【摘 要】
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在我国消费者日常消费纠纷的解决中，工商部门的行政调解工作发挥了积极的作用。消费纠纷行政调解具有程序简便、效率高等优点，属于较为柔性的纠纷解决方式。但是由于行政调解结
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在我国消费者日常消费纠纷的解决中，工商部门的行政调解工作发挥了积极的作用。消费纠纷行政调解具有程序简便、效率高等优点，属于较为柔性的纠纷解决方式。但是由于行政调解结果不具备强制执行力，因此，无法确保纠纷双方对调解协议的履行。部分疑难、复杂的消费纠纷存在行政调解书执行难问题，消费者只能再通过司法途径解决纠纷。这既增加了消费者到法院诉讼的时间成本和经济成本。也增加了法院的工作量。因此，根据建立多元纠纷解决机制的原则．构建和完善诉讼与行政调处相衔接的矛盾纠纷解决机制，实现行政调解与司法调解的有效衔接，建立诉前调
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