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客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据挖掘技术的重要应用领域。概述了数据挖掘技术的功能和分类：比较了CRM的各种定义，阐述了CRM的含义及其应用系统的通用体系结构；总结提出了数据挖掘技术在分析层CRM中的4方面应用；分析了数据挖掘在CRM中的实施过程。
数据挖掘技术在CRM中的应用
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据挖掘技术的重要应用领域。概述了数据挖掘技术的功能和分类：比较了CRM的各种定义，阐述了CRM的含义及其应用系统的通用体系结构；总结
【机 构】
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山东财政学院
【出 处】
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计算机工程与设计
【发表日期】
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2007年6期
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