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清华情结
能按照自己的兴趣选择自己满意的专业,并从事与自己的专业对口的工作,这样的人很幸运。李健航就是这样一个幸运的人。李健航也承认:“我很庆幸我在学校里所学的与我后来所做的事是一致的,我很顺利地在这个行业里走,没有走弯路。”
在清华10年,李健航一直和计算机科学并肩战斗。
1997年,因清华大学与和光有密切的合作关系,学校把李健航派到和光,李健航算是真正进入这个产业。1998年10月,李健航去了一家主板厂,并最终来到同方。到1999年初,同方电脑的经营情况不太好,这时他收到方正的加盟邀请。“经过一番考虑,我决定去方正。跟同方的领导一谈,领导的态度特坚决:‘要走?没戏!’”。于是他向总裁陆致成谈了他对同方现状的看法。陆致成一直对李健航非常器重,把他提升为同方电脑公司总经理。“我是搞技术出身,怎么做管理和业务方面的工作?当时我很痛苦,方正那边已经答应人家了,而同方这边陆总又是这么信任自己,真不知道该怎么选择。但毕竟同方是清华的产业,无论是对母校还是对同方,我都怀有一种特殊的感情,就是这份感情,使我留了下来。”
这一留,使得同方电脑销量位列国内品牌三甲并已成为很多家庭用户及教育、证券等重点行业用户首选品牌,而且入选了首批“中国名牌”产品行列。
健航画圆
应该说,清华同方进入PC领域,先天优势比较明显,清华大学的背景,上市公司的名头,在资金、品牌上可谓得天独厚。但是,由于成立之初,既缺乏熟悉PC业务的人才,也没有运营PC业的经验,所以,清华同方电脑走过了两年“摸着石头过河”的阶段,付出了很大代价,但经营状况一直不见突破性的进展。
李健航临危受命之时,清华同方计算机公司百废待“举”,无论是产品线构成、上下游厂商关系、渠道建设,还是内部组织结构、管理体系及与同方销售中心的联合运作机制,都亟待改善。在许多公司创业初期,为争取更多代理商的支持,代理赊帐、资金信用制是通常的做法,同方也进行了沿袭。但这一作法必然给厂商的现金流带来很大的压力,隐患日积月累,危机生于旦夕之间。受到清华同方股份有限公司总裁陆致成“不管你的圆有多大,必须先保证它是个完完整整的圆”的启发,李健航在同方电脑是选择冒险扩张之路,还是首先进行自我修练这一问题上,果断地决定了后者,联合当时同方销售中心的主要管理人员着手管理体系的完善和资金流的掌控。资金流的健康运作是企业长远发展的根本,随着应收账款“出血点”的 掐住,李健航一步步在同方实施企业稳健经营原则和严格的现款交易体制,使同方的资金回笼加快,这一健康成长的渠道优势也令同方得到了 Intel、微软、技嘉等上游厂商的重视,在价格、市场推广等方面获得了他们更大的支持,这奠定了同方未来发展的坚实基础。
同方经营出现好转后,面对稳步增长的业绩,李健航表现出来的却是超乎寻常的冷静,本着严谨求实的态度,他把同方领往苦练内功的道路,在产品的竞争能力上做足了文章。
同方电脑除严格按照ISO9002规范控制每一个生产环节外,还将产品设计、配件的采购作为质量控制的第一道“防线”,同时,严格执行产品性能检测、常温考机、高温考机、跌落实验、终检测试等复杂而全面的质量检测体系,并做到责任到人,从而使每台机器都达到预期质量,确保同方电脑产品的高品质。同方电脑于2000年达到一次开箱合格率99%,而从目前各经销商反馈来看,实现了百台以下订单一次开箱合格率100%的突破,居于国内领先地位。
高品质使同方电脑获得了用户的信赖,英才系列教育电脑在当时的商用市场上占领了一定的市场空间。但是,单一的产品线不能满足消费者多样化的需求,且与市场化的发展规律相违背,因而李健航认识到,练好内功的同方要实现跨越式发展,面临的更大困难是如何把握客户需求推出产品。
李健航带领着同方计算机公司从研发环节开始将生产理念向“以客户为中心”转变,经过缜密的市场细分,开始将目光转向了具有巨大发展潜力的家用市场。基于对当时家庭用户对电脑的使用要求和可支配收入的调查与分析,同时结合其它竞争对手和市场整体的发展情况,李健航决定,同方要提供性价比最好的电脑以回报用户对同方品牌的支持,继而制定出用品牌机的品质,兼容机的实惠价格和快速应变的产品更新速度“敲”开市场的大门。
真爱系列成为了同方电脑发展历史中的一个里程碑。不仅使同方第一个月超额完成任务,以后每月的销量也成倍增加。同方电脑打了一个漂亮的翻身战。
同方跃进
据IDC统计,2001年第三季度亚太区市场个人电脑(包括台式电脑、笔记本电脑及服务器)销售显示,清华同方电脑以惊人的业绩跻身亚太十强。
与第二季度相比,在其它入榜的国外电脑厂商(除戴尔外)的市场占有率有所衰退的低潮时期,中国内地厂商因为坐拥庞大的本土市场而在亚太区市场上的占有率均有所上升。其中清华同方电脑第三季度市场占有率为1.5%,比第二季度增长0.3%。
清华同方电脑在产品技术和品质的创新上一直不遗余力。仅以真爱3000系列电脑为例,其在电子商务初步应用上的创新,满足了人们对网络生活的最新需求:通过引入IC卡键盘和具有独特的身份识别功能的IC智能卡,用户享受到了特有的、便利而安全的网上电子商城购物体验和获得丰厚折扣的惊喜,把电子商务的初步应用首次引入普通家庭,对家用PC市场及网络时代电脑应用领域产生了深远的影响。类似这样的技术、服务创新举措在此后推出的家用、商用、笔记本及服务器等产品中不胜枚举。目前,产品本身性能上的差异性已越来越小,因此对于PC厂商来说,现在的竞争已不是单纯的产品竞争,竞争范围已经向横向和纵深扩展到一个立体性的综合层面,包含了企业的经营决策、整体管理水平、市场推广策略和渠道建设能力等,换句话说,这实际上是一种综合竞争能力。清华同方在今年国内市场的出色表现,其背后正是有这种强大的综合竞争力在支撑着。
依据市场的分类,清华同方真爱系列家用电脑,重点突出了数字时代完美应用的特点,同时更加强调卓越的性能价格比;而商用电脑既有针对普通商业办公应用,具备良好的易用性、可管理性和可升级性的超越系列,同时也有针对高端用户,对产品的外观设计和具体配置的要求都更为严格的商玑系列。
而对于笔记本的市场拓展策略,同方也表示在不断探索和学习。同方首先通过现有台式电脑的渠道来适应笔记本的销售,然后慢慢渗透到专业的笔记本渠道中去。“因为专业笔记本渠道过去不了解同方,不了解同方在产品方面有什么样的理念,这样在合作之初可能会有很多问题。”同方希望“通过把我们的产品做得比较有优势,来吸引专业笔记本渠道,使他们更愿意来推动同方笔记本电脑的销售,这样会对同方笔记本的销售有一个更大的推动。”李健航认为,这也是一个学习的过程,在与这些专业的笔记本渠道商合作的过程中,同方会学到很多有关这个产品的市场规律,以及市场推广的一些方式、方法。
李健航反复强调,如果两三年前同方电脑粗放式的运作放在今天肯定会死亡。今天PC市场已经发生了巨大变化,市场容量增长放缓,剧烈的竞争依然会存在相当长一段时间。消费者购买行为越来越理性,厂商光靠炒作赢得市场的可能越来越小。PC行业有一个规律,每一次电脑使用模式的优化会带来非常大的市场机会,如果一个企业能够在这种变化的过程中建立自己的核心竞争力,就会取得迅速发展。除了细分目标市场以外,市场推广能力也是反映企业综合实力必不可少的要素,而市场活动的有效性则对企业市场运作能力起着决定性的评判作用。在商用市场上,清华同方有60%的用户集中在教育领域。清华同方正在挖掘电脑的教育应用模式,同方与Intel合作的教育电脑即将推出。
李健航透露,同方一直在努力解决员工利益怎样和企业的长远利益结合问题。同方正在申请期权激励方案,做完之后,同方会成为中国第一批真正合法的具有期权激励实施方案的国内上市公司,这个方案已经接近尾声了。
同方向未来跃进的道路已经有了一个漂亮的开始。