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在西方危机管理已经有十多年的发展历史，自2002年爆发SARS以后，危机管理在我国也成为一个热门概念，公共机构和企业都开始重视起危机管理．危机管理成了一个新的课题和重要的管理领域。同时，周内企业与跨国公司的危机事件接二连三地发生，国外企业如联合利华、雀巢、宝洁、肯德基、强生、高露洁、麦当劳、哈根达斯等世界500强企业。