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摘 要：电子商务的飞速发展，引起社会对电子商务专业人才的大量需求。但是目前所培养的电子商务专业学生专业素质大多难以适应电子商务企业的实际需要。针对这种供需矛盾，本文结合技工院校的教学规律与特点，从明确专业的职业方向出发，在教学模式与教学方法上进行一些探索。
关键词：技工院校 电子商务 教学模式
从1996年电子商务的先驱IBM公司提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念到现在互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）的顺势而出，电子商务给人们的生活与社会经济的发展带来了巨大的影响与作用。随着我国网络普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进了中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。“十一五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。
电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切。为了适应这种需求，各个院校纷纷开设相关电子商务专业，为社会输送了大量电子商务专业人才。但在电子商务行业内依然存在人才缺乏的状况。许多电子商务专业的学生在毕业后无法找到专业对口的工作而改行，而另一方面，众多电子商务企业却找不到适合自己需要的技能人才。这就说明当前电子商务专业的教学存在理论和实践脱节的问题。针对这种现象，需要探索出一条创新型的实践教学模式，即明确专业对应的职业方向、改革教学环节、改变教学模式，使理论与实践在教学中真正融为一体。技工院校在教学中，如何能有效地让学生既理解电子商务专业的理论知识，又能够认识到目前国际、国内电子商务的具体运作方式、掌握相关技能、提高动手操作能力则是职业教学应该重视的课题。面对现实，技工学校应采取切实有效的措施，深化教学改革，不断提高学生的实际动手能力，使学生能够更好适应社会的需要。
一、电子商务专业培养的目标应与企业对员工的职业岗位能力要求相适应
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。技工院校为社会和经济的发展培养输送第一线的劳动者，不仅要培养学生的职业能力和职业素养，更重要的是从个性发展的高度培养个体获得适应未来社会的基础知识和竞争能力。作为培养职业技能人才的生力军，技工院校首先要考虑的就是学生对口就业的适应能力，着力于培养学生毕业后能掌握适应工作岗位的就业技能。
笔者根据网站的知名度以及访问流量，在互联网上选择了两家招聘网站：前程无忧和智联招聘网；选择地区为电子商务应用比较发达的地区：杭州。在这两家网站分别进行了岗位招聘的调查。通过数据统计分析发现，适合技工院校应届毕业生的职位主要有电子商务平台推广专员、网站推广、产品策划、SEO和网络策划和销售工程师、销售代表、电子商务专员、电子商务销售员、网络维护营销、网络销售部门助理、外贸电子商务员。这两种岗位群相应企业对职员的职业素普遍要求较高，要求有良好的沟通表达能力、创新精神、工作热情、社会责任感、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、自学能力强等。这需要教师在教育学生时，始终将职业素养的培养放在首位，在课堂上灌输职业道德、团队合作、社会责任等理论，注重学生表达沟通能力的培养。而在职业能力方面的要求主要有：掌握基本计算机及网络应用知识和技能；掌握电子商务基础技能，包括熟悉电子商务的交易流程，物流配送等基础专业知识；熟练掌握网络营销知识和技能；有一定的策划能力；同时还要具备良好的英语表达沟通能力。这就要求电子商务专业课程的教学一定要注重基础知识与技能的培养，增强学生的实践能力，以实现培养具有良好的职业素养、爱岗敬业、踏实肯干、勇于创新、有良好团队协作精神，掌握本专业技术应用能力所必需的基础理论知识和专业知识，具有较强的综合运用相关知识进行网络经营管理活动，网站建设与规划等工作的能力，毕业后能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中的问题的教学目标。
二、转变技工院校的教学模式，由以“教”为主向重“学”为主的教学模式发展
教学目标确定之后，要考试教学模式上的相适应。由于种种原因，技工院校的学生大部分理论基础较薄弱，对于理论知识的学习没有什么兴趣，学习主动性较差。这就要求教师在日常教学工作中，要注意教学的方式方法，激发学生的学习兴趣，提高学生学习自主性。传统教学模式都是从教师如何去教这个角度来进行阐述，忽视了学生如何学这个问题。杜威的“反传统”教学模式，使人们认识到学生应当是学习的主体，由此开始了以“学”为主的教学模式的研究。现代教学模式的发展趋势是重视教学活动中学生的主体性，重视学生对教学的参与，根据教学的需要合理设计“教”与“学”的活动。
教师要学会放手，让学生做学习的主人。陶行知曾说：“教育就跟喂鸡一样，如果强迫学生去学习，把知识硬灌给他，他是不情愿学的，即使学，也是食而不化，过不了多久，他还会把知识还给老师。但是，如果让他自由地学习，充分发挥主观能动性，那效果一定会好得多！”真正有价值的教学应该是学生问学生答，或者学生问教师答。因为提出一个问题远比解决一个问题更重要。如果说学生没有参与意识，没有积极主动地思考，他们又如何能提出来一个有价值的问题。教师要放的是“一言堂”“满堂灌”，不放的是对学生的必要的指导、帮助、点拨，要与学生的主体性有机地结合起来，既要避免“越俎代庖”，又要保证课堂的导向性，避免“满坡放羊”式的随意。 三、教学方法多元化
教师变换教学方法，采取多种手段激发学生的兴趣，既可以让自己在教学中得到快乐，也可以借此增强学生的学习兴趣。在实际教学过程中，为了实现高效率的教学目标，为了提高学生的自主学习能力，为了培养学生的探究精神，教师应少一些枯燥的说教讲解，注重激发学生的学习兴趣，让他们在生动、有趣的氛围中有所收获。
1.因材施教，让每个学生都受益
早在两千多年前，孔子就提出了“因材施教”的主张，针对学生不同的特点，采用不同的方法进行教学，把学生培养成各种人才。在今天，分层教学法就是因材施教理论的最好演绎。分层教学法是在学生知识基础、智力因素和非智力因素存在明显差异的情况下，教师有针对性地实施分层教学，从而达到不同层次教学目标的一种教学方法。首先，教师事先针对各层学生设计了不同的教学目标与练习内容，使得处于不同层的学生都能“摘到桃子”，获得成功的喜悦，这极大地优化了教师与学生的关系，从而提高师生合作、交流的效率；其次，教师在备课时事先估计了在各层次学生中可能出现的问题，并做了充分的准备，使得实际施教更有的放矢，目标明确，针对性强，增大了课堂教学的容量。通过这一教学法，有利于提高课堂教学的质量和效率。分层教学的应用，可以增强学生自信心、提高学生学习能力。使学生真正学有所得，日有所进。
2.实践教学，让课堂生动起来
现代多媒体技术在教学中的应用已经广泛开展，在日常教学工作中，使用多媒体技术，将枯燥的理论知识用图片、声音、视频等方式来进行生动讲解，让学生饶有兴趣地接受教师所讲授的内容。利用互联网技术让学生看到各个优秀电子商务企业的网站，去查阅其内容，去发现其设计思路，去了解其电子商务策略的运用，让学生在网页浏览的过程当中逐步掌握并学会对电商案例的分析研究。对于电子商务的分类、业务流程、网上支付的流程、网络营销的方法等学生较为陌生的内容，可以在理论课后辅助上机实践，利用互联网去进行真实的实践操作，如学生以消费者的身份对网上购物流程进行了解，并掌握其相关知识。
四、教学过程中注重实践能力的培养
技工院校的教师要运用理论与实践相结合的教学模式，在实践教学设置中坚持以能力为本位的设计原则，倡导以学生为主体的教育理念，把提高学生的技术应用能力放在重要位置。以培养学生的专业技能为目标，形成以培养技术应用型人才为主线、以岗位职业能力训练和职业素质培养为中心的实践教学体系。
1.电子商务的实验模拟教学
实验模拟教学主要是通过电子商务实验模拟的系统以及电子商务实验室的建立，并且运用这些系统和实验室来进行电子商务模拟操作，使学生能够感受到B2B、B2C等形式的电子商务的交易、网络营销、网上银行以及物流管理的具体运作情形。要求学生在实验/实训后提交实验报告或实训日记，从而保障学生专业技能训练的质量。通过这种实验教学方式，也能够帮助学生进行电子商务的网页设计、网站建设与开发、图形图像的处理以及程序的设计与开发等一些实际性的操作。
2.配合国家职业资格考试，强化学生技能培养
技能人才的特点是具有较高的职业技术能力和实践能力，其中一个重要的标志，就是毕业生具有“双证书”甚至“多证书”。对于电子商务专业，学生在毕业时除了具有学校颁发的证书外，也应获得国家人力资源社会保障部颁发的电子商务师资格证书，实施学历文凭证书和职业资格证书教育相结合。为此，电子商务专业在培养方案、课程体系中引入国家职业资格鉴定的内容，不仅应涵盖助理电子商务师的考试内容，也应强化学生技能培养，以国家专业岗位技能考核的鉴定证书来检验学生的专业技能训练。
3.适当参加各类与电子商务相关的社会实践活动
组织学生适当参与电子商务相关的调查研究或实践活动，比如：课余时间组织学生参与企业产品宣传，产品促销等市场营销活动，参与市场调查活动，充当市场调查员的角色，学习收集整理市场调查资料等。其主要目的是让学生更好地了解电子商务的实践活动，从而让学生的各方面能力得到提高。这种方式能够让学生更加全面深刻地认识和观察社会、增强专业应用能力与操作的技能。该方法既能让学生综合运用所学的知识与技能，又可使学生在社会实践的过程中提高自身的分析问题与解决问题能力。
四、结束语
在我国经济正处于转型时期的当今，电子商务将加快驱动国内经济实现由传统的经济发展方式到现代经济发展方式的转变，高素质的电子商务人才的培养对于社会经济转型和产业结构调整具有较大的现实意义。目前技工院校的电子商务实践教学模式还存在一些不足，需要针对不足，采取相应措施，尽力培养具有较强实践技能的应用型、复合型的电子商务人才，为经济发展作出应有的贡献。积极主动探索适应现代技工学校发展需要，适应技工学校教学规律和特点，构建以提高学生全面素质、培养学生创新能力和实践能力，体现以教师为主导、以学生为主体、以实践为主线的技工学校现代教学方法体系。
参考文献：
[1]杨宏祥，郑伟.高职电子商务人才培养目标定位的思考[J].杨凌职业技术学院学报，2006（3）.
[2]石建斌.电子商务专业学生创业能力培养初探[J].高教论坛，2005（2）.
[3]张天宇，刘红梅.电子商务专业实践教学体系的构建[J].技术与创新管理，2009（6）.
[4]陈晴光.“电子商务概论”课程实验教学探索与实践[J].实验室研究与探索，2007（3）.
[5]孙朝仁.让教学更高效[M].重庆：西南师范大学出版社，2011.
（作者单位：江西省化学工业技工学校）
关键词：技工院校 电子商务 教学模式
从1996年电子商务的先驱IBM公司提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念到现在互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）的顺势而出，电子商务给人们的生活与社会经济的发展带来了巨大的影响与作用。随着我国网络普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进了中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。“十一五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。
电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切。为了适应这种需求，各个院校纷纷开设相关电子商务专业，为社会输送了大量电子商务专业人才。但在电子商务行业内依然存在人才缺乏的状况。许多电子商务专业的学生在毕业后无法找到专业对口的工作而改行，而另一方面，众多电子商务企业却找不到适合自己需要的技能人才。这就说明当前电子商务专业的教学存在理论和实践脱节的问题。针对这种现象，需要探索出一条创新型的实践教学模式，即明确专业对应的职业方向、改革教学环节、改变教学模式，使理论与实践在教学中真正融为一体。技工院校在教学中，如何能有效地让学生既理解电子商务专业的理论知识，又能够认识到目前国际、国内电子商务的具体运作方式、掌握相关技能、提高动手操作能力则是职业教学应该重视的课题。面对现实，技工学校应采取切实有效的措施，深化教学改革，不断提高学生的实际动手能力，使学生能够更好适应社会的需要。
一、电子商务专业培养的目标应与企业对员工的职业岗位能力要求相适应
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。技工院校为社会和经济的发展培养输送第一线的劳动者，不仅要培养学生的职业能力和职业素养，更重要的是从个性发展的高度培养个体获得适应未来社会的基础知识和竞争能力。作为培养职业技能人才的生力军，技工院校首先要考虑的就是学生对口就业的适应能力，着力于培养学生毕业后能掌握适应工作岗位的就业技能。
笔者根据网站的知名度以及访问流量，在互联网上选择了两家招聘网站：前程无忧和智联招聘网；选择地区为电子商务应用比较发达的地区：杭州。在这两家网站分别进行了岗位招聘的调查。通过数据统计分析发现，适合技工院校应届毕业生的职位主要有电子商务平台推广专员、网站推广、产品策划、SEO和网络策划和销售工程师、销售代表、电子商务专员、电子商务销售员、网络维护营销、网络销售部门助理、外贸电子商务员。这两种岗位群相应企业对职员的职业素普遍要求较高，要求有良好的沟通表达能力、创新精神、工作热情、社会责任感、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、自学能力强等。这需要教师在教育学生时，始终将职业素养的培养放在首位，在课堂上灌输职业道德、团队合作、社会责任等理论，注重学生表达沟通能力的培养。而在职业能力方面的要求主要有：掌握基本计算机及网络应用知识和技能；掌握电子商务基础技能，包括熟悉电子商务的交易流程，物流配送等基础专业知识；熟练掌握网络营销知识和技能；有一定的策划能力；同时还要具备良好的英语表达沟通能力。这就要求电子商务专业课程的教学一定要注重基础知识与技能的培养，增强学生的实践能力，以实现培养具有良好的职业素养、爱岗敬业、踏实肯干、勇于创新、有良好团队协作精神，掌握本专业技术应用能力所必需的基础理论知识和专业知识，具有较强的综合运用相关知识进行网络经营管理活动，网站建设与规划等工作的能力，毕业后能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中的问题的教学目标。
二、转变技工院校的教学模式，由以“教”为主向重“学”为主的教学模式发展
教学目标确定之后，要考试教学模式上的相适应。由于种种原因，技工院校的学生大部分理论基础较薄弱，对于理论知识的学习没有什么兴趣，学习主动性较差。这就要求教师在日常教学工作中，要注意教学的方式方法，激发学生的学习兴趣，提高学生学习自主性。传统教学模式都是从教师如何去教这个角度来进行阐述，忽视了学生如何学这个问题。杜威的“反传统”教学模式，使人们认识到学生应当是学习的主体，由此开始了以“学”为主的教学模式的研究。现代教学模式的发展趋势是重视教学活动中学生的主体性，重视学生对教学的参与，根据教学的需要合理设计“教”与“学”的活动。
教师要学会放手，让学生做学习的主人。陶行知曾说：“教育就跟喂鸡一样，如果强迫学生去学习，把知识硬灌给他，他是不情愿学的，即使学，也是食而不化，过不了多久，他还会把知识还给老师。但是，如果让他自由地学习，充分发挥主观能动性，那效果一定会好得多！”真正有价值的教学应该是学生问学生答，或者学生问教师答。因为提出一个问题远比解决一个问题更重要。如果说学生没有参与意识，没有积极主动地思考，他们又如何能提出来一个有价值的问题。教师要放的是“一言堂”“满堂灌”，不放的是对学生的必要的指导、帮助、点拨，要与学生的主体性有机地结合起来，既要避免“越俎代庖”，又要保证课堂的导向性，避免“满坡放羊”式的随意。 三、教学方法多元化
教师变换教学方法，采取多种手段激发学生的兴趣，既可以让自己在教学中得到快乐，也可以借此增强学生的学习兴趣。在实际教学过程中，为了实现高效率的教学目标，为了提高学生的自主学习能力，为了培养学生的探究精神，教师应少一些枯燥的说教讲解，注重激发学生的学习兴趣，让他们在生动、有趣的氛围中有所收获。
1.因材施教，让每个学生都受益
早在两千多年前，孔子就提出了“因材施教”的主张，针对学生不同的特点，采用不同的方法进行教学，把学生培养成各种人才。在今天，分层教学法就是因材施教理论的最好演绎。分层教学法是在学生知识基础、智力因素和非智力因素存在明显差异的情况下，教师有针对性地实施分层教学，从而达到不同层次教学目标的一种教学方法。首先，教师事先针对各层学生设计了不同的教学目标与练习内容，使得处于不同层的学生都能“摘到桃子”，获得成功的喜悦，这极大地优化了教师与学生的关系，从而提高师生合作、交流的效率；其次，教师在备课时事先估计了在各层次学生中可能出现的问题，并做了充分的准备，使得实际施教更有的放矢，目标明确，针对性强，增大了课堂教学的容量。通过这一教学法，有利于提高课堂教学的质量和效率。分层教学的应用，可以增强学生自信心、提高学生学习能力。使学生真正学有所得，日有所进。
2.实践教学，让课堂生动起来
现代多媒体技术在教学中的应用已经广泛开展，在日常教学工作中，使用多媒体技术，将枯燥的理论知识用图片、声音、视频等方式来进行生动讲解，让学生饶有兴趣地接受教师所讲授的内容。利用互联网技术让学生看到各个优秀电子商务企业的网站，去查阅其内容，去发现其设计思路，去了解其电子商务策略的运用，让学生在网页浏览的过程当中逐步掌握并学会对电商案例的分析研究。对于电子商务的分类、业务流程、网上支付的流程、网络营销的方法等学生较为陌生的内容，可以在理论课后辅助上机实践，利用互联网去进行真实的实践操作，如学生以消费者的身份对网上购物流程进行了解，并掌握其相关知识。
四、教学过程中注重实践能力的培养
技工院校的教师要运用理论与实践相结合的教学模式，在实践教学设置中坚持以能力为本位的设计原则，倡导以学生为主体的教育理念，把提高学生的技术应用能力放在重要位置。以培养学生的专业技能为目标，形成以培养技术应用型人才为主线、以岗位职业能力训练和职业素质培养为中心的实践教学体系。
1.电子商务的实验模拟教学
实验模拟教学主要是通过电子商务实验模拟的系统以及电子商务实验室的建立，并且运用这些系统和实验室来进行电子商务模拟操作，使学生能够感受到B2B、B2C等形式的电子商务的交易、网络营销、网上银行以及物流管理的具体运作情形。要求学生在实验/实训后提交实验报告或实训日记，从而保障学生专业技能训练的质量。通过这种实验教学方式，也能够帮助学生进行电子商务的网页设计、网站建设与开发、图形图像的处理以及程序的设计与开发等一些实际性的操作。
2.配合国家职业资格考试，强化学生技能培养
技能人才的特点是具有较高的职业技术能力和实践能力，其中一个重要的标志，就是毕业生具有“双证书”甚至“多证书”。对于电子商务专业，学生在毕业时除了具有学校颁发的证书外，也应获得国家人力资源社会保障部颁发的电子商务师资格证书，实施学历文凭证书和职业资格证书教育相结合。为此，电子商务专业在培养方案、课程体系中引入国家职业资格鉴定的内容，不仅应涵盖助理电子商务师的考试内容，也应强化学生技能培养，以国家专业岗位技能考核的鉴定证书来检验学生的专业技能训练。
3.适当参加各类与电子商务相关的社会实践活动
组织学生适当参与电子商务相关的调查研究或实践活动，比如：课余时间组织学生参与企业产品宣传，产品促销等市场营销活动，参与市场调查活动，充当市场调查员的角色，学习收集整理市场调查资料等。其主要目的是让学生更好地了解电子商务的实践活动，从而让学生的各方面能力得到提高。这种方式能够让学生更加全面深刻地认识和观察社会、增强专业应用能力与操作的技能。该方法既能让学生综合运用所学的知识与技能，又可使学生在社会实践的过程中提高自身的分析问题与解决问题能力。
四、结束语
在我国经济正处于转型时期的当今，电子商务将加快驱动国内经济实现由传统的经济发展方式到现代经济发展方式的转变，高素质的电子商务人才的培养对于社会经济转型和产业结构调整具有较大的现实意义。目前技工院校的电子商务实践教学模式还存在一些不足，需要针对不足，采取相应措施，尽力培养具有较强实践技能的应用型、复合型的电子商务人才，为经济发展作出应有的贡献。积极主动探索适应现代技工学校发展需要，适应技工学校教学规律和特点，构建以提高学生全面素质、培养学生创新能力和实践能力，体现以教师为主导、以学生为主体、以实践为主线的技工学校现代教学方法体系。
参考文献：
[1]杨宏祥，郑伟.高职电子商务人才培养目标定位的思考[J].杨凌职业技术学院学报，2006（3）.
[2]石建斌.电子商务专业学生创业能力培养初探[J].高教论坛，2005（2）.
[3]张天宇，刘红梅.电子商务专业实践教学体系的构建[J].技术与创新管理，2009（6）.
[4]陈晴光.“电子商务概论”课程实验教学探索与实践[J].实验室研究与探索，2007（3）.
[5]孙朝仁.让教学更高效[M].重庆：西南师范大学出版社，2011.
（作者单位：江西省化学工业技工学校）