【摘 要】
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<正>2013年6月,本文作者参加了总行教育部在美国耶鲁大学举办的"零售业务及领导力培训班",聆听了美国一流大学教授们就领导力提升、零售业务与支付业务发展、数字化颠覆、如
【机 构】
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中国工商银行集团派驻子公司董监事办公室;
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<正>2013年6月,本文作者参加了总行教育部在美国耶鲁大学举办的"零售业务及领导力培训班",聆听了美国一流大学教授们就领导力提升、零售业务与支付业务发展、数字化颠覆、如何以客户为中心取胜等专题讲座,并与教授们展开了讨论,开阔了眼界和视野,启发了思维。特别是来自麦肯锡的PHILLIP BRUNO教授关于支付业务发展趋势以及摆在银行面前的机遇和挑战等专题授课,带给学员们许多思考和启示。本刊选登作者此次学习的总结报告,以供读者参考。
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