主持人申江婴：近年来，转型与创新一直是业界关注的焦点话题。从2004年的“转型”到2011年的“新三者”，转型的目标与定位越来越清晰、越来越深化。各位专家如何评价这一阶段中国电信业走过的转型之路？
　　武锁宁：第一，全球同步。英国电信最早提出21世纪网络概念，拉开了全球电信业转型的帷幕。中国电信业转型与全球基本同步，在2004年便系统地提出了转型概念。经过7、8年的探索，转型已成为全球电信业的共识。
　　其次，目标正确。2004年转型之初是由于话音业务不能满足社会日益增长的信息通信需求和经济发展。电信业要持续发展必须在市场上实现突破，在行业上重新定位，即放眼社会信息化。近年来，中国电信业一直按照上述思路推行转型。
　　王育民：如果将中国电信业“转型”历程比作红军“长征”，最初可能并不是自愿的。正如武总编刚刚提到的，是由于电信增长方式已经不能适应新的形势。七年前，提出的仅仅是一个概念，具体的目标和路径尚不清晰。但正如“长征”一样，走出的这一步将为最终的胜利奠定基础。
　　俞伟：转型有两种，一种是关系生死存亡，不得不做；一种是前瞻性转型，做未来的主导业务。以IBM自身为例，IBM九十年代转型是生死攸关，如果不转型就无法生存。如今IBM再次转型则是一个前瞻性的转型，虽然业务依然有发展空间，但是看到了更新的发展浪潮，像智慧地球、数据分析、云等。几年前中国电信业的转型是具有前瞻性的。
　　钮刚：中国电信通过不断深化转型，首先优化了业务结构；其次在转型中提出了聚焦客户的信息化战略，为下一步的发展奠定了基础；再者提出了创新战略，包括产品创新、运营创新以及商业模式创新等，这对未来的企业运营非常关键。
　　
　　
　　主持人申江婴：如果说这一阶段中国电信的转型推进得风生水起，那么中国移动可以用“润物细无声”来形容。朱总，您作为企业基层具体战略实施部门的负责人，如何评价中国移动这一阶段的战略转型？
　　朱岩：中国移动与其他两家运营商有所不同，不能称为真正的全业务运营商，在固网上一直非常艰难。正因为在固网上没有选择，中国移动这一阶段的转型更多的是以目标为驱动，向移动互联网方向发展较早较快，比如说音乐基地等。
　　
　　主持人申江婴：王所长刚刚将中国电信业“转型”比作红军“长征”，我也借用王所长的比喻，2011年“新三者”战略的提出正如“遵义会议”，明确了未来的发展方向，中国电信业转型将迎来一个新的转折点。2012年，中国电信业转型有哪些新的机遇？
　　武锁宁：移动互联网的崛起将是我们最大的机遇。因为移动互联网是点到点的，信用基础好，有利于商务化的应用，例如定位、支付的培育与规模推广。在下一阶段转型的过程中，随着平台化及互联网应用的升值，对于提升资源的价值和应用都是有益的。因为有利于建立双向混合经营模式，既有后端的眼球经济，也有前端的传统经济，将两者有机的结合起来。
　　钮刚：“新三者”战略思路描述得非常清晰，包含三个方面，同时在每个方面都有侧重点。未来的机遇在于将三者结合起来，打造一个商业模式，在合适的地点对合适的人提供合适的信息与服务。换句话说，在智能管道上结合平台，在平台上聚集用户的使用行为，利用云技术手段，通过数据挖掘，创建好的商业模式。
　　朱岩：分析成功的互联网企业，它们的成功经验是关注客户体验和改善客户体验。而正如前面武总编提到的，移动互联网的崛起是转型的最大机遇。那么，把握机遇的关键就是关注客户体验的改善，因为客户是最原始的驱动力。