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摘 要：进入21世纪，随着数字化时代的到来及其产生的相关效应，传播信息的方式多种多样，尤其是网络传播更是在快速的发展，这种以因特网为平台，利用多媒体技术传播的方式已经迅速普及，世界进入了网络时代。数字化文献服务已经成为图书馆发展的趋势，本文针对数字化服务理念，参考我校现状，对高校图书馆数字化文献中心建设提出初步的构想及建议。 供同行参考。
关键词：高校;图书馆;数字化;文献检索;服务
新时期下，对于数字文献资源保障体系的建设来讲，离不开各种资源组合的支撑，并要在此基础上进行跨地区、跨部门、跨行业、跨学科以及跨国家的交流与合作，这一合作与交流是把数字信息资源建设作为中心，围绕着检索技术标准的制定、数据库的研发以及信息服务模式的建立这些内容来展开，从而尽可能的把信息资源共享的目的予以实现。但是，目前高校图书馆的教辅能力相对薄弱，仅仅被动地提供资源或者检索的功能已完全不能满足读者的需要，数字化文献的主动性、多样性服务亟待改善。如何在持续发展图书馆数字化建设的同时，进一步凸显高校图书馆数字化与教学相结合的能力，开展数字化文献对读者的主动性、多样性的服务，已成为高校图书馆是否能够满足现代高校要求的重要指标之一。传统文献已经随着日益发展的科技进行着转型，服务的主导地位会逐渐被数字化文献所取代。不能随着文献的转型调整自己的服务内容与服务方式，成为图书馆的硬伤。文献转型时期的图书馆，应该在尽量满足读者需求的基础上，紧密联系学校二级教学部门，充分发挥自身的优势，建立数字化文献服务中心，为读者提供多方式、全方位的数字化文献资源服务。
一、传统数字化服务存在的问题
1.统一的数字化及文献信息服务区域建设不足。目前而言，虽然高校图书馆拥有雄厚的数字化资源，并且数字化及文献信息服务手段也得到了长足的发展，但是各数字化及文献信息服务窗口分散，读者在有特殊需求或者在寻求帮助时，很难在第一时间找到正确的相关服务窗口，图书馆也难以准确、迅速地将数字化文献信息的发展成果及意图展示给读者。资源过于分散，制约了图书馆数字化资源利用的发展。
2.高校图书馆的教辅能力相对薄弱。图书馆有雄厚的数字化及文献信息资源为依托，就应该建立相关负责部门、团队为各个二级学院及其他读者提供更主动的文献服务，并依托大量优质文献信息资源，以各种丰富的形式将数字化资源呈现在读者面前，从而加大各个特种资源的利用率。但是目前，由于系部间的沟通有一定的障碍，没有专人负责联系各个系部，了解他们的需求。图书馆不能和二级学院紧密联系，导致图书馆不能将与课业相关的特有资源展示在相关学生面前，大大降低了图书馆的教辅能力。
3.数字化服务相关场馆职能重复。高校数字化文献部门一般包含电子阅览室、视听室以及光盘库，随着电子阅览室设备的更新，各大视频、学习网站的开发以及学习观念、设备的改革，视听室的大部分功能已被电子阅览室的多媒体设备所替代，而光盘磁带库中大多资源需要多媒体设备配合使用，与视听室及电子阅览室的功能均有交集。其中电子阅览室和视听室涉及到计费等问题，往往需要学生单独刷卡入内，在一定程度上对学生使用图书馆的数字化文献信息构成了阻碍。
4.图书馆传统建设方式无法满足读者的需要。高校相关设备更新时间一般为五年，多媒体设备更新换代的速度一般高于传统文献的更新速度。传统的服务理念很难满足读者对数字化文献的无障碍、一站式的索取需求。年轻一代的学生读者更容易接受新型的文献资源服务，如果在图书馆数字化建设过程中抱着“拥有即可”、“指标的最低限度”等老观念采购多媒体设备，开放场馆建设的理念、方式不到位，很难开拓全新的数字化服务功能。传统型服务将由于跟不上读者对数字化资源及服务手段需求的增长，而必将被加速淘汰。
二、图书馆数字化文献中心建设构想
1.图书馆应该营造更舒适、更适宜的文献传递氛围 。图书馆应该打破传统的文献服务模式，让学生从进入图书馆时起就能感受图书馆的文化氛围。以电子阅览室为例，数字化的图书馆应该模糊电子阅览室固定区域化的概念。每一个进入电子阅览室的学生目的各有不同，音频、视频资料的使用会造成读者间的相互干扰，因此，读者在资料查找、使用时需要一定的独立空间。图书馆应该将计算机作为文献传递的重要手段，切合读者的实际需要，将电子阅览室打散，将其功能合理地分散在图书馆各个功能区域。
部分数字化文献资源（如磁带等），虽然在内容上有着不可替代的价值，但是随着必要配套使用设备的淘汰，已渐渐处于无法使用的尴尬局面。作为数字化服务手段的一部分，不应听任宝贵的数字化文献资源被潮流所淘汰，可以将磁带库中的磁带、纯音频的光盘资料统一制作成媒体播放格式，参照新华书店光盘试听模式，采购多个单人音频文件试听设备，设置在图书馆各个部分，形成更适宜的数字化文献服务氛围。家具及设备摆放以舒适为标准，以有一定的私密性、互不干扰性为优先考虑。加强图书馆现有资源的宣传推广，营造图书馆独有的文化氛围，让数字化文献资源为读者提供主动服务，而不是被动地要求学生来图书馆寻找数字化文献。
2.整合服务内容重复、冗余的数字化文献服务部门。数字化服务场馆分工重复，在很大程度上限制了图书馆相关数字化服务人员进行数字化服务。电子阅览室原有多媒体设备，除了分离出去担负图书馆其他必要数字化文献服务以外，可以将其与视听室及光盘库合并，建立数字化服务中心，配合门禁、磁条等防盗设备。适当降低光盘借阅的限制，让有专业书随书光盘、现有影视资料等光盘资源借阅需要的学生，可以直接、方便、快捷地在数字化服务中心区域中自主查找、使用。
3.开拓全新数字化服务中心的服务领域及服务手段 。近几年，在电子阅览室中玩游戏、看连续剧及电影的学生人数有增长的趋势，可以适当考虑在数字化服务中心有针对性地采购相应设备，开辟相应的游戏体验及制作区域，让学生参与到游戏体验及制作中去;适当考虑在数字化服务中心开辟并建立具有中小型投影、功放功能并且隔音效果良好的视听区域，为读者提供影视资源播放服务。学生对于影视、游戏等特种数字化资源接受能力较强，自制能力较弱，不能因其具有一定的娱乐性而禁止在图书馆使用;图书馆对游戏、影视等具有娱乐性的数字化服务应采取具有疏导性服务手段，以一名引导者的身份，以举办征文活动、讲座等多种方法来引导学生读者正确选择、合理使用具有娱乐性质的数字化资源，而不是一味地进行封堵。目前，游戏、动漫制作以及影视欣赏等已经成为一些高等院校的必修或选修课程，图书馆应该提供资源及场地，与各个二级学院紧密合作，开展第二课堂。甚至可以直接与各个二级学院紧密联系，在图书馆开设游戏、动漫制作以及影视欣赏等课程，引导学生正确认识具有娱乐性的数字化文献资源的作用，担负起不让他们沉迷于其中的责任。另外，可以增设自助借还、自助打印、自助复印、数字化资源拷贝、光盘刻录等一站式服务功能，加强图书馆数字化资源的主动服务能力。
4.数字化服务团队建设 。服务内容重复、冗余的数字化文献服务部门间的整合，主旨是人的解放;而人的解放，就是为了更好的进行数字化文献服务。与各二级学院的联络、数字化文献服务功能的开展及维护、数字化项目的建设都需要专业团队的支持。数字化服务团队的服务与以往的传统科室服务观念不同，更倾向于主动性、服务性以及前瞻性。所以，对从业者自身素质要求相对较高，应该通过考察、培训、学习等手段实现团队的建设及完善。
三、以创新服务带动地方文献建设
由于地方文献范围广泛，载体多样，因此，地方文献具有“存史、励志、资政”的作用，通过提供服务引进地方政府和社会对地方文献建设的重视，从而支持高校图书馆地方文献资源建设，是相辅相成、相互促进的。深化、创新服务可以拉动资源建设的进程，资源的不断丰富可以提高服务档次。要运用现代化科技手段创新服务，如网上查询、网上浏览、参考咨询、特色或专题数据库等拉动地方文献建设。
四、结语
众所周知，数字化文献服务中心旨在合理利用现有数字化文献资源，将有特殊使用需求的资源数字化，配合使用相关设备，建立电子资源服务区、文献检索板块、游戏动漫板块、听力资源板块以及视频资源板块，建立听、说、读、写以及动手能力为一体的文献一体化、一站式信息资源服务站。整合各分散开放的数字化服务部门的拳头项目，让枯燥的文献生动地展现在学生面前，强化学生的实践操作的能力。充分考虑学生的兴趣爱好，紧密联系各个二级学院，在图书馆实现他们对数字化资源的相应需求，让学生更直观地把文献知识、课本知识和动手能力充分结合起来，实现学生在校期间的自我成长。
参考文献：
[1]黄勇.高校图书馆多媒体资源建设的调查分析[J].现代情报，2011，（04）：100-105.
[2]唐勇，刘秀文.高校图书馆多媒体服务的新策略[J].大学图书馆学报，2011，（06）：74-78.
[3]黄勇.高校图书馆多媒体资源校内合作建设探讨[J].现代情报，2012，（03）：83-85.
[4]朱静.高校电子阅览室网络游戏现象分析与对策[J].图书馆杂志，2004，（08）：53-54.
关键词：高校;图书馆;数字化;文献检索;服务
新时期下，对于数字文献资源保障体系的建设来讲，离不开各种资源组合的支撑，并要在此基础上进行跨地区、跨部门、跨行业、跨学科以及跨国家的交流与合作，这一合作与交流是把数字信息资源建设作为中心，围绕着检索技术标准的制定、数据库的研发以及信息服务模式的建立这些内容来展开，从而尽可能的把信息资源共享的目的予以实现。但是，目前高校图书馆的教辅能力相对薄弱，仅仅被动地提供资源或者检索的功能已完全不能满足读者的需要，数字化文献的主动性、多样性服务亟待改善。如何在持续发展图书馆数字化建设的同时，进一步凸显高校图书馆数字化与教学相结合的能力，开展数字化文献对读者的主动性、多样性的服务，已成为高校图书馆是否能够满足现代高校要求的重要指标之一。传统文献已经随着日益发展的科技进行着转型，服务的主导地位会逐渐被数字化文献所取代。不能随着文献的转型调整自己的服务内容与服务方式，成为图书馆的硬伤。文献转型时期的图书馆，应该在尽量满足读者需求的基础上，紧密联系学校二级教学部门，充分发挥自身的优势，建立数字化文献服务中心，为读者提供多方式、全方位的数字化文献资源服务。
一、传统数字化服务存在的问题
1.统一的数字化及文献信息服务区域建设不足。目前而言，虽然高校图书馆拥有雄厚的数字化资源，并且数字化及文献信息服务手段也得到了长足的发展，但是各数字化及文献信息服务窗口分散，读者在有特殊需求或者在寻求帮助时，很难在第一时间找到正确的相关服务窗口，图书馆也难以准确、迅速地将数字化文献信息的发展成果及意图展示给读者。资源过于分散，制约了图书馆数字化资源利用的发展。
2.高校图书馆的教辅能力相对薄弱。图书馆有雄厚的数字化及文献信息资源为依托，就应该建立相关负责部门、团队为各个二级学院及其他读者提供更主动的文献服务，并依托大量优质文献信息资源，以各种丰富的形式将数字化资源呈现在读者面前，从而加大各个特种资源的利用率。但是目前，由于系部间的沟通有一定的障碍，没有专人负责联系各个系部，了解他们的需求。图书馆不能和二级学院紧密联系，导致图书馆不能将与课业相关的特有资源展示在相关学生面前，大大降低了图书馆的教辅能力。
3.数字化服务相关场馆职能重复。高校数字化文献部门一般包含电子阅览室、视听室以及光盘库，随着电子阅览室设备的更新，各大视频、学习网站的开发以及学习观念、设备的改革，视听室的大部分功能已被电子阅览室的多媒体设备所替代，而光盘磁带库中大多资源需要多媒体设备配合使用，与视听室及电子阅览室的功能均有交集。其中电子阅览室和视听室涉及到计费等问题，往往需要学生单独刷卡入内，在一定程度上对学生使用图书馆的数字化文献信息构成了阻碍。
4.图书馆传统建设方式无法满足读者的需要。高校相关设备更新时间一般为五年，多媒体设备更新换代的速度一般高于传统文献的更新速度。传统的服务理念很难满足读者对数字化文献的无障碍、一站式的索取需求。年轻一代的学生读者更容易接受新型的文献资源服务，如果在图书馆数字化建设过程中抱着“拥有即可”、“指标的最低限度”等老观念采购多媒体设备，开放场馆建设的理念、方式不到位，很难开拓全新的数字化服务功能。传统型服务将由于跟不上读者对数字化资源及服务手段需求的增长，而必将被加速淘汰。
二、图书馆数字化文献中心建设构想
1.图书馆应该营造更舒适、更适宜的文献传递氛围 。图书馆应该打破传统的文献服务模式，让学生从进入图书馆时起就能感受图书馆的文化氛围。以电子阅览室为例，数字化的图书馆应该模糊电子阅览室固定区域化的概念。每一个进入电子阅览室的学生目的各有不同，音频、视频资料的使用会造成读者间的相互干扰，因此，读者在资料查找、使用时需要一定的独立空间。图书馆应该将计算机作为文献传递的重要手段，切合读者的实际需要，将电子阅览室打散，将其功能合理地分散在图书馆各个功能区域。
部分数字化文献资源（如磁带等），虽然在内容上有着不可替代的价值，但是随着必要配套使用设备的淘汰，已渐渐处于无法使用的尴尬局面。作为数字化服务手段的一部分，不应听任宝贵的数字化文献资源被潮流所淘汰，可以将磁带库中的磁带、纯音频的光盘资料统一制作成媒体播放格式，参照新华书店光盘试听模式，采购多个单人音频文件试听设备，设置在图书馆各个部分，形成更适宜的数字化文献服务氛围。家具及设备摆放以舒适为标准，以有一定的私密性、互不干扰性为优先考虑。加强图书馆现有资源的宣传推广，营造图书馆独有的文化氛围，让数字化文献资源为读者提供主动服务，而不是被动地要求学生来图书馆寻找数字化文献。
2.整合服务内容重复、冗余的数字化文献服务部门。数字化服务场馆分工重复，在很大程度上限制了图书馆相关数字化服务人员进行数字化服务。电子阅览室原有多媒体设备，除了分离出去担负图书馆其他必要数字化文献服务以外，可以将其与视听室及光盘库合并，建立数字化服务中心，配合门禁、磁条等防盗设备。适当降低光盘借阅的限制，让有专业书随书光盘、现有影视资料等光盘资源借阅需要的学生，可以直接、方便、快捷地在数字化服务中心区域中自主查找、使用。
3.开拓全新数字化服务中心的服务领域及服务手段 。近几年，在电子阅览室中玩游戏、看连续剧及电影的学生人数有增长的趋势，可以适当考虑在数字化服务中心有针对性地采购相应设备，开辟相应的游戏体验及制作区域，让学生参与到游戏体验及制作中去;适当考虑在数字化服务中心开辟并建立具有中小型投影、功放功能并且隔音效果良好的视听区域，为读者提供影视资源播放服务。学生对于影视、游戏等特种数字化资源接受能力较强，自制能力较弱，不能因其具有一定的娱乐性而禁止在图书馆使用;图书馆对游戏、影视等具有娱乐性的数字化服务应采取具有疏导性服务手段，以一名引导者的身份，以举办征文活动、讲座等多种方法来引导学生读者正确选择、合理使用具有娱乐性质的数字化资源，而不是一味地进行封堵。目前，游戏、动漫制作以及影视欣赏等已经成为一些高等院校的必修或选修课程，图书馆应该提供资源及场地，与各个二级学院紧密合作，开展第二课堂。甚至可以直接与各个二级学院紧密联系，在图书馆开设游戏、动漫制作以及影视欣赏等课程，引导学生正确认识具有娱乐性的数字化文献资源的作用，担负起不让他们沉迷于其中的责任。另外，可以增设自助借还、自助打印、自助复印、数字化资源拷贝、光盘刻录等一站式服务功能，加强图书馆数字化资源的主动服务能力。
4.数字化服务团队建设 。服务内容重复、冗余的数字化文献服务部门间的整合，主旨是人的解放;而人的解放，就是为了更好的进行数字化文献服务。与各二级学院的联络、数字化文献服务功能的开展及维护、数字化项目的建设都需要专业团队的支持。数字化服务团队的服务与以往的传统科室服务观念不同，更倾向于主动性、服务性以及前瞻性。所以，对从业者自身素质要求相对较高，应该通过考察、培训、学习等手段实现团队的建设及完善。
三、以创新服务带动地方文献建设
由于地方文献范围广泛，载体多样，因此，地方文献具有“存史、励志、资政”的作用，通过提供服务引进地方政府和社会对地方文献建设的重视，从而支持高校图书馆地方文献资源建设，是相辅相成、相互促进的。深化、创新服务可以拉动资源建设的进程，资源的不断丰富可以提高服务档次。要运用现代化科技手段创新服务，如网上查询、网上浏览、参考咨询、特色或专题数据库等拉动地方文献建设。
四、结语
众所周知，数字化文献服务中心旨在合理利用现有数字化文献资源，将有特殊使用需求的资源数字化，配合使用相关设备，建立电子资源服务区、文献检索板块、游戏动漫板块、听力资源板块以及视频资源板块，建立听、说、读、写以及动手能力为一体的文献一体化、一站式信息资源服务站。整合各分散开放的数字化服务部门的拳头项目，让枯燥的文献生动地展现在学生面前，强化学生的实践操作的能力。充分考虑学生的兴趣爱好，紧密联系各个二级学院，在图书馆实现他们对数字化资源的相应需求，让学生更直观地把文献知识、课本知识和动手能力充分结合起来，实现学生在校期间的自我成长。
参考文献：
[1]黄勇.高校图书馆多媒体资源建设的调查分析[J].现代情报，2011，（04）：100-105.
[2]唐勇，刘秀文.高校图书馆多媒体服务的新策略[J].大学图书馆学报，2011，（06）：74-78.
[3]黄勇.高校图书馆多媒体资源校内合作建设探讨[J].现代情报，2012，（03）：83-85.
[4]朱静.高校电子阅览室网络游戏现象分析与对策[J].图书馆杂志，2004，（08）：53-54.