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在旅游活动中要掌握旅游服务的主动权,首先要对旅游者在旅游活动中各个不同阶段的心理和行为有所了解,并针对不同阶段旅游者心理活动的差异提供不同的服务策略。这对于提高旅游服务质量、发展旅游业有着非常重要的意义。
旅游活动中旅游者的心理探究及服务策略
【摘 要】
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在旅游活动中要掌握旅游服务的主动权,首先要对旅游者在旅游活动中各个不同阶段的心理和行为有所了解,并针对不同阶段旅游者心理活动的差异提供不同的服务策略。这对于提高旅
【机 构】
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山西大同大学商学院
【出 处】
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山西大同大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2008年03期
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