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【摘要】期刊阅览是图书馆模块中不可缺少的一部分，尤其在高校图书馆中为师生服务所占的比例比较大。本文通过对现阶段高校期刊阅览室管理中出现的问题进行分析，认为要使得服务和管理得到提升，就必须从分工模式、人员素质、服务内容三个方面作出创新和改革。
【关键词】高校图书馆；期刊阅览；管理；创新
在高校图书馆中我们通常所讲的期刊，即连续出版物，具有出版快，信息更新快，覆盖面广且量大，内容新颖等特点，深受广大师生读者的喜爱。是高校师生了解最新科学进展的重要渠道，也是扩通各个学术领域，知识更新的最佳途径之一，同时也是高校科研人员查找科学依据的重要参考资料。随着数字信息化进程的加快以及读者对电子资源需求量的增长，使得以计算机技术为核心的现代化技术把期刊阅览也引向一个新的模式，即人机统一，相辅相成，服务多向化，多层次化，这就给传统的期刊管理带来了新的挑战。就目前的高校图书馆期刊阅览室而言，还存在着诸多问题，如分工体制的过于细化，服务状态的过于单一，笔者就以上问题谈谈自己的看法，并就其现状提出一些建议。
一、高校图书馆期刊阅览室现状分析
（一）当前期刊管理分工过细，服务过于单一
随着现代高等教育事业的发展，教师在传授知识的同时，还要不断充实自己提升知识空间，同时也要更加注重培养学生的独立和创新能力，这就使得师生间都要借助于图书馆的资源来完善充实自己，一些比较专业的学术期刊就成了不二选择。就目前高校图书馆期刊阅览室管理来说，一般都细分为以下两个部门：现刊阅览室和过刊阅览室。其中现刊又划分为社会科学和自然科学两类，有些高校图书馆阅览室还会在此基础上再细分为社科休闲类和学术类阅览室，自科休闲类和学术类阅览室。当然，这些只是纸质资源期刊的划分，除此外，学校还会单独再设立电子阅览室以供读者查阅电子文本的数字期刊。这些过细的分工，使得各个阅览室的管理缺少了一定的交流，各自为政，互不干扰。最为不便的还是读者，如果读者正在现刊阅览室，急需查阅一些相关资料，但这些资料却分放在不同的期刊阅览室，或者这些资料只存放于过刊室，就得频繁地来回奔走，这就带来了极大的麻烦。再或者，这些资料如果是纸质期刊所没有的，那么读者又得去电子阅览室查阅，这样来回奔波，不仅浪费了时间和精力，也大大地影响了读者的查阅效率。再比如，读者在现刊阅览室查阅的资料，急需打印下来作为参考，就我们目前的阅览室是没有打印机、复印机或者扫描设备的，必须借出去复印，但在笔者所在的高校图书馆期刊阅览室包括大部分院校的期刊阅览室，期刊是不允许外借的，除非遇上特殊情况急需外借，也得经过部门领导或负责人签字后才可以借出，这又大大增加了读者的不便。另外，就过刊阅览室而言，更多院校的图书馆采取的只是馆藏模式，也就是对外不开放，使得这一资源过于保守，得不到更好的发挥利用。这些例子都说明了期刊阅览室管理现存的弊端。
（二）目前期刊阅览室管理处于单一的“守摊看门”服务模式，阅览室管理人员素质欠缺
由于期刊阅览室管理分工过细，分门别类各不干扰，管理人员之间就缺乏了一定的交流，各自充当着“看门人”的角色，等着读者自己上门来，不能本着“以人为本，读者至上”的原则来要求自己。在期刊管理上出现的乱架现象是最常见的，由于期刊的种类比较多，更新也比较快，要求管理人员要不断地适时更新上架，保证每一本期刊的“对号入座”，下架的期刊也应当存放于相应的位置，以便读者查阅。但由于一些管理人员的思想比较僵化，行动比较懒散，不能按时按类排架更新，这又给读者带来了极大的不便。其次，由于一些管理人员的专业知识水平欠缺，对各种专业类期刊对应的分类要求及参考导读毫无概念，那么对读者的服务也仅限于查查目录，很被动地回答一些简单的表面问题，根本就做不到能主动引导读者，高质量地回答读者的咨询，更做不到期刊的推广工作。同时，随着现代化信息技术的发展，也要求管理人员熟练掌握计算机技术，把信息技术管理应用到期刊阅览室管理和服务中来，但是还有不少管理人员对这些技术掌握得比较浅薄，面对数字网络操作的动手能力比较差，很难跟上信息化时代的步伐，比如在为读者提供信息检索，信息分析，信息汇总等方面就显得力不从心，仅仅这些方面的欠缺就导致了图书馆期刊阅览室作为高校的一个重要的信息资源中心，其作用不能很好地发挥出来。
综上所述，目前高校图书馆期刊阅览室管理和服务模式还处于最传统的单一的模式，分工过于细化，即使优化了网络信息化硬件设施，管理和服务也很难与时俱进。这种现状，也直接影响了期刊管理和服务的效率和质量，因而，改变这种模式，提高管理人员素质必将成为期刊阅览室管理的必要任务。
二、提升管理服务质量的对策与创新
从目前高校图书馆期刊阅览室管理的分工和模式可以看出，这种现状直接制约着管理无法朝着现代化技术的方向发展，影响到了服务质量和管理工作的效率。所以在分工上有必要适当调整，体制上也要朝着综合的模式走，在人员的素质培养上也要下功夫，提升综合服务理念，适当时候也要有大胆的创新，这样才能保证高校期刊阅览室管理走向一个新的里程，更好地为广大师生服务。
（一）转变模式，调整分工，合理安排
无论是公共图书馆，还是高校图书馆，在期刊阅览室管理这一方面目前有极多数还是采取传统的重收藏轻利用的模式，特别是高校图书馆的期刊阅览室管理更是如此。就目前主要是纸质期刊，虽然种类齐全，周转快，信息量大，但是由于高校的读者群主要是师生，包括本科生，研究生，教师以及科研人员，对信息资料的要求也日益增加，已远远不限于对纸质期刊资源的满足。所以在分工体制上我们应该考虑到综合因素，比如把纸质资源和电子资源结合到一起，把现刊资料和过刊资料统筹管理，各大类之间能够实现一体化互通管理，这样就大大增加了读者的便利，也使资源得到了充分的发挥利用。
同时在硬件设施方面，可以在纸质期刊阅览室适当增加电子期刊阅览检索设备，让读者能够在第一时间查阅到所需的资料，如遇到读者急需的资料，需要复印或扫描打印的话，能适当添置打印机，复印机，以减少读者手抄的不便和无法借出复印的困扰，更重要的是这样就大大提高了读者的学习和工作效率。同时，也要提升期刊阅览室的网络环境，不能仅仅限于提供纸质期刊的阅览服务，最好能把电子期刊阅览和纸质期刊阅览相结合，在读者遇到纸质资料查找不全的情况下，能够结合电子库中建立的链接，查阅到相关的信息，解决了之前的单一模式所不能提供的服务，让读者真正享受到最便捷的服务，也使得期刊阅览朝着网络化，数字化，综合化，便利化的方向更加迈进了一步，为全面构建一体化服务奠定了基础。 （二）打破部门局限，实现馆际交流互通
当今绝大多数高校图书馆期刊阅览室管理人员所处的“守门人”角色，使其觉得只要看好门，守好摊就是做好了本职工作，部门与部门之间的少沟通或不沟通，大大制约了现代化技术服务下服务质量的提升。所以这个互不干扰的局面应该要打开，无论是图书流通，图书阅览，期刊阅览，还是电子阅览，各部门之间都应该互相学习，互相交流，资源共享。只有打破这一分工壁垒，吸取精华，去其糟粕，实现各部门之间既有分工，又有合作，这样才能把人与信息化工具的优势都发挥出来。打破各部门之间局限性封闭性的方法还可以实行轮岗制度，即把馆内可以轮换的岗位进行轮换，这样管理人员之间就有了更多的岗位经验，才能更深入地了解各岗位的工作内容及方法，只有经历了各岗位的轮换，管理人员之间才能更好地交流意见，提出建议。除了本馆各部门之间要加强交流学习资源共享外，还应实现馆际间的交流互通。随着信息的飞速发展，馆际间的资源也应该朝着共享的方向前进。首先，由于物价的上涨，纸质资料的价格也相应上涨，可能会导致馆内的运营经费紧张，不能用于更多类别期刊的订购。其次，由于期刊的种类过多，一般都会经过反复筛选，订购一些比较热门，利用率比较高的期刊，而放弃一些冷门的，但却有学术收藏价值的期刊。针对这一矛盾该如何解决呢？其一，馆际之间可以建立联合采编机制，协调采购，并实现资料共享。其二，由于读者群的需求日益增长，已不能满足本馆资源的供应，非馆藏的作用就越来越大，如果在条件允许的情况下能实现馆际间的委托借阅，分段分时实行流通互换上架，这就给读者获取信息提供了更大的空间。如果解决了馆际间的这些互通共享，相信这一矛盾也可以迎刃而解。
（三）提高管理人员综合素质，创新服务内容
管理人员之间在交流的同时也应当不断提升各自的综合素质，首先就是原有的理念要变，要朝着“以人为本，读者至上”的理念转变，变被动为主动。在实际的服务中，要努力学习现代化的数字技术，提高自己的业务水平，适当的时候要深入到学校的基层中去，根据不同读者的层次做出不同的调查统计，这样才能针对不同的人群做好导读服务。对各层次读者的分析和创新服务内容如表1所示：
由于期刊发展的速度比较快，高校人才素质的提高，对资源的需求已不仅仅限于中文类期刊，相应的对外文期刊的需求也有所增加。对此，我们的管理人员除了对计算机信息化技术要熟练掌握，对外语水平也应该有一个提升。就如上表所提到的教师、科研人员和研究生这类的读者群，这类人员的知识水平，专业水平要求比较高，服务于这类人群对我们管理人员也提出了更高的要求，不仅对图书情报知识要有较好的掌握，还要有较高的外语水平，对国内外先进教学科研动态才能有深入的了解，这样才能更准确、更及时，更主动地为其提供最优质的导读服务。
总之，期刊阅览室管理人员的服务质量，与其自身的综合素质是密切相关的。随着科技的飞速飞展，对管理人员本身的要求也会越来越高，管理人员除了要有爱岗敬业，无私奉献的精神外，最重要的还是要提高自己的业务能力，除了计算机操作水平，外语水平外，还要具备一定的文献收集整理能力，学术文献鉴别分析能力等等。图书馆工作是一个对业务要求比较高的面对公众性服务的技术工作，而期刊阅览室的管理工作又是其重要的组成部分，随着信息时代的飞速发展，给期刊阅览管理工作提供了很好的机遇，作为高校教学，科研资源的提供参考中心，也要与时俱进，不断跟上时代的脚步。而改变现有的单一模式，完善分工体制，提高人员综合素质，创新改革已成为期刊阅览管理工作乃至整个图书馆工作的生命线。
参考文献
[1]汤焰.信息时代图书馆期刊阅览工作探究[J].教育教学论坛，2014（27）：194-195
[2]李咏梅，袁学良.论电子资源与纸本资源的协调发展[J].中国图书馆学报，2009，35（4）：51-56
[3]方习国.减少图书馆馆员沉默现象[J].大学图书情报学刊，2012，30（1）：19-21
作者简介
周叶（1981.8-），女，汉族，江苏苏州人，本科管理学学士，苏州大学图书馆助理馆员，研究方向为图书情报。
【关键词】高校图书馆；期刊阅览；管理；创新
在高校图书馆中我们通常所讲的期刊，即连续出版物，具有出版快，信息更新快，覆盖面广且量大，内容新颖等特点，深受广大师生读者的喜爱。是高校师生了解最新科学进展的重要渠道，也是扩通各个学术领域，知识更新的最佳途径之一，同时也是高校科研人员查找科学依据的重要参考资料。随着数字信息化进程的加快以及读者对电子资源需求量的增长，使得以计算机技术为核心的现代化技术把期刊阅览也引向一个新的模式，即人机统一，相辅相成，服务多向化，多层次化，这就给传统的期刊管理带来了新的挑战。就目前的高校图书馆期刊阅览室而言，还存在着诸多问题，如分工体制的过于细化，服务状态的过于单一，笔者就以上问题谈谈自己的看法，并就其现状提出一些建议。
一、高校图书馆期刊阅览室现状分析
（一）当前期刊管理分工过细，服务过于单一
随着现代高等教育事业的发展，教师在传授知识的同时，还要不断充实自己提升知识空间，同时也要更加注重培养学生的独立和创新能力，这就使得师生间都要借助于图书馆的资源来完善充实自己，一些比较专业的学术期刊就成了不二选择。就目前高校图书馆期刊阅览室管理来说，一般都细分为以下两个部门：现刊阅览室和过刊阅览室。其中现刊又划分为社会科学和自然科学两类，有些高校图书馆阅览室还会在此基础上再细分为社科休闲类和学术类阅览室，自科休闲类和学术类阅览室。当然，这些只是纸质资源期刊的划分，除此外，学校还会单独再设立电子阅览室以供读者查阅电子文本的数字期刊。这些过细的分工，使得各个阅览室的管理缺少了一定的交流，各自为政，互不干扰。最为不便的还是读者，如果读者正在现刊阅览室，急需查阅一些相关资料，但这些资料却分放在不同的期刊阅览室，或者这些资料只存放于过刊室，就得频繁地来回奔走，这就带来了极大的麻烦。再或者，这些资料如果是纸质期刊所没有的，那么读者又得去电子阅览室查阅，这样来回奔波，不仅浪费了时间和精力，也大大地影响了读者的查阅效率。再比如，读者在现刊阅览室查阅的资料，急需打印下来作为参考，就我们目前的阅览室是没有打印机、复印机或者扫描设备的，必须借出去复印，但在笔者所在的高校图书馆期刊阅览室包括大部分院校的期刊阅览室，期刊是不允许外借的，除非遇上特殊情况急需外借，也得经过部门领导或负责人签字后才可以借出，这又大大增加了读者的不便。另外，就过刊阅览室而言，更多院校的图书馆采取的只是馆藏模式，也就是对外不开放，使得这一资源过于保守，得不到更好的发挥利用。这些例子都说明了期刊阅览室管理现存的弊端。
（二）目前期刊阅览室管理处于单一的“守摊看门”服务模式，阅览室管理人员素质欠缺
由于期刊阅览室管理分工过细，分门别类各不干扰，管理人员之间就缺乏了一定的交流，各自充当着“看门人”的角色，等着读者自己上门来，不能本着“以人为本，读者至上”的原则来要求自己。在期刊管理上出现的乱架现象是最常见的，由于期刊的种类比较多，更新也比较快，要求管理人员要不断地适时更新上架，保证每一本期刊的“对号入座”，下架的期刊也应当存放于相应的位置，以便读者查阅。但由于一些管理人员的思想比较僵化，行动比较懒散，不能按时按类排架更新，这又给读者带来了极大的不便。其次，由于一些管理人员的专业知识水平欠缺，对各种专业类期刊对应的分类要求及参考导读毫无概念，那么对读者的服务也仅限于查查目录，很被动地回答一些简单的表面问题，根本就做不到能主动引导读者，高质量地回答读者的咨询，更做不到期刊的推广工作。同时，随着现代化信息技术的发展，也要求管理人员熟练掌握计算机技术，把信息技术管理应用到期刊阅览室管理和服务中来，但是还有不少管理人员对这些技术掌握得比较浅薄，面对数字网络操作的动手能力比较差，很难跟上信息化时代的步伐，比如在为读者提供信息检索，信息分析，信息汇总等方面就显得力不从心，仅仅这些方面的欠缺就导致了图书馆期刊阅览室作为高校的一个重要的信息资源中心，其作用不能很好地发挥出来。
综上所述，目前高校图书馆期刊阅览室管理和服务模式还处于最传统的单一的模式，分工过于细化，即使优化了网络信息化硬件设施，管理和服务也很难与时俱进。这种现状，也直接影响了期刊管理和服务的效率和质量，因而，改变这种模式，提高管理人员素质必将成为期刊阅览室管理的必要任务。
二、提升管理服务质量的对策与创新
从目前高校图书馆期刊阅览室管理的分工和模式可以看出，这种现状直接制约着管理无法朝着现代化技术的方向发展，影响到了服务质量和管理工作的效率。所以在分工上有必要适当调整，体制上也要朝着综合的模式走，在人员的素质培养上也要下功夫，提升综合服务理念，适当时候也要有大胆的创新，这样才能保证高校期刊阅览室管理走向一个新的里程，更好地为广大师生服务。
（一）转变模式，调整分工，合理安排
无论是公共图书馆，还是高校图书馆，在期刊阅览室管理这一方面目前有极多数还是采取传统的重收藏轻利用的模式，特别是高校图书馆的期刊阅览室管理更是如此。就目前主要是纸质期刊，虽然种类齐全，周转快，信息量大，但是由于高校的读者群主要是师生，包括本科生，研究生，教师以及科研人员，对信息资料的要求也日益增加，已远远不限于对纸质期刊资源的满足。所以在分工体制上我们应该考虑到综合因素，比如把纸质资源和电子资源结合到一起，把现刊资料和过刊资料统筹管理，各大类之间能够实现一体化互通管理，这样就大大增加了读者的便利，也使资源得到了充分的发挥利用。
同时在硬件设施方面，可以在纸质期刊阅览室适当增加电子期刊阅览检索设备，让读者能够在第一时间查阅到所需的资料，如遇到读者急需的资料，需要复印或扫描打印的话，能适当添置打印机，复印机，以减少读者手抄的不便和无法借出复印的困扰，更重要的是这样就大大提高了读者的学习和工作效率。同时，也要提升期刊阅览室的网络环境，不能仅仅限于提供纸质期刊的阅览服务，最好能把电子期刊阅览和纸质期刊阅览相结合，在读者遇到纸质资料查找不全的情况下，能够结合电子库中建立的链接，查阅到相关的信息，解决了之前的单一模式所不能提供的服务，让读者真正享受到最便捷的服务，也使得期刊阅览朝着网络化，数字化，综合化，便利化的方向更加迈进了一步，为全面构建一体化服务奠定了基础。 （二）打破部门局限，实现馆际交流互通
当今绝大多数高校图书馆期刊阅览室管理人员所处的“守门人”角色，使其觉得只要看好门，守好摊就是做好了本职工作，部门与部门之间的少沟通或不沟通，大大制约了现代化技术服务下服务质量的提升。所以这个互不干扰的局面应该要打开，无论是图书流通，图书阅览，期刊阅览，还是电子阅览，各部门之间都应该互相学习，互相交流，资源共享。只有打破这一分工壁垒，吸取精华，去其糟粕，实现各部门之间既有分工，又有合作，这样才能把人与信息化工具的优势都发挥出来。打破各部门之间局限性封闭性的方法还可以实行轮岗制度，即把馆内可以轮换的岗位进行轮换，这样管理人员之间就有了更多的岗位经验，才能更深入地了解各岗位的工作内容及方法，只有经历了各岗位的轮换，管理人员之间才能更好地交流意见，提出建议。除了本馆各部门之间要加强交流学习资源共享外，还应实现馆际间的交流互通。随着信息的飞速发展，馆际间的资源也应该朝着共享的方向前进。首先，由于物价的上涨，纸质资料的价格也相应上涨，可能会导致馆内的运营经费紧张，不能用于更多类别期刊的订购。其次，由于期刊的种类过多，一般都会经过反复筛选，订购一些比较热门，利用率比较高的期刊，而放弃一些冷门的，但却有学术收藏价值的期刊。针对这一矛盾该如何解决呢？其一，馆际之间可以建立联合采编机制，协调采购，并实现资料共享。其二，由于读者群的需求日益增长，已不能满足本馆资源的供应，非馆藏的作用就越来越大，如果在条件允许的情况下能实现馆际间的委托借阅，分段分时实行流通互换上架，这就给读者获取信息提供了更大的空间。如果解决了馆际间的这些互通共享，相信这一矛盾也可以迎刃而解。
（三）提高管理人员综合素质，创新服务内容
管理人员之间在交流的同时也应当不断提升各自的综合素质，首先就是原有的理念要变，要朝着“以人为本，读者至上”的理念转变，变被动为主动。在实际的服务中，要努力学习现代化的数字技术，提高自己的业务水平，适当的时候要深入到学校的基层中去，根据不同读者的层次做出不同的调查统计，这样才能针对不同的人群做好导读服务。对各层次读者的分析和创新服务内容如表1所示：
由于期刊发展的速度比较快，高校人才素质的提高，对资源的需求已不仅仅限于中文类期刊，相应的对外文期刊的需求也有所增加。对此，我们的管理人员除了对计算机信息化技术要熟练掌握，对外语水平也应该有一个提升。就如上表所提到的教师、科研人员和研究生这类的读者群，这类人员的知识水平，专业水平要求比较高，服务于这类人群对我们管理人员也提出了更高的要求，不仅对图书情报知识要有较好的掌握，还要有较高的外语水平，对国内外先进教学科研动态才能有深入的了解，这样才能更准确、更及时，更主动地为其提供最优质的导读服务。
总之，期刊阅览室管理人员的服务质量，与其自身的综合素质是密切相关的。随着科技的飞速飞展，对管理人员本身的要求也会越来越高，管理人员除了要有爱岗敬业，无私奉献的精神外，最重要的还是要提高自己的业务能力，除了计算机操作水平，外语水平外，还要具备一定的文献收集整理能力，学术文献鉴别分析能力等等。图书馆工作是一个对业务要求比较高的面对公众性服务的技术工作，而期刊阅览室的管理工作又是其重要的组成部分，随着信息时代的飞速发展，给期刊阅览管理工作提供了很好的机遇，作为高校教学，科研资源的提供参考中心，也要与时俱进，不断跟上时代的脚步。而改变现有的单一模式，完善分工体制，提高人员综合素质，创新改革已成为期刊阅览管理工作乃至整个图书馆工作的生命线。
参考文献
[1]汤焰.信息时代图书馆期刊阅览工作探究[J].教育教学论坛，2014（27）：194-195
[2]李咏梅，袁学良.论电子资源与纸本资源的协调发展[J].中国图书馆学报，2009，35（4）：51-56
[3]方习国.减少图书馆馆员沉默现象[J].大学图书情报学刊，2012，30（1）：19-21
作者简介
周叶（1981.8-），女，汉族，江苏苏州人，本科管理学学士，苏州大学图书馆助理馆员，研究方向为图书情报。