【中图分类号】R473.7 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2013）11-0489-01
　　【摘要】医院中的消毒供应室担任着灭菌、消毒等重要工作，在日常工作中，消毒供应室中的工作人员也许会因为一些原因，与临床工作者发生一些不必要的冲突，这会为临床工作和消毒工作带来不良影响。所以要加强双方之间的相互协调，提高双方之间的理解，是消毒物品的提供与需求达到一种满意效果，这有十分重要的意义。
　　也许在每个医院都有这样的情况：消毒供应室的作用不受重视。因为临床护士没有对消毒工作形成足够的认识，临床护士的一般观念是，消毒室通常是一些老弱病残以及不适应工作岗位的护士的聚集地，是一个没有什么经济效益的科室。这会让临床护士过于低估消毒室在护理治疗中的重要作用，并且不重视消毒人员的辛苦劳动，这会使在供应室工作的人员在心理上产生不稳定因素，有一些消極情绪。当临床护士和消毒室中的工作人员在配合时产生问题时，会为其它工作带来困扰。
　　同时，一些临床护士缺少消毒灭菌知识，许多临床科室中准备包装的灭菌物品，其消毒一般不太规范，如果对医院中临床科室自备的灭菌物品进行检查，可能会发现合格率并不是百分之百，通常存在破损、外包装不干净、漏写名称、日期标错等问题。同时，由于临床护士对灭菌消毒的流程不了解，通常使灭菌无效。
　　随着现代临床医疗技术的发展，医院消毒工作的重要性显得日益突出。在以患者为中心的服务中，消毒供应中心是为患者治疗服务提供各种无菌器械、敷料和一次性无菌物品的科室。无菌物品的质量安全将直接影响着人类的健康。为了保证灭菌物品的质量，沟通是预防和减少医院感染的重要环节；是畅通无菌物品全程质量控制、加强科室间密切合作不可缺少的重要环节。
　　那如何发挥沟通在消毒供应中心的作用呢？
　　首先，要提高对消毒室的重视度。加强对消毒、灭菌知识的讲解，改变临床护士对在消毒室中工作人员低层次的偏见。通过提高对消毒室的重视度，鼓励消毒室工作人员工作的积极性。帮助双方人员树立正确积极的工作理念。在平常工作中注重对自身行为的修养。当临床护士和消毒室中的工作人员在相互配合时，要注意言语的柔和、动作的规范、行为的大方、衣着的干净。在相互配合时，注意换位思考，注意双方的心理变化，要相互是尊重，加强双方的信任与理解，时刻给对方欢快的感觉，纠正工作偏见，建立良好的自身形象。
　　医疗安全是目前医院质量管理热点问题，为标准无菌物品的供应质量，供应中心发现不符合灭菌要求的物品包及时纠正，并及时通知临床科室，帮助并指导其做好物品灭菌前的规范处理工作。
　　医务人员之间相互协助、监督，共同做好无菌物品使用安全管理工作。坚持临床科室有需求做到及时解决，临床科室遇有大抢救无人来供应中心换取无菌物品时，消毒供应中心人员应主动去临床科室送无菌物品，配合抢救。每天下收下送时加强与各科室工作人员的沟通，收送物品时做好查对、登记、虚心听取意见或建议，不断改进工作。细心观察无菌物品安全使用情况，取得临床科室的理解。
　　无菌物品的安全使用，依托于全院医务人员的共同努力和配合，以全员参与为基石，严格制度、执行各类物品回收、分类、消毒、清洗操作规程。希望通过有效的沟通，可以加强护理人员对消毒室的了解，使临床护理人员了解消毒灭菌流程，进而使消毒室中的工作人员的工作意识增强，从而使服务质量和工作水平得到提高。