论文部分内容阅读
近期公布的数据显示，2011年第一季度，消费意愿降至1999年以来最低。
寻找利润增长洼地，培育新的消费增长点，成为一桩迫在眉睫的事情。
消费者王女士近期打算更换使用多年的抽油烟机。然而，当她再去商场选购时，之前看中的那款抽油烟机已经涨了500元。“我还是找个师傅把原来的老机器擦干净，重新再用。”
楼市限购 、油价太高、物价上涨……这些使得很多像王女士的消费者捂紧了自己的口袋。中国人民银行近日公布的调查结果显示，2011年第一季度，虽然居民收入情况向好，但居民的储蓄意愿更高，而只有14.2%的居民倾向于“更多消费”，消费意愿降至1999年以来最低。
对此，国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松表示，消费意愿降低给我们出了很大的一个课题：如何既扩大内需，又能调控房地产市场出现的泡沫？我们要从原来主要依靠住房来带动耐用消费品的消费模式转向培育新的消费模式增长点。
近日，《2011年我国生活服务业体系发展报告》在京发布，让人们把目光聚焦在生活服务业这个曾被忽视的行业。目前，住宿、美容美发、沐浴、家政服务、维修服务等与消费者密切相关的生活服务产业还有很大的发展空间，规范其发展，或有新的消费空间。
以完善生活服务引导消费
日前，北京工商大学发布我国第一份生活服务业发展报告——《2011年我国生活服务业体系发展报告》。报告主笔、北京工商大学贸易经济系主任洪涛教授表示，生活服务业与民生联系密切，但总体发展相对滞后，不能满足现有消费者的需求，应当引起高度重视。
中央财经大学周卫中教授也认为，在我国，很多城市重视金融等高端的服务业，与百姓密切相关的生活服务业却没有被重视，这些产业没有相关的优惠政策，相关发展数据很难找到。
“生活服务业也是产业，需要升级改造。”北京工商大学贸易系副教授李丽表示，生活服务业需要提高科技含量，增加附加值，以满足消费者日益多样化的需求。
如何有效引导消费呢？中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏认为，要在实践上不断创新，完善生活服务业体系。家电服务业不仅只是“坏了修”，而应该包括更多内容。目前，家电服务业已从售后向售前、售中发展，并涉及了咨询、选购、设计、安装、使用、保养、维护、清洗这些领域，并且这些领域在中国的增长速度是非常快的。我们要把家电服务业放在服务业发展的大环境上考虑。中国企业已开始形成一个新局面，那就是服务利润的增长速度已经超过了制造和销售。2009年中国家电服务业销售为8568亿元，其中“三包”期内的上门安装等服务占1013亿元。据悉，家电服务维修协会在着手推动家电服务的产业化发展，在家电制造企业中剥离出专业的服务中心，如海尔内部独立法人的顾客服务经营公司、海信赛维家电服务产业有限公司等，这个市场是很大的。
以社区商业促消费
“我们小区门口就有网购代购店，挺新奇的。”家住杭州开元路的鲁大伯在代购店开业的时候，特地跑进店里让工作人员演示了一番。想不到从此网购上瘾，后来索性米面油都通过淘宝代购店下单。据悉，从4月15日开始，淘宝网超过1000余家线下代购服务网点将在全国十余个城市陆续开业，服务近2000多个大型成熟居民社区，“1公里买卖”让更多消费者在自己家门口满足其购物需求。
近日，广州市经贸委也宣布：今明两年将推进“社区商业10分钟便利消费圈”建设，满足日常生活消费需求。
“生活服务业是社区商业的重要内容，完善生活服务业体系应关注以社区商业促进消费升级。”北京联合大学管理学院张荣齐指出，欧美国家的消费都在社区解决，社区商业的从业人员的工资和社会地位都很高。他预测，将来我国的生活服务和消费的重心将落在社区，会有三分之一的生活消费在社区解决。要把社区商业作为规划的重点。
同时，张荣齐指出，转变消费环境、消费方式、消费观念是社区建设的重点和难点。社区商业需要政府和企业巨大的智力支持，要支持连锁品牌和网络服务建设进入社区发展。此外，还应推进多种所有制参与社区商业建设，探索出有利于社区商业加快发展的体制和有效途径。
增强消费能力
另外，消费者还存有很多的消费顾虑，这极大地影响了其消费能力。
广东商学院流通经济研究所所长王先庆指出：“政策的影响还是外在的，更主要的是在目前的社会保障体系和通胀形势下，老百姓的消费能力和意愿受到抑制，鼓起来的钱袋子没有打开。”
“中国目前最重要的问题不是引导消费，而是要想办法增强消费能力。”中国商业联合会沐浴专业委员会副主任刘南征指出，“中国消费者钱袋子里的钱是否可以到达拉动消费的水平，这是我国目前消费不足的瓶颈。”他以沐浴业为例，指出，目前沐浴行业发展的瓶颈是企业负担过重，要想发展，应该降低行业的税收，用这部分钱增加员工的工资，并让企业与国家签订协议，让员工的收入与国家的GDP发展相吻合，这确实可以促进行业发展和扩大消费。
周卫中也指出，我国目前的消费水平还不是很充足，如果保障不到位，消费必然会不足。
对此，北京劳动保障职业学院副教授屈冠银表示赞同，他进一步指出，消费供需矛盾的解决主要靠市场，但是生活服务和居民消费涉及民生，政府不能不有所作为。需求方面主要由购买力和购买欲望所决定。一方面，政府要通过扩大就业、抑制通货膨胀、增加相关补贴等提高居民消费能力。另一方面，政府必须健全并完善失业、养老、医疗、住房保障制度等，让消费者免除消费顾虑，敢于购买。
洪涛认为，正确认识中国的消费类型是做好“十二五”规划的重要前提。生活服务业发展对我国经济发展方式的转变具有非常关键的意义，行业要保障多种实物产品和服务供给，生产出适销对路的新的生活性服务产品以创造新的消费增长点。
面对捂紧的钱袋，如何能让消费者从“不愿花钱”到“想要花钱”、“尽情花钱”？这对于行业从业者来说，既是机遇，更是对智慧的考量。
寻找利润增长洼地，培育新的消费增长点，成为一桩迫在眉睫的事情。
消费者王女士近期打算更换使用多年的抽油烟机。然而，当她再去商场选购时，之前看中的那款抽油烟机已经涨了500元。“我还是找个师傅把原来的老机器擦干净，重新再用。”
楼市限购 、油价太高、物价上涨……这些使得很多像王女士的消费者捂紧了自己的口袋。中国人民银行近日公布的调查结果显示，2011年第一季度，虽然居民收入情况向好，但居民的储蓄意愿更高，而只有14.2%的居民倾向于“更多消费”，消费意愿降至1999年以来最低。
对此，国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松表示，消费意愿降低给我们出了很大的一个课题：如何既扩大内需，又能调控房地产市场出现的泡沫？我们要从原来主要依靠住房来带动耐用消费品的消费模式转向培育新的消费模式增长点。
近日，《2011年我国生活服务业体系发展报告》在京发布，让人们把目光聚焦在生活服务业这个曾被忽视的行业。目前，住宿、美容美发、沐浴、家政服务、维修服务等与消费者密切相关的生活服务产业还有很大的发展空间，规范其发展，或有新的消费空间。
以完善生活服务引导消费
日前，北京工商大学发布我国第一份生活服务业发展报告——《2011年我国生活服务业体系发展报告》。报告主笔、北京工商大学贸易经济系主任洪涛教授表示，生活服务业与民生联系密切，但总体发展相对滞后，不能满足现有消费者的需求，应当引起高度重视。
中央财经大学周卫中教授也认为，在我国，很多城市重视金融等高端的服务业，与百姓密切相关的生活服务业却没有被重视，这些产业没有相关的优惠政策，相关发展数据很难找到。
“生活服务业也是产业，需要升级改造。”北京工商大学贸易系副教授李丽表示，生活服务业需要提高科技含量，增加附加值，以满足消费者日益多样化的需求。
如何有效引导消费呢？中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏认为，要在实践上不断创新，完善生活服务业体系。家电服务业不仅只是“坏了修”，而应该包括更多内容。目前，家电服务业已从售后向售前、售中发展，并涉及了咨询、选购、设计、安装、使用、保养、维护、清洗这些领域，并且这些领域在中国的增长速度是非常快的。我们要把家电服务业放在服务业发展的大环境上考虑。中国企业已开始形成一个新局面，那就是服务利润的增长速度已经超过了制造和销售。2009年中国家电服务业销售为8568亿元，其中“三包”期内的上门安装等服务占1013亿元。据悉，家电服务维修协会在着手推动家电服务的产业化发展，在家电制造企业中剥离出专业的服务中心，如海尔内部独立法人的顾客服务经营公司、海信赛维家电服务产业有限公司等，这个市场是很大的。
以社区商业促消费
“我们小区门口就有网购代购店，挺新奇的。”家住杭州开元路的鲁大伯在代购店开业的时候，特地跑进店里让工作人员演示了一番。想不到从此网购上瘾，后来索性米面油都通过淘宝代购店下单。据悉，从4月15日开始，淘宝网超过1000余家线下代购服务网点将在全国十余个城市陆续开业，服务近2000多个大型成熟居民社区，“1公里买卖”让更多消费者在自己家门口满足其购物需求。
近日，广州市经贸委也宣布：今明两年将推进“社区商业10分钟便利消费圈”建设，满足日常生活消费需求。
“生活服务业是社区商业的重要内容，完善生活服务业体系应关注以社区商业促进消费升级。”北京联合大学管理学院张荣齐指出，欧美国家的消费都在社区解决，社区商业的从业人员的工资和社会地位都很高。他预测，将来我国的生活服务和消费的重心将落在社区，会有三分之一的生活消费在社区解决。要把社区商业作为规划的重点。
同时，张荣齐指出，转变消费环境、消费方式、消费观念是社区建设的重点和难点。社区商业需要政府和企业巨大的智力支持，要支持连锁品牌和网络服务建设进入社区发展。此外，还应推进多种所有制参与社区商业建设，探索出有利于社区商业加快发展的体制和有效途径。
增强消费能力
另外，消费者还存有很多的消费顾虑，这极大地影响了其消费能力。
广东商学院流通经济研究所所长王先庆指出：“政策的影响还是外在的，更主要的是在目前的社会保障体系和通胀形势下，老百姓的消费能力和意愿受到抑制，鼓起来的钱袋子没有打开。”
“中国目前最重要的问题不是引导消费，而是要想办法增强消费能力。”中国商业联合会沐浴专业委员会副主任刘南征指出，“中国消费者钱袋子里的钱是否可以到达拉动消费的水平，这是我国目前消费不足的瓶颈。”他以沐浴业为例，指出，目前沐浴行业发展的瓶颈是企业负担过重，要想发展，应该降低行业的税收，用这部分钱增加员工的工资，并让企业与国家签订协议，让员工的收入与国家的GDP发展相吻合，这确实可以促进行业发展和扩大消费。
周卫中也指出，我国目前的消费水平还不是很充足，如果保障不到位，消费必然会不足。
对此，北京劳动保障职业学院副教授屈冠银表示赞同，他进一步指出，消费供需矛盾的解决主要靠市场，但是生活服务和居民消费涉及民生，政府不能不有所作为。需求方面主要由购买力和购买欲望所决定。一方面，政府要通过扩大就业、抑制通货膨胀、增加相关补贴等提高居民消费能力。另一方面，政府必须健全并完善失业、养老、医疗、住房保障制度等，让消费者免除消费顾虑，敢于购买。
洪涛认为，正确认识中国的消费类型是做好“十二五”规划的重要前提。生活服务业发展对我国经济发展方式的转变具有非常关键的意义，行业要保障多种实物产品和服务供给，生产出适销对路的新的生活性服务产品以创造新的消费增长点。
面对捂紧的钱袋，如何能让消费者从“不愿花钱”到“想要花钱”、“尽情花钱”？这对于行业从业者来说，既是机遇，更是对智慧的考量。