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摘 要：情绪作为大学生的主要心理因素之一，对大学生的心理健康发展具有重要意义。在影响大学生情绪因素中，情绪困扰已成为大学生生活的主要困扰之一。如何运用国内外的研究成果，引导大学生合理舒缓情绪、排解压力，培养良好的情绪管理能力，是“以学生全面发展为本”教育理念演绛的必然，也是本文研究之所在。
关键词：大学生；情绪管理；现状；对策
一、大学生情绪管理现状及原因
在大学生群体中，由于大学生心智未完全成熟，面对学习、生活、情感、工作压力等问题时，经常会经历焦虑、自卑、压抑等消极情绪体验。现在最常听大学生的口头禅就两字“郁闷”。2008年大学生心理健康日前夕，北京16所大学的调查显示，大学生抑郁的发病率达到23.66%，不少于十万人，因精神病休学退学的比例分别占因病休学、退学的人数的37.9%和64.4%，精神類疾病已成为大学生辍学的主要原因[1]。而精神疾病的突发都是因为情绪困扰没有得到及时调整所至。本人在荆州在校大学生做了一些问卷调查，关于大学生情绪困扰现状的调查，一共发出600份问卷，回收560份，其中女298人，男262人，以下是调查结果中的一组数据：
从图表可以看出，大学生92%都遇到过情绪困扰，约有63%有过严重的情绪困扰，男女在困扰现状，强度、时间、方式都有一定的差别，在困扰发生的形式上男女都接近50%。以学期为单位，绝大多数同学情绪困扰是“有时”或者“偶尔”，表现出不大频繁的特点，但女生的情绪困扰高于男生几个百分点，在情绪持续的时间上大多数同学是“一天多”或“几天”，而在长时间情绪困扰上男性比女性稍多。困扰发生现状、强度、形式、频率、持续时间等，男女大学生有一定的差异，但无显著差异，本次调查说明大学生情绪困扰为大学生普遍现象。
如上图所示，大学生情绪状况堪忧，除了社会上不可避免的有消极情绪外，大学生管理自身情绪的能力也很缺乏。有研究者曾以重庆市1000名大学生为试做了大学生情绪管理的调查研究，该结果反映了大学生情绪管理的能力几个方面，
从表2中可看出，大学生情绪管理五个维度均分在3.0993——3.9847之间，总问卷均分为3.5744，呈现一种正象趋势，这表明随着大学生认知水平的提高，在多数情况下能理智的调节情绪，能够控制随意发泄消极情绪的念头，但其内部发展的结构不均衡。大学生在“控制消极发泄能力”这个维度的得分最高，在“积极补救能力”这个维度的得分最低，五个维度项均分大小顺序依次为：控制消极发泄能力、理智控制情绪能力、寻求外界扶持能力量、控制消级暗示能力、积极补救能力[2]。这说明大学生在遇到能引起消极情绪的事件中，能够采取相对理智的方式处理，也会去主动寻求一定的帮助，但是极易受消极情绪的暗示，积极补救不好事态的能力比较弱，需要积极的提高。
表1表2说明大学生都有一定的情绪困扰，情绪控制能力并不理想，“情绪管理”近几年来已经成为社会关注的话题，对大学生而言，不良的情绪会地学生的身心健康产生极大的危害，它使学生丧失信心，缺乏活力，引直内心矛盾冲突，严重者导致心理障碍，阻碍他们的心理健康发展。因为高校培养学生情绪管理对于增进大学生心理健康，充分发展学生的智力，情感 意志，并使之协调发展，构成完整人格，增进学生对现实适应能力，有着极为重要的现实意义。
美国心理学家James Gross于2002年提出的情绪调节理论，在情绪发生的不同阶段有不同的情绪调节[3]，如图所示：
该情绪调节过程模型中，Gross把情绪发生过程分为五个阶段，每个阶段都会产生情绪调节，即：情景选择，情景修正，注意分配，认知改变，反应调整。情景选择指个体趋近或避开某个人、事件与场合以调节情绪，个体会使用这种策略来减少负情绪的发生，增加积极情绪体验的机会。如有社交焦虑的人会尽量避开公众场合以减少焦虑的发生。修正情景是对情绪事件进行初步的控制，努力改变不适情景。如当个体与同学关系紧张时，努力去改善紧张关系。注意分配是关注情绪事件中许多方面的某一种或某些方面，包括努力集中于一个指定的话题或任务，注意离开原来的话题或任务。如当个体谈到令人不愉快的话题时，个体会转移话题，进而注意别的事情。认知改变是选择对情绪事件意义的可能解释和看法，从而达到调节情绪的目的。情绪事件的个人意义解释对特定情景中情绪发生的心理体验、行为表达、生理反应会产生强大的影响。认知改变通常会改变情绪的性质，如别人撞了你一下，你解释为不是故意的，则会避免生气。反应调整是指情绪已被激发以后，对情绪体验、行为表达、生理反应施加影响，主要表现为降低情绪反应的行为表达。如别人撞了你一下，他没有表示歉意，尽管你很生气，但你会很努力控制自己的愤怒情绪就属于反应调整。
亚里士多德曾说：“如果你被外界的事物所困扰，那么困扰你的不是事物本身，而是你自己对该事物的判断。”所以在调节情绪认知，为调节情绪的重要方法。由美国心理学家埃利斯创建的情绪ABC理论,就是认为激发事件A(activating event 的第一个英文字母）就是诱发事件的原因，B（Belief)指对此事件的评价和看法，C（Consequence)指个人情绪及行为的最终结果[4]。如图所示：
有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念、评价与解释。例如：同样是报考英语六级，结果两个人都没过。一个人无所谓，而另一个人却伤心欲绝。为什么？就是诱发事件A与情绪、行为结果C之间还有个对诱发事件A的看法、解释的B在作用。一个人可能认为：这次考试只是试试身手，考不过也没关系，下次再来。另一个人可能说：我精心准备了那么长时间，竟然没过，是不是我太笨了，别人会瞧不起我的。于是不同的B带来的C大相径庭。个体对如何评价刺激物，对事件持有的信念是否合理直接影响到情绪的体验。Conway 博士在研究中得出，情绪调节困难的儿童多会采取攻击行为，成人后男性会有偷窥行为和反社会性，女性成人后会更多的焦虑和抑郁，两者最终都会导致心理健康问题[5]。Lopes等的研究也指出，良好的情绪调节可以传递社会信息，交流思想，沟通情感，并且可以协调社会摩擦[6]。因此，正确积极的调节情绪，表达情绪和行为就会建立良好的社会关系，赢得积极的人际关系，会有更少的冲突和敌对，有更多的同伴支持和更多的正性情绪，也就会有更健康的心理状态。 二、加强大学生情绪管理对策
对于大学生而言，愉快而稳定的情绪能激励自身刻苦学习，积极进取，乐于承担社会义务，能够提高克服困难的勇气，增强对挫折的耐受力。我们应从学校、辅导员、学生三个方面来帮助大学生进行情绪管理：
第一，努力营造有利于情绪管理的校园氛围，促进大学生全面发展。情绪有和感染的特性，良好的校园文化氛围不但可以凝聚人心，促进人际和谐，还能够激发学生间的关爱，通过相互帮助、相互影响的方式自动化解消极情绪，形成“自愈”能力。因而，缩小落差效应，矫正不良行为，开展健康、充实、丰富多彩的校园活动，开拓以第二课堂为特征的社会实践领域，重视非智力因素的培养，这将有助于培养学生乐观向上的生活态度和情绪倾向、正确的自我意识和积极的社会适应能力，促进大学生思想品德和心理素质的健康发展。开展情绪管理教育课，教给学生相关的心理学知识，帮助其更好的认识自我情绪，学会控制自已的消极情绪。
第二，高校辅导员要掌握大学生情绪管理知识理论，并增强自我情绪管理能力。大学生情绪管理能力的培养与提高需要高校辅导员掌握大学生情绪产生的原理、大学生的情绪特点以及常见的情绪困扰，掌握情绪调控的有效方法等相关的知识理论，引导学生在所处的环境中能自我觉察到自己的状况和情绪状况，并用恰当的词汇表达出来，与老师和同学进行沟通。辅导员自身要学会控制自己的情绪，不让情绪干扰当前的活动，同时懂得移情，帮助学生理解他人的心理情绪，学会察言观色，能从言谈举止中读懂他人的情绪状态，尊重他人的感受，设身处地为他人着想，并在此基础上学会自我控制、驾驭自己的情绪，有一定的承受能力。通过与人交流沟通，调适自己的情绪，树立自信心，培养与人协调、合作解决冲突的基本方法和技巧。平时，要组织学生对可能会引起情绪问题的一切话题进行讨论，寻找解决的方案，让学生平时对这些问题就有思想准备，避免突然面对问题时手足无措，从而导致情绪问题。
第三，学生要学会正确地识别和表达自己的情绪，个体要善于描述自己和别人的情绪，适时表达自己的情绪，不善于表明自己情绪的人往往会产生抑郁情绪， 学会做自己情绪的主人，积极采用健康的情绪调节策略来管理自己的情绪，如在情绪事件中采用认知重评策略，改变认知，换个角度看问题，从而心平气和地面对不同的场合和事件，这样既能提高办事效率和质量又不损害自己的心理健康，何乐而不为呢。
学生情绪管理能力的培养不是一蹴而就的易事，需要校方在、物力上的投入，尤其是要形成一个大学生情绪管理的常态机制，做到常抓不懈，力求实效。高校辅导员作为高校学生工作中的一线人员，要重视学生情绪管理能力的培养，创新工作机制，运用科学的方法，提供及时、有效的情绪健康指导，帮助大学生克服情绪问题，以促进大学生的健康成长。
参考文献：
[1]北京十万大学生辍学 精神类疾病成退学主因.
HTTP//news.163.com/09/0522/03/59suoum00001124j.html.
[2]杜继淑 王飞飞 冯维 大学生情绪管理与心理健康关系的研究[J]中国特殊教育，2009，9.
[3]James W-kalat,Michelle N-Shiota.Emotion[M]中國轻工业出版社，2009：305-312.
[4]安静 ABC理论对当前大学生情绪管理能力的启发[J]昌吉学院学报。2008,4.
[5] Anne M. Conway, PhD, Girls, Aggression, and Emotion，Regulation American Journal of Orthopsychiatry 2005,75⑵, 334-339.
[6] PauloN.Lopes and Petor Salovey, steyhane cote Emotion Regulation Abilities and the Quality of social Interaction. 2005, 5⑴: 113-118.
关键词：大学生；情绪管理；现状；对策
一、大学生情绪管理现状及原因
在大学生群体中，由于大学生心智未完全成熟，面对学习、生活、情感、工作压力等问题时，经常会经历焦虑、自卑、压抑等消极情绪体验。现在最常听大学生的口头禅就两字“郁闷”。2008年大学生心理健康日前夕，北京16所大学的调查显示，大学生抑郁的发病率达到23.66%，不少于十万人，因精神病休学退学的比例分别占因病休学、退学的人数的37.9%和64.4%，精神類疾病已成为大学生辍学的主要原因[1]。而精神疾病的突发都是因为情绪困扰没有得到及时调整所至。本人在荆州在校大学生做了一些问卷调查，关于大学生情绪困扰现状的调查，一共发出600份问卷，回收560份，其中女298人，男262人，以下是调查结果中的一组数据：
从图表可以看出，大学生92%都遇到过情绪困扰，约有63%有过严重的情绪困扰，男女在困扰现状，强度、时间、方式都有一定的差别，在困扰发生的形式上男女都接近50%。以学期为单位，绝大多数同学情绪困扰是“有时”或者“偶尔”，表现出不大频繁的特点，但女生的情绪困扰高于男生几个百分点，在情绪持续的时间上大多数同学是“一天多”或“几天”，而在长时间情绪困扰上男性比女性稍多。困扰发生现状、强度、形式、频率、持续时间等，男女大学生有一定的差异，但无显著差异，本次调查说明大学生情绪困扰为大学生普遍现象。
如上图所示，大学生情绪状况堪忧，除了社会上不可避免的有消极情绪外，大学生管理自身情绪的能力也很缺乏。有研究者曾以重庆市1000名大学生为试做了大学生情绪管理的调查研究，该结果反映了大学生情绪管理的能力几个方面，
从表2中可看出，大学生情绪管理五个维度均分在3.0993——3.9847之间，总问卷均分为3.5744，呈现一种正象趋势，这表明随着大学生认知水平的提高，在多数情况下能理智的调节情绪，能够控制随意发泄消极情绪的念头，但其内部发展的结构不均衡。大学生在“控制消极发泄能力”这个维度的得分最高，在“积极补救能力”这个维度的得分最低，五个维度项均分大小顺序依次为：控制消极发泄能力、理智控制情绪能力、寻求外界扶持能力量、控制消级暗示能力、积极补救能力[2]。这说明大学生在遇到能引起消极情绪的事件中，能够采取相对理智的方式处理，也会去主动寻求一定的帮助，但是极易受消极情绪的暗示，积极补救不好事态的能力比较弱，需要积极的提高。
表1表2说明大学生都有一定的情绪困扰，情绪控制能力并不理想，“情绪管理”近几年来已经成为社会关注的话题，对大学生而言，不良的情绪会地学生的身心健康产生极大的危害，它使学生丧失信心，缺乏活力，引直内心矛盾冲突，严重者导致心理障碍，阻碍他们的心理健康发展。因为高校培养学生情绪管理对于增进大学生心理健康，充分发展学生的智力，情感 意志，并使之协调发展，构成完整人格，增进学生对现实适应能力，有着极为重要的现实意义。
美国心理学家James Gross于2002年提出的情绪调节理论，在情绪发生的不同阶段有不同的情绪调节[3]，如图所示：
该情绪调节过程模型中，Gross把情绪发生过程分为五个阶段，每个阶段都会产生情绪调节，即：情景选择，情景修正，注意分配，认知改变，反应调整。情景选择指个体趋近或避开某个人、事件与场合以调节情绪，个体会使用这种策略来减少负情绪的发生，增加积极情绪体验的机会。如有社交焦虑的人会尽量避开公众场合以减少焦虑的发生。修正情景是对情绪事件进行初步的控制，努力改变不适情景。如当个体与同学关系紧张时，努力去改善紧张关系。注意分配是关注情绪事件中许多方面的某一种或某些方面，包括努力集中于一个指定的话题或任务，注意离开原来的话题或任务。如当个体谈到令人不愉快的话题时，个体会转移话题，进而注意别的事情。认知改变是选择对情绪事件意义的可能解释和看法，从而达到调节情绪的目的。情绪事件的个人意义解释对特定情景中情绪发生的心理体验、行为表达、生理反应会产生强大的影响。认知改变通常会改变情绪的性质，如别人撞了你一下，你解释为不是故意的，则会避免生气。反应调整是指情绪已被激发以后，对情绪体验、行为表达、生理反应施加影响，主要表现为降低情绪反应的行为表达。如别人撞了你一下，他没有表示歉意，尽管你很生气，但你会很努力控制自己的愤怒情绪就属于反应调整。
亚里士多德曾说：“如果你被外界的事物所困扰，那么困扰你的不是事物本身，而是你自己对该事物的判断。”所以在调节情绪认知，为调节情绪的重要方法。由美国心理学家埃利斯创建的情绪ABC理论,就是认为激发事件A(activating event 的第一个英文字母）就是诱发事件的原因，B（Belief)指对此事件的评价和看法，C（Consequence)指个人情绪及行为的最终结果[4]。如图所示：
有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念、评价与解释。例如：同样是报考英语六级，结果两个人都没过。一个人无所谓，而另一个人却伤心欲绝。为什么？就是诱发事件A与情绪、行为结果C之间还有个对诱发事件A的看法、解释的B在作用。一个人可能认为：这次考试只是试试身手，考不过也没关系，下次再来。另一个人可能说：我精心准备了那么长时间，竟然没过，是不是我太笨了，别人会瞧不起我的。于是不同的B带来的C大相径庭。个体对如何评价刺激物，对事件持有的信念是否合理直接影响到情绪的体验。Conway 博士在研究中得出，情绪调节困难的儿童多会采取攻击行为，成人后男性会有偷窥行为和反社会性，女性成人后会更多的焦虑和抑郁，两者最终都会导致心理健康问题[5]。Lopes等的研究也指出，良好的情绪调节可以传递社会信息，交流思想，沟通情感，并且可以协调社会摩擦[6]。因此，正确积极的调节情绪，表达情绪和行为就会建立良好的社会关系，赢得积极的人际关系，会有更少的冲突和敌对，有更多的同伴支持和更多的正性情绪，也就会有更健康的心理状态。 二、加强大学生情绪管理对策
对于大学生而言，愉快而稳定的情绪能激励自身刻苦学习，积极进取，乐于承担社会义务，能够提高克服困难的勇气，增强对挫折的耐受力。我们应从学校、辅导员、学生三个方面来帮助大学生进行情绪管理：
第一，努力营造有利于情绪管理的校园氛围，促进大学生全面发展。情绪有和感染的特性，良好的校园文化氛围不但可以凝聚人心，促进人际和谐，还能够激发学生间的关爱，通过相互帮助、相互影响的方式自动化解消极情绪，形成“自愈”能力。因而，缩小落差效应，矫正不良行为，开展健康、充实、丰富多彩的校园活动，开拓以第二课堂为特征的社会实践领域，重视非智力因素的培养，这将有助于培养学生乐观向上的生活态度和情绪倾向、正确的自我意识和积极的社会适应能力，促进大学生思想品德和心理素质的健康发展。开展情绪管理教育课，教给学生相关的心理学知识，帮助其更好的认识自我情绪，学会控制自已的消极情绪。
第二，高校辅导员要掌握大学生情绪管理知识理论，并增强自我情绪管理能力。大学生情绪管理能力的培养与提高需要高校辅导员掌握大学生情绪产生的原理、大学生的情绪特点以及常见的情绪困扰，掌握情绪调控的有效方法等相关的知识理论，引导学生在所处的环境中能自我觉察到自己的状况和情绪状况，并用恰当的词汇表达出来，与老师和同学进行沟通。辅导员自身要学会控制自己的情绪，不让情绪干扰当前的活动，同时懂得移情，帮助学生理解他人的心理情绪，学会察言观色，能从言谈举止中读懂他人的情绪状态，尊重他人的感受，设身处地为他人着想，并在此基础上学会自我控制、驾驭自己的情绪，有一定的承受能力。通过与人交流沟通，调适自己的情绪，树立自信心，培养与人协调、合作解决冲突的基本方法和技巧。平时，要组织学生对可能会引起情绪问题的一切话题进行讨论，寻找解决的方案，让学生平时对这些问题就有思想准备，避免突然面对问题时手足无措，从而导致情绪问题。
第三，学生要学会正确地识别和表达自己的情绪，个体要善于描述自己和别人的情绪，适时表达自己的情绪，不善于表明自己情绪的人往往会产生抑郁情绪， 学会做自己情绪的主人，积极采用健康的情绪调节策略来管理自己的情绪，如在情绪事件中采用认知重评策略，改变认知，换个角度看问题，从而心平气和地面对不同的场合和事件，这样既能提高办事效率和质量又不损害自己的心理健康，何乐而不为呢。
学生情绪管理能力的培养不是一蹴而就的易事，需要校方在、物力上的投入，尤其是要形成一个大学生情绪管理的常态机制，做到常抓不懈，力求实效。高校辅导员作为高校学生工作中的一线人员，要重视学生情绪管理能力的培养，创新工作机制，运用科学的方法，提供及时、有效的情绪健康指导，帮助大学生克服情绪问题，以促进大学生的健康成长。
参考文献：
[1]北京十万大学生辍学 精神类疾病成退学主因.
HTTP//news.163.com/09/0522/03/59suoum00001124j.html.
[2]杜继淑 王飞飞 冯维 大学生情绪管理与心理健康关系的研究[J]中国特殊教育，2009，9.
[3]James W-kalat,Michelle N-Shiota.Emotion[M]中國轻工业出版社，2009：305-312.
[4]安静 ABC理论对当前大学生情绪管理能力的启发[J]昌吉学院学报。2008,4.
[5] Anne M. Conway, PhD, Girls, Aggression, and Emotion，Regulation American Journal of Orthopsychiatry 2005,75⑵, 334-339.
[6] PauloN.Lopes and Petor Salovey, steyhane cote Emotion Regulation Abilities and the Quality of social Interaction. 2005, 5⑴: 113-118.