表示很感谢我们的服务。因为我们为业主带来的金钱利益可能非常少，但是为大家做了不少公益性质的排忧解难的服务，让装修中的困难和问题变得简单，这才是我们的目的所在。
　　编辑留言
　　穆先生家的装修不能说是一帆风顺，有了一些磕磕绊绊，才能明白一个完美的家是如此的得来不易。或许大家也会发现维护业主的权利和利益，也不是一件简单容易的事情，所以希望不论是装修公司还是业主，大家也都能支持我们的工作。如果您想咨询有关装修方面的问题，欢迎在新浪微博@装修情报微博、@装修情报读者服务中心，或者拨打我们的电话：400-6563-258和我们联系。