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摘 要：在新媒体的冲击下，传统媒体面临着资源匮乏、信息覆盖面小的困境。在融媒体时代下，敦化市融媒体中心将新老媒体资源进行整合，更改运作模式，借助多平台实现消息传播。本文通过文献综述和深度访谈的调研方式，总结出敦化市融媒体中心的优势所在，根据调查情况分析其现存问题，并给出了相应的发展对策。
关键词： 敦化市融媒体中心;现状;问题;对策
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2021）04-0038-03
近年来，随着互联网行业的发展，新媒体行业日渐火热，传统媒体行业面临着前所未有的挑战，发展愈发困难。在这种环境下，一种将传统媒体与新媒体融合的新兴媒体孕育而生，融媒体利用传媒媒体和新媒体的优势，对获取到的资源进行整合，以一种全新的方式传播给公众，大大提高了媒体行业的传播效率和质量。习近平总书记提出“要抓好县级融媒体中心建设，更好地引导群众，服务群众”，敦化市融媒体中心在此号召下，全面推进该地区的融媒体中心建设。
一、调研背景介绍
（一）县级广播电视台面临挑战
县级广播电视台作为我国广播电视系统中最基层的部分，主要目的在于民生交流，成为和基层群众沟通交流的重要纽带之一。然而，县级广播电视台在自身发展中存在着一些弊端，其在资金上受到限制，人才上也相对缺乏，其覆盖面也仅是县和周边地区，技术上也存在相对落后的问题。尤其是近年网络电视、智能手机的兴起，人们可以在互联网这个大环境下快速了解更多的新闻资讯，电视不再成为人们获取资源的重要渠道，县级广播电视台在此冲击下收视率一度下降。敦化广播电视台在这种挑战下不得不寻找新的出路。
（二）敦化市融媒体中心背景介绍
敦化广播电视台于20世纪80年代末开始筹备，在经历一年的筹备工作后，1989年终于自办电视台。建台初期工作人员较少，工作设备更是简陋，只有一台单管摄像机和一台编辑机，编辑节目时要靠摄像机的背包机配合编辑机来完成，节目编辑完成后还要将录像带送到南山微波站。1990年6月，敦化電视台正式成立，1990年末敦化广播电台和敦化电视台两台合一，正式成立敦化广播电视台。敦化广播电视台当时在节目内容上除了新闻资讯，还成立了专题节目版块，甚至还拍摄了多部电视连续剧，曾经创造了极高的收视率。2003年，敦化广播电视台实现了全天24小时不间断播出，是延边州唯一一家全天24小时播出的县级电台，拥有AM1269千赫和FM95.5兆赫两个发射频率，信号覆盖敦化市及周边部分县市。目前，敦化广播电视台正式更名为敦化市融媒体中心，除新闻栏目外，还拥有了19个自办栏目，一个朝鲜语栏目，近年来还陆续成立了敦化新闻网、视听敦化APP等多种传播渠道。
（三）敦化市融媒体中心现状
敦化市融媒体中心成立于2019年年末，目前有工作人员122人，男性工作人员68人，女性工作人员54人，其中，本市广播电视台在编工作人员中负责新媒体业务的人员有10人。敦化市融媒体中心可实现移动采编、舆情监测、社会服务、多端分发、素材共享、电子政务的功能，中心不仅对其工作人员定期组织技术培训，还建立了选题会制度，通过统一调度的方式组织新闻报道团队，对党政动态、新闻资讯、社会民生、便民服务、文化娱乐等其它发面进行多平台新闻报道发布。在敦化市融媒体中心现有的宣传方式中，微信公众号的成效最客观，但由于成立时间较短，仍有许多不足之处。
二、调查思路和调查方法
（一）调查思路
在文献研究的基础上，对敦化市融媒体中心工作人员以问卷调查的形式了解当前融媒体中心的基本情况。通过上网收集相关资料，以及对当地居民访谈的形式，对敦化市融媒体现状做出研判，总结了当下敦化市融媒体所取得的成就，梳理出了敦化市融媒体仍然存在的问题并提出了相应的建议。
（二）调查方法
1.文献综述法。通过阅读大量融媒体相关论文，了解融媒体的相关资料，为本次调查报告的调查分析提供坚实的理论支撑。
2.深度访谈法。通过对敦化市融媒体中心工作人员的访谈，了解相关媒体从业人员的主观感受，通过对用户体验的调查，从侧面了解融媒体带来的成效及融媒体仍存在的缺陷。
三、 敦化市融媒体中心的优势
在本次调查中，多平台运营是敦化市融媒体中心最突出的优势。目前，敦化市融媒体可以通过多平台实现实时调度、移动采编、舆情监督、社会服务、智慧城市、电子政务等功能。敦化市融媒体于2019年12月13日正式成立，自成立以来，融媒体中心已经形成了全媒体融合传播矩阵。目前，敦化市媒体传播以“敦化视界”APP为主，敦化电视台、敦化人民广播电台、敦化新闻网以及微信公众号、抖音号、头条号等平台为辅。敦化市融媒体中心借助互联网平台，把一次采集的信息，通过多个平台进行发布，实现了资源的合理整合和高效利用，提升了信息传播速度，拓宽了当地居民获取咨询的渠道，为当地的居民带来了便利。
在“敦化视界”APP中，用户可以在首页了解党政新闻、时事热点、本地资讯等。在视听页面，敦化市融媒体中心依据不同年龄段的喜好，把页面分为视听频道和视听精品两大版块。用户可以在视听频道下直接观看敦化频道的实时转播或收听敦化人民广播电台。除此，该APP的广播电台页面还展示了近三天的电台节目表，让用户不再错过精彩内容。在视听精品版块，融媒体中心根据目标人群提供了多样的视听节目，并对部分节目进行实时更新。对于学生用户，可以收看网课视频、少儿类节目以及安全教育宣传片;对于年轻用户，可以收看户外运动、创业之门栏目;对于老年用户，可以观看广场舞教学、健康指南等栏目;对于非敦化市民的用户而言，可以通过敦化往事、书香敦化等栏目了解敦化市的历史。在爆料页面，用户文化可以提供新闻线索、了解路况、咨询疑难杂事，这成为解决民生问题的又一渠道。在发现页面，用户可以通过图集了解敦化市的美丽景色，还可以通过民间艺术版块了解敦化市所具有的满族文化、剪纸艺术等民俗风情，不仅促进了敦化文化的传播，还增强了当地人的本土自豪感。 敦化市融媒体中心现以“敦化新闻”、微信公众号为主，通过图文、视频、语音等形式，以更多元的形式提供给当地居民更便捷的服务。该微信公众号能够实时发布政务信息、市民实用信息、应急信息，并且将敦化市本地网站进行资源整合，方便居民访问敦化市各类信息网。当地居民可通过微矩阵菜单直接跳转到敦化市民生热线页面，方便市民一键咨询求助。对于社保卡、市场摊位、养老保险等民生问题可以根据已经回复过的问题直接查看解决方案。除此之外，民生热线能够及时解决敦化市市民和下属乡镇居民“遇事不知找谁”的“老大难”问题。还通过文明实践页面，直接了解时事政治，学习新时代下的方针政策，了解敦化市的先进模范事迹和志愿服务工作。在其便民信息菜单下，居民可以快捷了解当地近15天的天气情况，还可以了解敦化市周边景区的气候情况。此外，万家小程跳转到的敦化万家兴隆网，可提供顺风车、求职招聘、房屋租售、生意转让、汽车交易、微商交流、线上消费等功能。其“万家兴隆”菜单更是将本地所有招聘信息进行整合，帮助居民解决工作难题。
四、敦化市融媒体中心现存问题
敦化市融媒体中心成立至今，虽然在平台建设上显现出突出优势，然而相对其它县级融媒体而言发展速度相对较缓。在实现广播、电视、新媒体、自媒体、商业媒体等多种媒体融合的同时，也暴露出了一些问题，集中表现为以下两个方面。
（一）宣传力度不够
敦化市融媒体中心成立至今，部分平台知名度较低，未达到其应有的播放量。尤其是在市周边乡村地区，多数居民仍然只接触传统媒体的宣传方式，由此可见，敦化市融媒体中心还未达到理想的宣传效果。在调研过程中我们发现，其官方抖音平台粉丝量仅几百人，即便是宣传国际冬泳节也仅有少量的点赞数。除此之外，在调查访问过程中还发现，“敦化视界”APP下载量相对较低，这说明敦化融媒体中心还未将该APP的优势宣传出去。
（二）技术水平有限
在融媒体建设过程中，需要引入大量的复合型人才，而敦化市融媒体中心仍然是以传统媒体工作人员为主，这会导致整体队伍的创新性较低，对新鲜事物的接受速度较慢，从而使得媒体融合速度相对较缓，在建设过程中易导致媒体融合积极性不足。媒体融合不仅是借助新媒体平台把传统媒体资讯整合传播，还应该在接受新媒体的同时，学会如何最大效果的发挥新媒体平台优势。以其抖音平台为例，除了动画宣传片，涉及场景拍摄的画面过于普通，其发布内容也不够吸引人眼球。除此之外，“敦化视界”APP功能虽然较多，但是部分功能却并未实现，这为该软件带来了相对的局限性。
五、敦化市融媒体中心建设发展对策
面对以上问题，敦化市融媒体中心应该根据暴露的问题制定相应对策，及时对工作重心、人才队伍等做出调整，提升自身融媒体建设发展速度，争取扩大其覆盖面，推动其实现智能化、一体化，促进新闻要素融合、报道资源共享、媒介互联互通，构建现代传播业务体系。
（一）加大宣传力度
在当前情况下，应该充分利用各平台优势。可以利用用户量较多的平台对其它融媒体渠道进行推廣，促使各平台知名度全面提升，为提高整个融媒体平台用户量和传播实力打好基础。例如，利用该市微信公众号宣传抖音或“敦化视界”APP平台，带动低用户平台访问量及下载量，实现资源多平台分享，提高目标人员覆盖量，推动信息多渠道传播。
（二）促进推送内容多元化发展
目前融媒体宣传内容除党政方针、民生话题、时事热点外，乡村趣事、娱乐风采的内容相对较少。应扩大内容范畴，促进平台内容朝多元化发展，传播小城趣事，让百姓在了解新闻资讯外，看到小城里的新鲜事、高兴事，为百姓带来愉悦感，从而提升用户体验，提高融媒体接受程度。
（三）大力引进复合型人才
在融媒体建设过程中，新媒体的力量不可忽视，引进高技术型人才可以更好地完成资源整合。复合型人才不仅可以发挥传统媒体的优势，还能为融媒体带来新的技术支持，使信息借助新媒体平台实现高效传播，满足媒体融合市场“一专多能”的需求。目前敦化市融媒体人才队伍中传统媒体工作人员相对较多，这使得融媒体中心人员内部结构失衡，故应当充分利用国家政策，提高融媒体中心工作人员福利待遇，大力引进新一代媒体人才，为融媒体注入新鲜血液，提升整个人才队伍的朝气与活力，推进融媒体从业队伍朝年轻化方向发展。
六、 结 语
敦化市融媒体中心作为县级融媒体，正处于探索阶段。在今后的融媒体发展建设中，应充分发挥其优势，夯实党的意识形态，传播基层文化。以长远的角度来看，对融媒体中心的技术做出提升，推进发布内容多元化，人才队伍不断优化，从而提升自身的融媒体发展水平。打造一个关注民生、体会民情、服务于群众、具有本地特色的融媒体。
参考文献：
[1] 张玉春，姜国华.盐城探索推进县级融媒体中心建设[J].中国机构改革与管理，2020（2）：29-30.
[2] 裴聪，姚海全.县级融媒体中心建设的进展、难点与对策[J].电视技术，2020，44（1）：42-43.
[3] 何胤强.县级融媒体中心建设背景下四川省县级广电媒体的转型策略研究[D].电子科技大学，2019.
[4] 段红梅.新媒体时代纸媒编辑如何创新求出路[J].传媒论坛，2019，2（6）：72.
[5] 林丽虹.浅议县级融媒体中心后期编辑的融合转型[J].东南传播，2019（3）：36-38.
[6] 梁宁.大数据背景下传统媒体与新媒体的融合发展途径[J].新闻研究导刊，2019，10（2）：154.
[责任编辑：杨楚珺]
关键词： 敦化市融媒体中心;现状;问题;对策
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2021）04-0038-03
近年来，随着互联网行业的发展，新媒体行业日渐火热，传统媒体行业面临着前所未有的挑战，发展愈发困难。在这种环境下，一种将传统媒体与新媒体融合的新兴媒体孕育而生，融媒体利用传媒媒体和新媒体的优势，对获取到的资源进行整合，以一种全新的方式传播给公众，大大提高了媒体行业的传播效率和质量。习近平总书记提出“要抓好县级融媒体中心建设，更好地引导群众，服务群众”，敦化市融媒体中心在此号召下，全面推进该地区的融媒体中心建设。
一、调研背景介绍
（一）县级广播电视台面临挑战
县级广播电视台作为我国广播电视系统中最基层的部分，主要目的在于民生交流，成为和基层群众沟通交流的重要纽带之一。然而，县级广播电视台在自身发展中存在着一些弊端，其在资金上受到限制，人才上也相对缺乏，其覆盖面也仅是县和周边地区，技术上也存在相对落后的问题。尤其是近年网络电视、智能手机的兴起，人们可以在互联网这个大环境下快速了解更多的新闻资讯，电视不再成为人们获取资源的重要渠道，县级广播电视台在此冲击下收视率一度下降。敦化广播电视台在这种挑战下不得不寻找新的出路。
（二）敦化市融媒体中心背景介绍
敦化广播电视台于20世纪80年代末开始筹备，在经历一年的筹备工作后，1989年终于自办电视台。建台初期工作人员较少，工作设备更是简陋，只有一台单管摄像机和一台编辑机，编辑节目时要靠摄像机的背包机配合编辑机来完成，节目编辑完成后还要将录像带送到南山微波站。1990年6月，敦化電视台正式成立，1990年末敦化广播电台和敦化电视台两台合一，正式成立敦化广播电视台。敦化广播电视台当时在节目内容上除了新闻资讯，还成立了专题节目版块，甚至还拍摄了多部电视连续剧，曾经创造了极高的收视率。2003年，敦化广播电视台实现了全天24小时不间断播出，是延边州唯一一家全天24小时播出的县级电台，拥有AM1269千赫和FM95.5兆赫两个发射频率，信号覆盖敦化市及周边部分县市。目前，敦化广播电视台正式更名为敦化市融媒体中心，除新闻栏目外，还拥有了19个自办栏目，一个朝鲜语栏目，近年来还陆续成立了敦化新闻网、视听敦化APP等多种传播渠道。
（三）敦化市融媒体中心现状
敦化市融媒体中心成立于2019年年末，目前有工作人员122人，男性工作人员68人，女性工作人员54人，其中，本市广播电视台在编工作人员中负责新媒体业务的人员有10人。敦化市融媒体中心可实现移动采编、舆情监测、社会服务、多端分发、素材共享、电子政务的功能，中心不仅对其工作人员定期组织技术培训，还建立了选题会制度，通过统一调度的方式组织新闻报道团队，对党政动态、新闻资讯、社会民生、便民服务、文化娱乐等其它发面进行多平台新闻报道发布。在敦化市融媒体中心现有的宣传方式中，微信公众号的成效最客观，但由于成立时间较短，仍有许多不足之处。
二、调查思路和调查方法
（一）调查思路
在文献研究的基础上，对敦化市融媒体中心工作人员以问卷调查的形式了解当前融媒体中心的基本情况。通过上网收集相关资料，以及对当地居民访谈的形式，对敦化市融媒体现状做出研判，总结了当下敦化市融媒体所取得的成就，梳理出了敦化市融媒体仍然存在的问题并提出了相应的建议。
（二）调查方法
1.文献综述法。通过阅读大量融媒体相关论文，了解融媒体的相关资料，为本次调查报告的调查分析提供坚实的理论支撑。
2.深度访谈法。通过对敦化市融媒体中心工作人员的访谈，了解相关媒体从业人员的主观感受，通过对用户体验的调查，从侧面了解融媒体带来的成效及融媒体仍存在的缺陷。
三、 敦化市融媒体中心的优势
在本次调查中，多平台运营是敦化市融媒体中心最突出的优势。目前，敦化市融媒体可以通过多平台实现实时调度、移动采编、舆情监督、社会服务、智慧城市、电子政务等功能。敦化市融媒体于2019年12月13日正式成立，自成立以来，融媒体中心已经形成了全媒体融合传播矩阵。目前，敦化市媒体传播以“敦化视界”APP为主，敦化电视台、敦化人民广播电台、敦化新闻网以及微信公众号、抖音号、头条号等平台为辅。敦化市融媒体中心借助互联网平台，把一次采集的信息，通过多个平台进行发布，实现了资源的合理整合和高效利用，提升了信息传播速度，拓宽了当地居民获取咨询的渠道，为当地的居民带来了便利。
在“敦化视界”APP中，用户可以在首页了解党政新闻、时事热点、本地资讯等。在视听页面，敦化市融媒体中心依据不同年龄段的喜好，把页面分为视听频道和视听精品两大版块。用户可以在视听频道下直接观看敦化频道的实时转播或收听敦化人民广播电台。除此，该APP的广播电台页面还展示了近三天的电台节目表，让用户不再错过精彩内容。在视听精品版块，融媒体中心根据目标人群提供了多样的视听节目，并对部分节目进行实时更新。对于学生用户，可以收看网课视频、少儿类节目以及安全教育宣传片;对于年轻用户，可以收看户外运动、创业之门栏目;对于老年用户，可以观看广场舞教学、健康指南等栏目;对于非敦化市民的用户而言，可以通过敦化往事、书香敦化等栏目了解敦化市的历史。在爆料页面，用户文化可以提供新闻线索、了解路况、咨询疑难杂事，这成为解决民生问题的又一渠道。在发现页面，用户可以通过图集了解敦化市的美丽景色，还可以通过民间艺术版块了解敦化市所具有的满族文化、剪纸艺术等民俗风情，不仅促进了敦化文化的传播，还增强了当地人的本土自豪感。 敦化市融媒体中心现以“敦化新闻”、微信公众号为主，通过图文、视频、语音等形式，以更多元的形式提供给当地居民更便捷的服务。该微信公众号能够实时发布政务信息、市民实用信息、应急信息，并且将敦化市本地网站进行资源整合，方便居民访问敦化市各类信息网。当地居民可通过微矩阵菜单直接跳转到敦化市民生热线页面，方便市民一键咨询求助。对于社保卡、市场摊位、养老保险等民生问题可以根据已经回复过的问题直接查看解决方案。除此之外，民生热线能够及时解决敦化市市民和下属乡镇居民“遇事不知找谁”的“老大难”问题。还通过文明实践页面，直接了解时事政治，学习新时代下的方针政策，了解敦化市的先进模范事迹和志愿服务工作。在其便民信息菜单下，居民可以快捷了解当地近15天的天气情况，还可以了解敦化市周边景区的气候情况。此外，万家小程跳转到的敦化万家兴隆网，可提供顺风车、求职招聘、房屋租售、生意转让、汽车交易、微商交流、线上消费等功能。其“万家兴隆”菜单更是将本地所有招聘信息进行整合，帮助居民解决工作难题。
四、敦化市融媒体中心现存问题
敦化市融媒体中心成立至今，虽然在平台建设上显现出突出优势，然而相对其它县级融媒体而言发展速度相对较缓。在实现广播、电视、新媒体、自媒体、商业媒体等多种媒体融合的同时，也暴露出了一些问题，集中表现为以下两个方面。
（一）宣传力度不够
敦化市融媒体中心成立至今，部分平台知名度较低，未达到其应有的播放量。尤其是在市周边乡村地区，多数居民仍然只接触传统媒体的宣传方式，由此可见，敦化市融媒体中心还未达到理想的宣传效果。在调研过程中我们发现，其官方抖音平台粉丝量仅几百人，即便是宣传国际冬泳节也仅有少量的点赞数。除此之外，在调查访问过程中还发现，“敦化视界”APP下载量相对较低，这说明敦化融媒体中心还未将该APP的优势宣传出去。
（二）技术水平有限
在融媒体建设过程中，需要引入大量的复合型人才，而敦化市融媒体中心仍然是以传统媒体工作人员为主，这会导致整体队伍的创新性较低，对新鲜事物的接受速度较慢，从而使得媒体融合速度相对较缓，在建设过程中易导致媒体融合积极性不足。媒体融合不仅是借助新媒体平台把传统媒体资讯整合传播，还应该在接受新媒体的同时，学会如何最大效果的发挥新媒体平台优势。以其抖音平台为例，除了动画宣传片，涉及场景拍摄的画面过于普通，其发布内容也不够吸引人眼球。除此之外，“敦化视界”APP功能虽然较多，但是部分功能却并未实现，这为该软件带来了相对的局限性。
五、敦化市融媒体中心建设发展对策
面对以上问题，敦化市融媒体中心应该根据暴露的问题制定相应对策，及时对工作重心、人才队伍等做出调整，提升自身融媒体建设发展速度，争取扩大其覆盖面，推动其实现智能化、一体化，促进新闻要素融合、报道资源共享、媒介互联互通，构建现代传播业务体系。
（一）加大宣传力度
在当前情况下，应该充分利用各平台优势。可以利用用户量较多的平台对其它融媒体渠道进行推廣，促使各平台知名度全面提升，为提高整个融媒体平台用户量和传播实力打好基础。例如，利用该市微信公众号宣传抖音或“敦化视界”APP平台，带动低用户平台访问量及下载量，实现资源多平台分享，提高目标人员覆盖量，推动信息多渠道传播。
（二）促进推送内容多元化发展
目前融媒体宣传内容除党政方针、民生话题、时事热点外，乡村趣事、娱乐风采的内容相对较少。应扩大内容范畴，促进平台内容朝多元化发展，传播小城趣事，让百姓在了解新闻资讯外，看到小城里的新鲜事、高兴事，为百姓带来愉悦感，从而提升用户体验，提高融媒体接受程度。
（三）大力引进复合型人才
在融媒体建设过程中，新媒体的力量不可忽视，引进高技术型人才可以更好地完成资源整合。复合型人才不仅可以发挥传统媒体的优势，还能为融媒体带来新的技术支持，使信息借助新媒体平台实现高效传播，满足媒体融合市场“一专多能”的需求。目前敦化市融媒体人才队伍中传统媒体工作人员相对较多，这使得融媒体中心人员内部结构失衡，故应当充分利用国家政策，提高融媒体中心工作人员福利待遇，大力引进新一代媒体人才，为融媒体注入新鲜血液，提升整个人才队伍的朝气与活力，推进融媒体从业队伍朝年轻化方向发展。
六、 结 语
敦化市融媒体中心作为县级融媒体，正处于探索阶段。在今后的融媒体发展建设中，应充分发挥其优势，夯实党的意识形态，传播基层文化。以长远的角度来看，对融媒体中心的技术做出提升，推进发布内容多元化，人才队伍不断优化，从而提升自身的融媒体发展水平。打造一个关注民生、体会民情、服务于群众、具有本地特色的融媒体。
参考文献：
[1] 张玉春，姜国华.盐城探索推进县级融媒体中心建设[J].中国机构改革与管理，2020（2）：29-30.
[2] 裴聪，姚海全.县级融媒体中心建设的进展、难点与对策[J].电视技术，2020，44（1）：42-43.
[3] 何胤强.县级融媒体中心建设背景下四川省县级广电媒体的转型策略研究[D].电子科技大学，2019.
[4] 段红梅.新媒体时代纸媒编辑如何创新求出路[J].传媒论坛，2019，2（6）：72.
[5] 林丽虹.浅议县级融媒体中心后期编辑的融合转型[J].东南传播，2019（3）：36-38.
[6] 梁宁.大数据背景下传统媒体与新媒体的融合发展途径[J].新闻研究导刊，2019，10（2）：154.
[责任编辑：杨楚珺]