论文部分内容阅读
【摘 要】 连锁经营日益成为零售业、服务业中一种非常重要的商业经营模式。面对中原经济区建设上升为国家战略的大背景，郑州作为中心城、商贸城，应加快发展连锁经营业，达到优化产业结构和实现规模效益的目的。
【關键词】 郑州 连锁经营 发展
连锁经营是一种现代化的流通组织形式，具体是指经营同类商品，使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。连锁经营实行统一进货，集中配送，现已成为当今在世界流通领域市场组织的主要形式。连锁经营有利于实现流通产业现代化，有利于发挥商业设施、渠道优势，有利于政府对市场物价的调控。在推进郑州现代化进程中，没有现代的连锁经营流通组织形式，现代工业和农业的产业价值无法实现。
1. 郑州市发展连锁经营业的优势
1.1区位优势。郑州作为河南省的省会，地处中国之中、中部之中，交通区位优势非常突出，是我国的交通枢纽。京广线、陇海线贯穿东西、横跨南北铁路大动脉都经过郑州。就公路来说，河南的高速公路已经有4500公里，以郑州为中心的18个省市以及与周边其它省份的高速公路都已经打通。现在，河南高速公路的通车里程位居中西部之首，全省18个省辖市都通了高速公路，形成了“3小时经济圈”。有利的地理位置和发达的交通为连锁经营业的发展提供了便利条件。
1.2经济优势。郑州是中原城市群中的龙头城市，正在崛起的商贸金融城市，是陇兰经济大走廊、新亚欧大陆桥沿线92个城市中综合优势最强的城市，目前已被国家确定为综合实力50强和投资环境40优城市，跻身全国卫生城市之列，是人流、物流、资金流、信息流的高速集散吞吐地。2009年，郑州市经济总量达到3308.5亿元，比2008年增长了11.4%，市区城镇居民人均可支配收入达到17417元，比上年增长8.0%，农村居民人均纯收入达到8121元，增长7.6%，社会消费品零售总额达1434.8亿元，增长18.9%。《郑州市“十二五”规划》明确指出郑州市经济发展目标：全市生产总值实现翻番，年均增长13%，人均生产总值达到9.4万元，财政一般预算收入年均增长15%，第三产业增加值年均增长13%，城镇居民人均可支配收入达到3.3万元，农民人均纯收入1.6万元，为郑州连锁经营业的发展提供了支持。
1.3人口优势。人是最终消费者，人数多，现有市场和潜在市场就大，流通量、消费量就大。河南是全国第一人口大省，人口总量已经超过1亿人。2009年，郑州市人口总量为752万，郑州市区人口为333万。在中原经济区和中原城市群建设过程中，郑州市的人口集聚功能将不断增强，郑州市的城市规模将不可避免地向特大型城市转变，人口规模将不断增大，城市的空间结构也将不断调整。未来5年，郑州市将加快郑州都市区建设，到2015年，郑州市人口规模达到910万人，城镇化率达到70%。到20l5年，中心城区建成区面积达到350平方公里，建成区人口达到390万人。
2. 郑州市连锁经营业发展现状及存在问题
郑州市连锁经营业始于1993年的“超市热”，当时主要是小型超市，如“阿波罗”、“良友”、“思达”、“友谊”等。1998年后发展速度明显加快，据不完全统计，目前全市拥有连锁经营企业不少于50家，网点达到了1000多个店铺，销售额超300亿元，占全市社会消费品零售总额的比重达到20%以上。在业态方面，已改变传统零售业一统市场的局面，在仓储商场、大型综合超市、超市、便利店、专卖店、专业店、百货商场、购物中心等业态方面都实现较大发展，其中超市仍成为连锁经营的主角。
郑州市商业连锁经营的发展时间虽短，却表现出强大生命力，其销售额每年都保持较快的增长速度。其中，重点连锁超市销售与全市社会消费品零售总额相比，同比增幅要快25.5个百分点，商业连锁经营已成为零售业新的增长点。与此同时，郑州市部分零售企业利用自己的优势，开始跨地域向郊区和周边城市扩张。目前，连锁经营网点已分布开封、洛阳、新乡、焦作、许昌、漯河等市。“人世”前后，外资连锁企业纷纷进入郑州抢滩设点。德国麦德龙、法国家乐福等门店已营销郑州，美国沃尔玛、香港新世界等也相继落户郑州。加上一些外地连锁企业如上海联华等也进军郑州，郑州商业已形成多元竞争的格局。
从整体上看，目前郑州市连锁经营经过十几年的发展有了很大的提高，但是，与国内经济较发达地区相比，郑州市连锁经营依然滞后，还存在主要问题：
2.1本地连锁企业总体规模偏小，缺乏区域影响力。郑州现有本地连锁企业平均门店数，与拥有几千家门店的国际大型零售企业相比差距甚远，与国内一些连锁经营企业相比也有很大距离。根据商务部商业改革发展司的调查，2005年全国前30家连锁企业中，排名第一的百联集团有限公司拥有6345家门店，而上海联华、华联、北京的国美等在全国大部分城市都设立连锁网点。目前，郑州连锁企业“走出去”仅限于省内周边城市，基本上都是集中分布在一个或几个地市，在跨地区、跨行业发展上没有大的突破。从商圈来看，同一座城市内的营业网点过于密集，市场定位趋同，与郑州中心城市地位并不相称。
2.2连锁企业规范化水平低，经营管理水平不高。连锁经营只有对所属的店铺实行统一采购、统一配送、统一核算，才能保证质量，提高物流、商流的效率，这是连锁经营的关键所在。郑州本地连锁企业这方面还有差距，有的在同一城市还不能完全实现信息的共享，有的仅在店名、装修、开架售货上实行了统一，而管理上仍沿袭单店操作模式，连而不锁。真正的配送中心少有建立，即使有也还停留在“仓库”的水平上，设备陈旧，管理落后，远远不能适应发展的需要。同时，连锁企业的思想观念相对陈旧，信息系统建设滞后，管理的科技含量较低，大多数连锁企业还没有形成一个完善的、规范化运作的经营管理体制。
2.3网点布局不尽合理，业态发展尚不平衡。目前，郑州的连锁门店主要集中在市内繁华中心区，网点呈密集饱和之势，而新建社区和大专院校周边的商业网点发展滞后；城区中心门点较多，城区边缘和郊区门店较少，或者只是有一些分散的小商店，处于分散化、小型化落后状态，难以满足居民需求。在业态方面，大型综合超市、大卖场发展较快，专卖店、专业店和24小时服务的便利店等发展较慢。在网点布局与业态区域功能结合选点定位上，往往不注意错位经营，照搬繁华商业区商家“扎堆”经验，造成重复建设和“杀价”竞争的循环怪圈。 2.4政府管理尚未到位，市场环境有待改善。对连锁经营认识不深，政策研究不透。政府职能转变不够，宏观调控乏力。主要是对全市商业和连锁经营缺乏科学周密的规划、战略和法规政策，对企业结构、行业结构与网点布局缺乏有效调控手段，市场放任倾向较为明显。现行管理体制不完善。政府及部门商贸管理职能纵横交叉，存在税收不统一、办证不统一、检查不统一的现象，导致办证难，收费多，检查乱。连锁企业开了总店再办分店，需层层办证，并面临市、区、街的重复检查，严重影响连锁企业的经营和发展。
3. 加快郑州连锁经营业发展的对策建议
3.1深化企业改革，优化资源配置，优先培育一批连锁经营龙头企业。在郑州，当务之急是大型国有商业企业走联合发展之路，选择一批资产质量好、经营机制规范、成长性强、具有一定规模的连锁企业，政府在资金、税收、用地等方面给予充分的政策支持，并鼓励他们通过兼并联合、资产重组、参股控股或通过输出商标、商号和经营管理技术、发展特许经营等方式实现低成本扩张和跨地区发展，迅速做大做强，提升市场占有份额，增强市场竞争力。
3.2加强连锁经营企业规范化建设，提高企业组织化信息化水平。要实现组织体系规范化、结构整合和运作制度化，要实现管理规范化。当前要着力解决连锁门店在经营上“连而不锁”的问题，实现店名、店貌、采购、进货、配送、核算、管理、价格、服务，培训、广告、信息等几个“统一”。进一步推进和完善连锁经营企业时点销售系统、管理信息系统的建设，推广客户关系管理和供应链管理技术，加快连锁经营企业信息化建设步伐，推广品类管理、电子标牌、防损防盗等现代管理方法和手段。积极开展连锁经营从业人员培训，培养熟悉现代流通规则、方式、管理及技术的高素质人才。
3.3优化网点布局，促进业态结构合理化和多样化。推动连锁经营向多业态、多领域和深层次发展。要进一步拓宽发展连锁经营的范围，除零售业和餐饮服务業外，要鼓励在邮政、电讯、图书报刊、医药、烟草、石化等实行集中管理和专营专卖制度的行业中，以及在电脑软件、汽车销售及租赁、汽车配件及维修、房地产中介、教育培训、家政服务、旅游等新兴服务行业积极探索和推行连锁经营，发展一批新型连锁企业。积极推进与人民群众日常生活密切相关的以经营社区超市、便利店、药店、餐饮店、维修店、家政服务公司等连锁企业的发展，逐步形成市场化、规范化、标准化、个性化的社区商业服务体系，使社区居民购物、餐饮、维修、家政服务等基本生活需求不出社区就能得到基本满足。
3.4加快物流配送体系建设。要做好规划与标准制订等基础工作，积极扶持连锁经营企业配送中心的建设，鼓励引进和自主开发先进物流管理技术，努力实现仓库立体化、装卸搬运机械化、拆零配货电子化、配送过程无纸化、补货系统自动化，加快建立安全高效的配送体系，提高连锁经营企业商品统一采购和集中配送的比例。积极对现有物流资源进行有效的整合，发展面向广大中小企业的社会化物流配送企业。对具备条件的大型物流配送中心的建设，要纳入市重点技术改造项目范围。有关部门要对与物流配送中心相配套的基础设施建设予以扶持。
3.5转换政府职能，优化市场环境。切实转变政府及商业行政主管部门的管理职能，即从行政管理为主向法制管理为主转变，从直接管理向间接调控转变，从管理部门商业向管理全社会商业转变，同时，加强规划管理、市场监管和行政指导。尽快落实国家有关政策，特别是郑州市颁布的《关于促进连锁经营发展的若干意见》的有求和措施。如，抓紧制定商业发展规划、战略和有关法规政策，深化行政审批制度改革，破除体制障碍和行政壁垒，治理市场秩序，为商业连锁经营的发展提供公平竞争的市场环境。加快对外开放步伐，促进连锁企业在竞争中发展壮大。大力引进跨国连锁集团先进的经营理念、经营模式、营销技术和管理经验，通过学习、消化、吸收，提高郑州市连锁经营企业的经营管理水平，在与连锁经营巨头的竞争中不断提高，发展壮大。
总之，只有充分利用郑州的区位、经济、人口等优势，加快连锁经营业健康、有序的发展，才能提高郑州市连锁经营企业的市场竞争能力，进一步推动流通产业的现代化，进一步提升郑州市商贸城形象。
考文献：
[1] 郑州市统计局. 《郑州统计年鉴-2010》[Z]. 北京：中国统计出版社，2010年.
[2] 郑州市发改委.郑州市“十二五”规划. 人民网，2011.2.12
[3] 中国连锁经营协会.中国连锁经营年鉴（2002）[Z].北京：中国商业出版社，2003.
[4] 刘庆元.商业连锁经营和配送中心发展问题研究[M].大连：东北财经大学出版社，1999.
作者简介：许常建（1966-），男，河南上蔡人，副教授，从事经济管理相关专业研究。
（作者单位：中州大学）
【關键词】 郑州 连锁经营 发展
连锁经营是一种现代化的流通组织形式，具体是指经营同类商品，使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。连锁经营实行统一进货，集中配送，现已成为当今在世界流通领域市场组织的主要形式。连锁经营有利于实现流通产业现代化，有利于发挥商业设施、渠道优势，有利于政府对市场物价的调控。在推进郑州现代化进程中，没有现代的连锁经营流通组织形式，现代工业和农业的产业价值无法实现。
1. 郑州市发展连锁经营业的优势
1.1区位优势。郑州作为河南省的省会，地处中国之中、中部之中，交通区位优势非常突出，是我国的交通枢纽。京广线、陇海线贯穿东西、横跨南北铁路大动脉都经过郑州。就公路来说，河南的高速公路已经有4500公里，以郑州为中心的18个省市以及与周边其它省份的高速公路都已经打通。现在，河南高速公路的通车里程位居中西部之首，全省18个省辖市都通了高速公路，形成了“3小时经济圈”。有利的地理位置和发达的交通为连锁经营业的发展提供了便利条件。
1.2经济优势。郑州是中原城市群中的龙头城市，正在崛起的商贸金融城市，是陇兰经济大走廊、新亚欧大陆桥沿线92个城市中综合优势最强的城市，目前已被国家确定为综合实力50强和投资环境40优城市，跻身全国卫生城市之列，是人流、物流、资金流、信息流的高速集散吞吐地。2009年，郑州市经济总量达到3308.5亿元，比2008年增长了11.4%，市区城镇居民人均可支配收入达到17417元，比上年增长8.0%，农村居民人均纯收入达到8121元，增长7.6%，社会消费品零售总额达1434.8亿元，增长18.9%。《郑州市“十二五”规划》明确指出郑州市经济发展目标：全市生产总值实现翻番，年均增长13%，人均生产总值达到9.4万元，财政一般预算收入年均增长15%，第三产业增加值年均增长13%，城镇居民人均可支配收入达到3.3万元，农民人均纯收入1.6万元，为郑州连锁经营业的发展提供了支持。
1.3人口优势。人是最终消费者，人数多，现有市场和潜在市场就大，流通量、消费量就大。河南是全国第一人口大省，人口总量已经超过1亿人。2009年，郑州市人口总量为752万，郑州市区人口为333万。在中原经济区和中原城市群建设过程中，郑州市的人口集聚功能将不断增强，郑州市的城市规模将不可避免地向特大型城市转变，人口规模将不断增大，城市的空间结构也将不断调整。未来5年，郑州市将加快郑州都市区建设，到2015年，郑州市人口规模达到910万人，城镇化率达到70%。到20l5年，中心城区建成区面积达到350平方公里，建成区人口达到390万人。
2. 郑州市连锁经营业发展现状及存在问题
郑州市连锁经营业始于1993年的“超市热”，当时主要是小型超市，如“阿波罗”、“良友”、“思达”、“友谊”等。1998年后发展速度明显加快，据不完全统计，目前全市拥有连锁经营企业不少于50家，网点达到了1000多个店铺，销售额超300亿元，占全市社会消费品零售总额的比重达到20%以上。在业态方面，已改变传统零售业一统市场的局面，在仓储商场、大型综合超市、超市、便利店、专卖店、专业店、百货商场、购物中心等业态方面都实现较大发展，其中超市仍成为连锁经营的主角。
郑州市商业连锁经营的发展时间虽短，却表现出强大生命力，其销售额每年都保持较快的增长速度。其中，重点连锁超市销售与全市社会消费品零售总额相比，同比增幅要快25.5个百分点，商业连锁经营已成为零售业新的增长点。与此同时，郑州市部分零售企业利用自己的优势，开始跨地域向郊区和周边城市扩张。目前，连锁经营网点已分布开封、洛阳、新乡、焦作、许昌、漯河等市。“人世”前后，外资连锁企业纷纷进入郑州抢滩设点。德国麦德龙、法国家乐福等门店已营销郑州，美国沃尔玛、香港新世界等也相继落户郑州。加上一些外地连锁企业如上海联华等也进军郑州，郑州商业已形成多元竞争的格局。
从整体上看，目前郑州市连锁经营经过十几年的发展有了很大的提高，但是，与国内经济较发达地区相比，郑州市连锁经营依然滞后，还存在主要问题：
2.1本地连锁企业总体规模偏小，缺乏区域影响力。郑州现有本地连锁企业平均门店数，与拥有几千家门店的国际大型零售企业相比差距甚远，与国内一些连锁经营企业相比也有很大距离。根据商务部商业改革发展司的调查，2005年全国前30家连锁企业中，排名第一的百联集团有限公司拥有6345家门店，而上海联华、华联、北京的国美等在全国大部分城市都设立连锁网点。目前，郑州连锁企业“走出去”仅限于省内周边城市，基本上都是集中分布在一个或几个地市，在跨地区、跨行业发展上没有大的突破。从商圈来看，同一座城市内的营业网点过于密集，市场定位趋同，与郑州中心城市地位并不相称。
2.2连锁企业规范化水平低，经营管理水平不高。连锁经营只有对所属的店铺实行统一采购、统一配送、统一核算，才能保证质量，提高物流、商流的效率，这是连锁经营的关键所在。郑州本地连锁企业这方面还有差距，有的在同一城市还不能完全实现信息的共享，有的仅在店名、装修、开架售货上实行了统一，而管理上仍沿袭单店操作模式，连而不锁。真正的配送中心少有建立，即使有也还停留在“仓库”的水平上，设备陈旧，管理落后，远远不能适应发展的需要。同时，连锁企业的思想观念相对陈旧，信息系统建设滞后，管理的科技含量较低，大多数连锁企业还没有形成一个完善的、规范化运作的经营管理体制。
2.3网点布局不尽合理，业态发展尚不平衡。目前，郑州的连锁门店主要集中在市内繁华中心区，网点呈密集饱和之势，而新建社区和大专院校周边的商业网点发展滞后；城区中心门点较多，城区边缘和郊区门店较少，或者只是有一些分散的小商店，处于分散化、小型化落后状态，难以满足居民需求。在业态方面，大型综合超市、大卖场发展较快，专卖店、专业店和24小时服务的便利店等发展较慢。在网点布局与业态区域功能结合选点定位上，往往不注意错位经营，照搬繁华商业区商家“扎堆”经验，造成重复建设和“杀价”竞争的循环怪圈。 2.4政府管理尚未到位，市场环境有待改善。对连锁经营认识不深，政策研究不透。政府职能转变不够，宏观调控乏力。主要是对全市商业和连锁经营缺乏科学周密的规划、战略和法规政策，对企业结构、行业结构与网点布局缺乏有效调控手段，市场放任倾向较为明显。现行管理体制不完善。政府及部门商贸管理职能纵横交叉，存在税收不统一、办证不统一、检查不统一的现象，导致办证难，收费多，检查乱。连锁企业开了总店再办分店，需层层办证，并面临市、区、街的重复检查，严重影响连锁企业的经营和发展。
3. 加快郑州连锁经营业发展的对策建议
3.1深化企业改革，优化资源配置，优先培育一批连锁经营龙头企业。在郑州，当务之急是大型国有商业企业走联合发展之路，选择一批资产质量好、经营机制规范、成长性强、具有一定规模的连锁企业，政府在资金、税收、用地等方面给予充分的政策支持，并鼓励他们通过兼并联合、资产重组、参股控股或通过输出商标、商号和经营管理技术、发展特许经营等方式实现低成本扩张和跨地区发展，迅速做大做强，提升市场占有份额，增强市场竞争力。
3.2加强连锁经营企业规范化建设，提高企业组织化信息化水平。要实现组织体系规范化、结构整合和运作制度化，要实现管理规范化。当前要着力解决连锁门店在经营上“连而不锁”的问题，实现店名、店貌、采购、进货、配送、核算、管理、价格、服务，培训、广告、信息等几个“统一”。进一步推进和完善连锁经营企业时点销售系统、管理信息系统的建设，推广客户关系管理和供应链管理技术，加快连锁经营企业信息化建设步伐，推广品类管理、电子标牌、防损防盗等现代管理方法和手段。积极开展连锁经营从业人员培训，培养熟悉现代流通规则、方式、管理及技术的高素质人才。
3.3优化网点布局，促进业态结构合理化和多样化。推动连锁经营向多业态、多领域和深层次发展。要进一步拓宽发展连锁经营的范围，除零售业和餐饮服务業外，要鼓励在邮政、电讯、图书报刊、医药、烟草、石化等实行集中管理和专营专卖制度的行业中，以及在电脑软件、汽车销售及租赁、汽车配件及维修、房地产中介、教育培训、家政服务、旅游等新兴服务行业积极探索和推行连锁经营，发展一批新型连锁企业。积极推进与人民群众日常生活密切相关的以经营社区超市、便利店、药店、餐饮店、维修店、家政服务公司等连锁企业的发展，逐步形成市场化、规范化、标准化、个性化的社区商业服务体系，使社区居民购物、餐饮、维修、家政服务等基本生活需求不出社区就能得到基本满足。
3.4加快物流配送体系建设。要做好规划与标准制订等基础工作，积极扶持连锁经营企业配送中心的建设，鼓励引进和自主开发先进物流管理技术，努力实现仓库立体化、装卸搬运机械化、拆零配货电子化、配送过程无纸化、补货系统自动化，加快建立安全高效的配送体系，提高连锁经营企业商品统一采购和集中配送的比例。积极对现有物流资源进行有效的整合，发展面向广大中小企业的社会化物流配送企业。对具备条件的大型物流配送中心的建设，要纳入市重点技术改造项目范围。有关部门要对与物流配送中心相配套的基础设施建设予以扶持。
3.5转换政府职能，优化市场环境。切实转变政府及商业行政主管部门的管理职能，即从行政管理为主向法制管理为主转变，从直接管理向间接调控转变，从管理部门商业向管理全社会商业转变，同时，加强规划管理、市场监管和行政指导。尽快落实国家有关政策，特别是郑州市颁布的《关于促进连锁经营发展的若干意见》的有求和措施。如，抓紧制定商业发展规划、战略和有关法规政策，深化行政审批制度改革，破除体制障碍和行政壁垒，治理市场秩序，为商业连锁经营的发展提供公平竞争的市场环境。加快对外开放步伐，促进连锁企业在竞争中发展壮大。大力引进跨国连锁集团先进的经营理念、经营模式、营销技术和管理经验，通过学习、消化、吸收，提高郑州市连锁经营企业的经营管理水平，在与连锁经营巨头的竞争中不断提高，发展壮大。
总之，只有充分利用郑州的区位、经济、人口等优势，加快连锁经营业健康、有序的发展，才能提高郑州市连锁经营企业的市场竞争能力，进一步推动流通产业的现代化，进一步提升郑州市商贸城形象。
考文献：
[1] 郑州市统计局. 《郑州统计年鉴-2010》[Z]. 北京：中国统计出版社，2010年.
[2] 郑州市发改委.郑州市“十二五”规划. 人民网，2011.2.12
[3] 中国连锁经营协会.中国连锁经营年鉴（2002）[Z].北京：中国商业出版社，2003.
[4] 刘庆元.商业连锁经营和配送中心发展问题研究[M].大连：东北财经大学出版社，1999.
作者简介：许常建（1966-），男，河南上蔡人，副教授，从事经济管理相关专业研究。
（作者单位：中州大学）