【摘 要】
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<正>"商场上,一切行为都离不开沟通。"——美国经济学家Kitty O.Locker沟通,是"人类社会的基本生活方式,是人们通过共同的符号系统进行意见或思想交流的过程"。同样,在商务领
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<正>"商场上,一切行为都离不开沟通。"——美国经济学家Kitty O.Locker沟通,是"人类社会的基本生活方式,是人们通过共同的符号系统进行意见或思想交流的过程"。同样,在商务领域,一切行为都无法脱离沟通。商务沟通是指通过企业内部、企业与合作商、企业与顾客的信息传递(包括
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