基于大数据的消费者洞察

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  中图分类号:P413 文献标识码:B 文章编号:1009-914X(2014)46-0069-01
  大数据(big data),一个在最近三四年新起的IT行业术语,表名意思指的是数量规模巨大的数据,但是更为重要或者是具体实际意义的意思是,规模巨大的数据,对这些数据的处理,以及所蕴含的商业价值。
  具体来说,大数据有三个特点:一是数据量巨大,相对三五年之前计算机上保存的数据信息量要多很多,几十倍到几万倍不等。这同时也就要求需要有区别于以往的技术和方式来存储这些数据。二是全新数据的处理和使用方法。三五年之前的主流软件工具,均无法在有效的时间内处理这些数据,以达到某个特定的目的,必须使用完全不同的计算机技术来处理和使用这些数据。三是带来全新的商业价值。大数据的用途与过去不同,过去计算机处理数据时,数据来源明确,目的明确,基本都是局限在某个特定的小范围内。但是到大数据时代,这个概念完全变了,大数据的核心是预测,参与预测计算的数据来源五花八门,数量巨大。这样成了计算机行业之外的人最为感兴趣的地方。
  这里我们取一个例子,来讲解大数据的运用,看看大数据是如何发挥出神奇的威力。
  如今的市场营销手段已经和过去完全不同了,广告主对营销媒介渠道和营销手段的认知、选择也发生了翻天覆地的变化。在这个毫无疑问是史上最纷乱嘈杂的大时代里,消费者的行为不再是单纯的接受,而是更加自主,这样的关系模式导致了品牌不能依靠强制来获得关注,而要以更具渗透性的方式进行传播,这也势必要求更透彻的“Consumer Insight”即消费者洞察。
  说到如何深刻了解消费者,目前的确有几种主流的洞察方式,除了传统的市场调研之外,还有基于Cookie数据的洞察,以及基于搜索行为数据的洞察,每一种消费者洞察手段都有各自的适应场景。
  传统的市场调查研究对消费者进行统计分析和研究的历史悠久,手段也相应成熟,能够清晰的定义被访者的年龄、性别、职业、收入等各方面特征,按照人口属性和产品行为属性维度进行综合分析,标签和维度很多,可以形成具象的典型用户画像。尤其是网络市场调研打破了线下调研的瓶颈,节省大量调查费用和人力,缩短信息反馈周期,在选定的地区内,获取相对庞大的样本数量。但对于用户具体行为轨迹、特定时间段数据的收集,市场调研仍有一定困难。并且,问卷调查的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是已经设计好的,调研只是基于问题的资料收集,因此,调查问卷主
  大数据时代的来临,让消费者洞察有了进一步发展的可能,数据的捕获、存储、解读和利用可以提供各种尺度上的深刻见解。不用设计问卷,大数据能在不可取样的环境、打破“无时限取样”的限制。过往洞察手段做不到的,大数据可以做到;给不出的,大数据可以给。
  大数据的真正价值不在于它的大,而在于它的全——空间维度上的多角度、多层次信息的交叉复现;时间维度上的与人或社会有机体的活动相关联的信息的持续呈现。大数据不是为了任何一个应用产生的,大数据分析客观要求我们根据不同的目标,使用统计、数学模型,从多层次的数据库中抽取数据,在数据和数据的关联和聚类分析中,寻找出有价值的信息。只要合理使用,这些庞大、多维度的数据,能够在任何地方、从任何角度以趋势图表等通俗易懂、科学合理的形式呈现出来。用以分析的数据越全面,分析的结果就越接近真实,意味着企业越能够从这些新的数据中获取更敏锐的洞察力,并将其与已知业务的各个细节相融合。
  如果有能够掌握大数据标准、入口、汇集和整合过程的公司,能够获取全部网络用户和全部网络服务提供商的全部网络行为,跨网站、跨产品、跨终端、跨平台地驾驭大数据,在此基础上产生的数据洞察,无疑将为广告主带来全新的价值体验。
  在大数据的完善和运用成熟过程中,已经有优秀的公司去探索更好的拥抱大数据,借助这种新的手段服务广告主,集奥聚合(简称GEO)就是这么一家公司。大数据是GEO的核心优势,前不久,GEO刚获得了数千万美元级别的投资。依托高质量非Cookie的大数据,GEO通过强大的数据挖掘技术,对网民进行连续追踪与实时分析,能够为提供广告主全方位的洞察服务。(见图1)
  GEO大数据洞察产品已经产生了很多优秀的行业性洞察报告,涉及多个行业、多个地区:如互联网金融P2P行业洞察、18-25岁互联网用户护肤品关注洞察、2月华东区五大护肤品牌电商洞察等。同时,GEO的大数据洞察产品对于热点事件上也有关注和研究,如去年的双十二电商大战热点前瞻和战果揭晓等。
  GEO的受众洞察报告的角度是全新的,囊括PC端和移动端,有目标用户的年龄、性别、收入、家庭情况、兴趣偏好等基本属性,也有全网浏览行为数据、搜索行为数据、购物行为轨迹、触媒习惯和受众购物心理趋势等行为洞察,还有竞品洞察和媒体洞察。这种基于大数据产生的真实的专业性调研报告,无论是对企业管理者制定明智决策,亦或是对从业者更好了解行业发展态势来说,都极具参考价值。
  洞察报告就是在这样的摸索中一步步完整。由于这种方式太新,加上环环相扣的问题与探索,GEO和客户仍在摸索之中。先找到问题所在,再继续寻找问题的症结可能和什么有关,再继续前进,但这不影响对大数据的研究和探讨。
  这就是大数据锁发挥出来的威力,是原来的传统数据使用模式锁无法比拟的。
  现在越来越多的大型网络科技公司都在不断的积累数据量,这是大数据使用的第一步。然后在大数据量的基础上,开始针对一些客户和领域,进行数据分析和处理。这种IT行业技术和商业趋势已经越来越热,相信在接下来的两三年里,这种趋势将被大多数人了解和认可。
  参考文献
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