从心理学角度探求企业留人术

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  晋国大夫赵孟曾发出“临患不忘国,忠也;思难不越官,信也”的豪言壮语。今天,从企业员工那里已很难听到这样的话语了。于是,有的企业老总就只想通过加薪、奖励的方式来留住人才。如果从心理学角度探究一下,就不难发现,高薪只能“防病”而不能“治病”。
  心理学认为,行为由动机驱动,动机是引起和维持个体活动、并使该活动朝某一目的进行以满足个体需要的内部动力,动机对人的行为起着动力和导向作用。要把员工的“根”留住,首先要认清员工心理动机的个体差异,这样才能有的放矢地运用激励手段。大多数员工“痛并工作着”的心理动机有以下几种:①求财。工作为了赚钱,赚钱可以养家糊口。已有了一份稳定工作又四处寻找兼职的人,他们工作的目的往往就是为了增加收入。②求业。很多怀揣一纸文凭的青年学生很难一下子就找到理想的舞台,他们往往是先找个地方干着,以免自己长期失业。③求技。在优胜劣汰的竞争面前,员工普遍都有危机感。于是,他们要不断地学习和开发自己,以提高自己的职场竞争力。④求稳。经历太多跳槽经历,切身感受到市场风云变幻莫测,想找个稳定点的工作,给自己疲惫的身心放个假。⑤求新。人的本性都是喜新厌旧,对新鲜事物总是充满好奇感。有些员工对于程序性的工作感觉没有新意和挑战性,为寻求新的工作体验,他们随时在猎寻着能撞击出火花的工作。⑥求荣。每个人都希望自己的价值被社会肯定。一旦发现自己干的活、付出的精力不比别人少,而社会地位却比别人差了一截后,心理感受就不言而喻了。⑦求成。新一代的劳动者尤其是80年代出生的年轻人,他们以一种独特的方式追求成就感,而发挥特长、满足兴趣、获得自由往往是他们成就感的主要来源。
  每个工作着的人的心理动机各不相同,不妨从心理动机的角度出发,对症下药,因人而宜地把激励进行到员工的“骨子里”。
  薪酬激励根据美国心理学家亚当斯的公平理论,薪酬设计必须体现公平。企业先根据绩效目标设计好若干种薪酬方案,然后和员工沟通谈判,由员工选择自己的薪酬给付方案,这不失为一种以人为本的有效尝试。
  目标激励 心理学认为,致力于实现既定目标是人们劳动的最直接动机,人们追求目标是为了满足自己的情绪和愿望。企业可以在员工的参与下,制定清晰、具体、富于挑战性、可行的组织目标,明确各阶段的工作任务,及时进行跟踪评价,并在鼓励和督促员工努力实现目标的同时,实施有效的奖惩措施。
  培训激励 每个人都有对自己职场竞争力的定位。如果让员工看到目前的工作可以提供新技能的培训机会,工作积极性则会大大提高。
  福利激励 看过《大染坊》的人都知道,在那个动荡的年月,工人们没日没夜地为陈掌柜干活,为什么?因为陈掌柜每年中秋、春节发“喜面儿”,年末再加五尺布给工人的老婆孩子弄身新衣裳,吩咐伙房顿顿做肉吃。极低的激励成本,收到的激励效应却是巨大的。
  信任激励 信任就是放权,充分的放权可让员工享受尊重感,提高他们的心理收入,提高对组织的认同感,满足心理成就感。比如,从事服务业的公司,如果让普通员工负责自己的客户管理,就是一种两全其美的激励方式。
  荣耀激励 需求层次理论告诉我们,人不仅有生理、安全等低层次的需求,还有尊重、自我实现等高层次的需求。强烈的事业成就感,以及由此带来的良好的声誉和地位,已经成为激励人们努力工作的重要因素。企业对员工的工作表现及时地给予肯定和认可,使他们产生优越感和自豪感,他们还会这山望着那山高吗?
  情感激励 留人先留心,只要你触动了员工内心最柔软的地方,员工自然会对企业产生一种特殊情结,具有人文关怀的活动可以使员工备感自豪。
  信息时代的知识型员工更能把握择业的主动权。一个员工来到这儿,很可能是因为钱,但是从你这儿走,很可能又不因为钱。企业靠高薪留人没错,但是高薪不一定换来高忠诚度。对于真正的人才,这世界上总有比你出价更高的地方。拿什么留住和吸引他们?只要用心,将心比心地去找办法,相信“忠诚”的旗帜会在企业的上空高高飘扬。
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