走下电视屏幕的公关公司董事长

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  黄欢,“心灵花园”的当红观察员
  
  


  直到今天,不少看过“心灵花园”的观众仍然很喜欢她——黄欢。
  黄欢曾是上海热门电视节目“心灵花园”的当红观察员,她声情并茂的真实表述,赢得了许多人的眼泪。这档曾经红遍上海滩的电视节目,最初是没有观察员席位的,只有一个主持人、一个诉说者、一个心理学专家。一次机缘,黄欢和节目制片人在一起议论,说到看这档节目的电视观众,是些普普通通的老百姓,其中也有很多白领和涉外商务人士,他们每天上班下班,承受着生活的压力,看电视希望获得一份娱乐,图一份休闲。对于那种很严肃、教育性很强的电视节目,可能会感到很厌烦。而电视节目如果仅仅从一个心理医生角度说话,也很难反映民声。之后,他们就有了设立3个观察员的想法,使观众在收看节目的时候产生一种感觉:电视里有人在代表他们发言。就这样,她成了其中的一位观察员。
  没想到,节目调整后反响很好。虽然,这档节目与黄欢的专业一点没有关系,但误打误撞,让许多电视观众认识了黄欢,喜欢上了她。黄欢也学到了很多东西,塑造和展现了她的另一种自我,就连身边的人也开始重新认识她了。黄欢的弟弟就说了一句,“心灵花园”把你拍得很难看,但却让别人第一次觉得你很“有脑”,而且还很善良。
  黄欢以前给人的感觉是咄咄逼人的女强人形象,很有优越感。然而,在做“心灵花园”节目时,她抹去了职业身份,人们看到的是一个更真实、更感性的黄欢。这档节目,使许多女性观众喜爱上了黄欢,这样的情况以前是没有的。那时,喜欢黄欢的是很多男性,女性觉得她太招摇,那些阿姨妈妈更是觉得像她这样的女孩并不是她们所喜欢的那一类人,因为她爱打扮,做事风格比较强硬。实际上,黄欢是一个很容易被感动的人,节目中她那不顾形象的哭,让人从中看到了她的真情实感和真诚善良。
  也许,人们想要知道的是,透过电视屏幕,黄欢是一个怎样的人?她从事的职业是什么?如果她不在“心灵花园”,又在哪里?
  
  公关公司董事长黄欢的小时候故事
  
  黄欢是一家公关公司的创始人、董事长兼总裁,上海横一广告传播有限公司就是由她创立的。她曾经在多家外企担任公关总监,曾任职于日本电通广告,担任营业总监,她还担任多家媒体的嘉宾和幕后策划。她的成功之道、创业之道究竟是什么?在她身上,我们又能学到一点什么?
  黄欢说,她一直很容易被人误解,可能就是因为她从小喜欢打扮,每天将自己打扮得漂漂亮亮的,别人觉得她很招摇,不合群,但正是她的这种性格,使她具有了非凡的才能。
  


  黄欢出生在一个男多女少的家庭,家中有4个弟弟(其中2个亲弟弟),还有好几个舅舅。在她的家族中,也是美女如云,姑姑、阿姨等个个很漂亮。以前,黄欢受到别人夸奖,说她美丽、漂亮,她总会觉得惊讶,因为她觉得自己是家里的一只丑小鸭。父亲怕她自卑,经常说诸葛亮的老婆黄月英很丑,但却是一个极有智慧的女性,帮了诸葛亮很多忙。父亲以此鼓励她,说是女孩子丑一些不要紧,但要有智慧。
  黄欢的本名叫黄洪慧,意思就是有洪水那么深广的智慧。她从小就是学校里的一个出名人物。小小年龄,说出来的话很有道理,有时连老师都觉得她的话说得在理。高一时,学校举行广播操比赛,那时没有校服,学生比赛时,夏天穿白衬衫、蓝裤子,冬天穿白毛衣、蓝裤子或黑裤子。黄欢所在的学校,一共有36个班级,每班60多个学生。做广播操时,从台上看下去,黑压压一片。黄欢突发奇想,广播操比赛想要取胜,最重要的是在视觉上取胜。因为每个班级都代表一个方阵,每个方阵给人的第一印象实际上就是视觉印象。她语出惊人地对班主任说,我们班不用排练了,保证可以拿到第一名。她发现,其他班级的学生选择穿白毛衣或红毛衣,配上黑裤子加白球鞋参加比赛,她对自己班级比赛时穿的衣服一直不公开,直到临近比赛的时候才将答案公布:她们班的同学,比赛时穿黑毛衣。班主任反对说,年轻人不应该穿黑毛衣,黑色看上去太没有朝气了。黄欢坚持说,一定要穿黑毛衣,并且,每个人要配上V字领的白衬衫。男生系红领结,女生戴红色蝴蝶结。黄欢有个小秘密:白毛衣有许多颜色,如粉白、米白、雪白。因此,白的并不干净,有各种色差。红色也有玫瑰红、紫红、橘红,很难有正红。所以,选择白色和红色作为主色的班级,乍一看是红色,但从台上看下去,斑斓,不整齐。黑色就不同了,色差很小。后来,她们班连毛衣里面的穿着也统一了,不像其他班,翻出来的领子各不相同。结果,她们班的同学一出场,镇住了全校师生,第一名轻轻松松地收入囊中。
  
  公共关系确实是“知难行不易”
  
  黄欢考大学时的第一志愿是服装设计,她在这方面的才能从小就体现了出来。即使现在出席一些重大场合,她也总爱穿着自己设计的服装,每一次能让人眼睛一亮。当然,作为公关公司老总,她更要使自己的客户在各种场合下光芒四射,艳压全场,为客户创造最大限度的投资回报。
  现在,公关越来越被人尊敬,这是因为公关的确给合作伙伴提供了一种智慧和思想。从大的概念说,公关属于服务行业,与酒店服务、餐饮服务最大的不同是,公关提供的是智慧。所以,这种服务在世界上叫做“专业服务机构”。在专业服务机构里才有公共机构这一块。如果再细分,有投资银行、财务咨询、商业法咨询、营销沟通、管理咨询等。在公共关系这个空间的细分中,更多的是营销沟通。
  近年来,公共机构如雨后春笋,但相对讲,它的市场份额在整体的智业咨询里很难占有较大份额。对很多本土公关公司来说,都是在第一、第二阶段徘徊。这个阶段的从业人员、办事数量都有一定边界,如果想突破,不仅需要勇气,还需要智慧。所以,公共关系行业确实是“知难行不易”。从发展阶段说,比如从30人到100人,就是一个很大的门槛。
  


  在公关公司发展的不同阶段,面临的管理课题也不一样。从本身讲,专业服务机构有它独特的课题,但它本质上是企业,既然是企业就要遵从一般性的规律。这些一般性的规律,就是些一般性的管理课题。企业在不同阶段面临的管理课题是有差别的,当企业的规模很小时,基本上靠一个老板以及个人的人脉关系发展。如果一个创业者没有广泛的人脉关系,不擅长开拓人脉关系,就不太适合创业一家公关公司。
  现在,消费者越来越个性化、越来越聪明,公共关系所扮演的力量也越来越强了。纯粹从营销角度看,公共关系市场被认为基本上是“个性主导”的市场,如果是广告市场的话,到现在为止,中国广告市场的一线品牌都是些4A公司,但是公共关系市场恰恰相反,广告主要是和Image打交道,共性多,国际型企业的全球化经验比较容易移植到中国市场。所以,在公共关系这个领域,本土公共关系公司最有可能做大、做强。
  对此,黄欢信心十足。她要转向一个全新领域——“蜕变”网站。对于这个全新领域,她已筹划了许久。
  
  “蜕变”:做更好的自己
  
  问起黄欢为什么会想到做网站,她这样回答:“蜕变是每个女人的梦想,但大部分的人却止步了。而我做‘蜕变网’,就是想要帮助更多的人突破局限!虽然,并不是每条毛毛虫都能最终化蝶,但起码我们可以努力做更好的自己。”
  黄欢从福建来上海发展,经过很多年打拼,遇到过很多挫折。她想帮助那些曾经有过和她相同经历的人。当他们在绝望无助时,可以找到一个驿站,继续实现自己的愿望,不要放弃。“蜕变网”之所以“蜕变”,即由此而来。
  “蜕变”研发了三门女性必修课程:《梦想管理》、《魅力教程》和《幸福学堂》。
  黄欢在博客中写道:“你绝对有理由爱上‘蜕变’,因为她和你一样不完美,但是每一天都在进步,想像一下吧,分享彼此的梦想并互相鼓励,记录下酸甜苦辣,多年以后再来看那些一起走过而不是独自走过的幸福感,你会觉得没有什么比这个更棒,一起来吧!‘蜕变’!“
  黄欢说,不经历作茧自缚的永远没有机会破茧而出。所以,她花了四年,耗费数百万元探索这条有梦、并且通往现实的路,由虫、茧、蝶一步步“蜕变”。人们可以到“虫板块”里写下自己的目标计划,找到志同道合的伙伴,形成同一目标群,相互鼓励;“茧板块”是各种培训课程和训练营,帮助人们从作茧自缚到破茧而出,把化蝶的艰难变成一种集体追梦的享受;最后的“蝶板块”,能找到各种成功分享和经验推广。她说,蝶的使命就是传花授粉。这些实战心得会对刚起步的新人有很多帮助。
  她说:“‘蜕变’不是一笔生意,而是一个理想。对于生意,你会因为计较得失盈亏而决定做或者不做。但实现理想是一定要做的事一件事,所以,我不会放弃,在任何时候。我相信这件事情是对的。方法不对可以改,但想要做更好的自己的梦不会褪色。”“蜕变”,我们共同的梦!
  
  黄欢的成功与家庭教育有关
  
  一个人的成功与从小接受的家庭教育是分不开的。黄欢的家庭教育,是一个非常另类的教育。她的父母对她从小灌输的教育理念,不仅促成了她的成功,而且连黄欢的2个弟弟,如今也是事业有成。黄欢说,她父母的教育理念其实是非常“奇特”的,很少有父母会像她父母那样教育子女的。
  黄欢父母是如何教育她们的?首先,从小教育他们不要做伤天害理的事,不要做让自己良心不安的事。她的父母认为,只要把大是大非问题搞清楚了,剩下的事就让孩子们自己去处理。这就是她父母对于孩子教育的独到之处。他们没有强调其他,不像有些父母一直对孩子絮叨地说,要好好读书。她父母从小就没有把她当作一个女孩子娇生惯养。小时候,黄欢把自己打扮得很漂亮,如果是别的父母,肯定会很开心,赞美上几句。但是,她的父亲则担心,黄欢会不会成为一只花瓶。父母从小就训练他们几个兄弟姐妹要有独立意识。有些父母,当孩子参加工作后,还是很担心孩子,有时甚至要包办孩子的事情。黄欢和他的2个弟弟从小到大,几乎所有的重要事情都由自己决定如何处理,比如上什么样的大学、发展什么样的兴趣和爱好、毕业后去什么城市工作、选择什么样的工作,甚至选择怎样的男友女友。父母一点参考意见也没有。母亲还是那句话,只要大是大非问题把握好了,剩下的那就由你们自己去“折腾”吧,只要不出大错就好。
  记得有一次要加班,母亲说了一句话:“拿老板的工资,学自己的本事;做他人的事,长自己的见识。能做就多做,别人肯给你做,你应该对别人说一声谢谢。”而不是像有些父母,她们会说:“你们单位怎么怎么,别忘了跟你们老板要加班费,没有的话我帮你去闹。”对于金钱,黄欢的父母从不贪婪,从不怂恿去索取。母亲总是说,该你的,就是你的。当你有了一定价值,别人自然会把你该得的给你。如果你真的比你的工资超值,老板也会怕你被别人挖走的,自然就会加薪给你。黄欢父母的这种人生智慧,对她以及她的2个弟弟,产生了非常重要的影响。
  学校,总是要学生好好读书,但如何好好读书,为什么要读书,却很少有人回答学生。黄欢的父母对他们说,朱建华一辈子就只是跳高,所以当了跳高冠军。他的英语不好,歌也唱得不好,但是他会跳高,这就够了。所以,自己想要做什么,就要把那件事做好,不要将太多的时间花费在那些你不准备去做的事情上。这就是黄欢父母对孩子的最初级的目标管理。相比有些父母,今天送孩子去美术班,明天送孩子去钢琴班,希望孩子什么都懂一点,什么都会一点,但孩子少有拔尖的。
  黄欢父母对孩子的教育,还表现在孩子的形象礼仪上。她们认为,现在的孩子长得都很漂亮,但漂亮不等于得体。比如,今天要召开一个很庄重的会议,有人穿了一件漂亮的迷你裙,这就很不得体。还有态度管理,中国人常说见到人要笑。但到底怎么笑?是咧嘴一笑,还是哈哈大笑?西方人传授的是十点十分的微笑,也就是嘴角翘起的时候,正好是时钟所指的十点十分钟位置;肯德基的微笑,是要在微笑的时候露出八颗牙齿。这就很标准,很规范。对照我们,似乎就少了一种尺度,少了一种规范。
  黄欢将这些从父母那儿得来的智慧,以及自己的成长心得,融入了她的“蜕变网”。
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